Advertenties
2.
Problemen oplossen
Deze paragraaf beschrijft de problemen die zich kunnen voordoen tijdens het scannen en hoe u deze kunt oplossen.
Soorten problemen
De volgende soorten problemen worden behandeld:
•
De scanner kan niet worden aangezet (Zie pag. 6-5)
•
De scanner wordt niet herkend (bij aansluiten via USB)
(Zie pag. 6-5)
•
Er wordt niet gescand (Zie pag. 6-5)
•
Scansnelheid is laag (Zie pag. 6-6)
•
Documenten worden niet goed ingevoerd (Zie
pag. 6-6)
•
Opgeslagen beeldbestanden kunnen niet worden
geopend (Zie pag. 6-7)
•
Scanresultaten zijn niet zoals verwacht (Zie pag. 6-7)
Als u een probleem niet kunt oplossen, neem dan contact op
met uw Canon-leverancier.
Probleem en oplossing
■ De scanner kan niet worden aangezet
Controleer de volgende punten als de scanner niet
inschakelt:
✔ Is het netsnoer correct aangesloten?
✔ Hebt u het netsnoer in het stopcontact gestoken?
■ De scanner wordt niet herkend (bij aansluiten
via USB)
Controleer de volgende punten als de USB-verbinding met
de scanner niet wordt herkend:
✔ Zijn de scanner en de computer correct met elkaar
verbonden en met de juiste kabel?
✔ Staat de scanner aan?
Hoofdstuk 6 Praktische voorbeelden
Controleer anders de volgende mogelijke oorzaken:
Oorzaak De scanner ondersteunt uw USB-
aansluiting niet.
Oplossing De werking van dit product wordt niet
gegarandeerd voor alle soorten USB-
aansluitingen. Voor meer informatie neemt u
contact op met uw plaatselijke Canon-
leverancier of -ondersteuningsdienst.
Oorzaak De scanner ondersteunt de USB-kabel
niet.
Oplossing Gebruik de USB-kabel die bij uw scanner is
meegeleverd.
Oorzaak De USB-hub is niet compatibel met de
scanner.
Oplossing Verwijder de USB-hub.
■ Er wordt niet gescand
Controleer de volgende punten als de scanner niet start
wanneer dat zou moeten:
✔ Zijn de scanner en de computer correct met elkaar
verbonden en met de juiste kabel?
✔ Staat de scanner aan?
Controleer anders de volgende mogelijke oorzaken:
Oorzaak Het ISIS-/TWAIN-stuurprogramma en het
Hulpmiddel voor opdrachtregistratie zijn
niet correct geïnstalleerd.
Oplossing Verwijder het ISIS-/TWAIN-stuurprogramma
en het Hulpmiddel voor opdrachtregistratie, en
installer ze opnieuw.
6-5
Advertenties
Hoofdstukken
