Inhoudsopgave
Advertenties
Aan de slag
Voordat u belt voor technische
ondersteuning
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand
van de onderstaande maatregelen de oorzaak van het probleem te
achterhalen vóórdat u belt om technische ondersteuning te vragen.
■
Voer het diagnoseprogramma uit. Raadpleeg de Handleiding
Problemen oplossen op de documentatie- en diagnose-cdvoor
meer informatie.
■
Voer de DPS-zelftest (Drive Protection System) uit vanuit
het hulpprogramma Computer Setup (Computerinstellingen).
Raadpleeg de Handleiding Computerinstellingen op de
documentatie- en diagnose-CD voor meer informatie.
✎
De DPS-zelftest (Drive Protection System) software is alleen
beschikbaar op sommige modellen.
■
Controleer of het aan/uit-lampje aan de voorkant van de computer
knippert in de kleur rood. Deze knipperende lampjes geven
foutcodes aan, waarmee u een diagnose van het probleem
kunt stellen. Zie
pagina 33
■
Als er geen beeld wordt weergegeven op het scherm, sluit u
de monitor aan op een andere monitoraansluiting op de computer
(indien aanwezig). Of u kunt de monitor vervangen door een
andere monitor waarvan u weet dat deze goed functioneert.
■
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere
computer met een andere kabel aan op de netwerkaansluiting.
Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of
de netwerkkabel.
■
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert
u deze hardware om te zien of de computer dan wel goed werkt.
18
"Diagnoselampjes en geluidssignalen" op
in deze handleiding voor meer informatie.
www.hp.com en www.hp.nl
Aan de slag
Advertenties
Inhoudsopgave
