Inhoudsopgave
Advertenties
12
Veelgestelde vragen
Bij eventuele problemen bij het bedienen
van het apparaat, neemt u contact op met
de UPC klantenservice op 0900-5008080
(€ 0,10 per minuut), opwerkdagen van
080.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van
10.00 tot 18.00 uur.
1.
Testen van de complete installatie
Bij een slechte kwaliteit van het signaal, gaat u
naar kanaal 999 en voert u een test uit.
Stap 1
Druk op de knop UPC op de afstandsbediening
en druk vervolgens op 9 9 9.
Het testkanaal verschijnt nu. Na enkele seconden
verschijnt er een bericht dat u de rode knop op
uw afstandsbediening moet indrukken.
Stap 2
Druk op
op de afstandsbediening om
automatisch vijf tests te laten uitvoeren.
De resultaten van deze tests verschijnen onder
elkaar in beeld. Indien een van deze tests met
Veelgestelde vragen
een foutmelding terugkomt, dan raden we u aan
de aansluitingen van alle stekkers en kabels te
controleren en de test op kanaal 999 nogmaals
uit te voeren. Als de test dan nog steeds een
foutmelding oplevert, neemt u contact op met
de UPC klantenserviceop 0900-5008080 (€ 0,10
per minuut), elke dag bereikbaar van 08.00 tot
22.00.
2.
Ik zie het bericht: "de installatie wordt
nu voltooid. Dit kan 15 minuten duren ...".
Wat doe ik nu?
Dit scherm geeft aan dat de installatie nu wordt
voltooid. Wacht ten minste 15 minuten.
Als de digitale kabelontvanger na 15 minuten
nog steeds hetzelfde bericht geeft, neemt
u contact op met de UPC klantenservice
op 0900-5008080 (€ 0,10 per minuut),
opwerkdagen van 080.00 tot 21.00 uur en op
zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur.
3.
Ik probeer een zender te kiezen in het
UPC TV Guide zenderoverzicht maar krijg
het bericht "Zender niet toegankelijk".
Het UPC TV Guide zenderoverzicht toont
alle zenders in het aanbod van UPC Digitale
TV, inclusief de zenders waarop u niet bent
geabonneerd. U kunt alleen zenders selecteren
waarop u bent geabonneerd. Om een bepaalde
zender te kunnen zien, heeft u hiervoor een
abonnement nodig. Als u een abonnement wilt
nemen op extra zenders, dan kunt u via uw
afstandsbediening rechtstreeks een abonnement
kopen. Ga naar de UPC TV Guide en druk
op
op uw afstandsbediening. Selecteer het
abonnement dat u wilt kopen en volg de stappen
op het scherm. U kunt ook contact opnemen
met de UPC Klantenservice op 0900-5008080
(€ 0,10 per minuut), opwerkdagen van 080.00
tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 18.00
uur.
4.
Ik wil een zender selecteren waarop
ik ben geabonneerd, maar het beeld blijft
zwart.
Helaas kunnen er (om uiteenlopende redenen)
49
Advertenties
Inhoudsopgave
