Inhoudsopgave
Advertenties
Aanspraak op garantie
Voor het doen laten gelden van een aanspraak op de garantie moet
de originele factuur of aankoopbewijs, met de aankoopdatum, van
het betreffende product aan Sanibell BV kunnen worden overlegd.
De garantietermijn wordt door een reparatie of levering van een
onderdeel binnen de garantietermijn niet hernieuwd of verlengd.
Voor consumenten geldt altijd het recht op kosteloos herstel of
vervanging als een product niet deugt. De wettelijke garantie
betekent namelijk dat u altijd recht heeft op een goed product.
Sanibell zal het serviceverzoek/aanspraak op de garantie
beoordelen en gedetailleerd onderzoek verrichten om de oorzaak
van de schade of storing vast te stellen. Ook zullen we beoordelen
of het product volgens de installatievoorschriften is geïnstalleerd
en volgens de gebruiksvoorschriften is gebruikt. Soms leidt dit tot
het geven van telefonisch advies, het toesturen van een specifiek
onderdeel of het inzetten van een servicemonteur. Veel kleine
problemen zijn zelf op te lossen zonder dat er een servicemonteur
voor langs hoeft te komen.
Mocht blijken dat het product niet volgens de voorschriften
is
gebruikt
dan
zal
de
reparatiewerkzaamheden uitvoeren voor rekening en risico van
de opdrachtgever. Met dien verstande dat de ingebouwde delen en
kraantechniek goed bereikbaar zijn.
Als het installatiewerk niet volgens het montagevoorschrift
is uitgevoerd wordt er geen demontage-, hak- en breekwerk
verricht. Rozetten die bijvoorbeeld afgekit zijn, zullen nooit door
de servicemonteur worden losgemaakt. Ook zal Sanibell nimmer
opstellingen aanpassen (een eventueel vervangende kraan
wordt uitsluitend geplaatst in de reeds aanwezige uitsparing).
Als de servicemonteur het service/reparatieverzoek afkeurt om
redenen zoals hierboven genoemd, worden wel de voorrijkosten in
rekening gebracht. Eventuele betalingen ter plaatse geschieden
altijd via een pintransactie.
Wanneer schade is ontstaan die vermoedelijk is veroorzaakt door
een product van Sanibell, dan moet Sanibell hiervan onmiddellijk
schriftelijk (of per mail aan service@sanibell.nl) in kennis worden
gesteld. Het betreffende product moet ter beoordeling aan
Sanibell worden gestuurd. Als opsturen onmogelijk is omdat het
om een ingebouwd product gaat, zal Sanibell de beoordeling op
de desbetreffende locatie uitvoeren. De kosten hiervan komen dan
voor rekening van Sanibell. Vaak zijn foto's en/of videobeelden een
prima hulpmiddel bij de beoordeling van de schade/storing en kan
het de gehele procedure versnellen.
Deze garantievoorwaarden zijn gepubliceerd op de website
van Sanibell (www.sanibell.nl) en IVY® (www.ivykranen.nl ) en
vastgelegd op 01/01/2024.
servicemonteur
de
eventuele
Warranty claim
To assert a claim under the warranty, the original invoice or proof of
purchase, with the date of purchase, of the product in question must be
submitted to Sanibell BV.
The warranty period is not renewed or extended by repair or delivery of a
part within the warranty period. Consumers always have the right to free
repair or replacement if a product is defective. The legal guarantee means
that you are always entitled to a good product.
Sanibell will review the service request/warranty claim and conduct detailed
investigations to determine the cause of the damage or malfunction. We
will also assess whether the product has been installed according to the
installation instructions and used according to the instructions for use.
Sometimes this leads to providing advice by telephone, sending a specific
part or deploying a service technician. Many small problems can be solved
yourself without having to call a service technician.
If it turns out that the product has not been used according to the
instructions, the service technician will carry out any repair work at the
expense and risk of the client. On the understanding that the built-in parts
and crane technology are easily accessible.
If the installation work has not been carried out in accordance with the
installation instructions, no dismantling, chopping or breaking work will
be carried out. Rosettes that have been sealed, for example, will never be
loosened by the service technician. Sanibell will also never adjust setups
(any replacement tap will only be placed in the existing recess). If the service
technician rejects the service/repair request for reasons stated above, call-
out costs will be charged. Any payments on site are always made via a PIN
transaction.
If damage has occurred that is probably caused by a Sanibell product,
Sanibell must be notified immediately in writing (or by email to service@
sanibell.nl). The product in question must be sent to Sanibell for
assessment. If shipping is impossible because it is a concealed product,
Sanibell will conduct the assessment at the relevant location. The costs of
this will then be borne by Sanibell. Photos and/or video images are often an
excellent tool for assessing the damage/malfunction and can speed up the
entire procedure.
These warranty conditions are published on the website of Sanibell (www.
sanibell.nl) and IVY® (www.ivykranen.nl) and recorded on 01/01/2024.
14
Advertenties
Inhoudsopgave
