Inhoudsopgave
Advertenties
Uw nummerplan zou er dan als volgt uit kunnen zien:
Toestel
Extern nummer
20
030 6789123
21
030 6783278
22
030 6789456
23
030 6738475
24
030 6712305
25
030 6794567
26
030 6712569
27
030 6783456
28
030 6783456
29
030 6783456
Voorbeeld 2: Vox Alliance 20 met 2 netlijnen in groepsverband,
tien nummers doorkiesblok en 10 toestellen
De situatie intern is verder gelijk aan die van voorbeeld 1.
Toestel
Extern nummer
20
030 6722001
21
030 6722002
22
030 6722003
23
030 6722004
24
030 6722005
25
030 6722006
26
030 6722007
27
030 6722008
28
030 6722008
29
030 6722008
Zoals u ziet kunt u met beide typen nummers en lijnen dezelfde
situatie bereiken. Er zijn voor beide voorbeelden voordelen en
nadelen te bedenken.
De oplossing met MSN-nummers (voorbeeld 1) heeft als grootste
voordeel dat deze goedkoop is. Nadelen van deze oplossing zijn dat
de nummers niet 'mooi' opeenvolgend zijn en dat de netlijnen fysiek
gescheiden zijn. Dat wil zeggen als er twee inkomende gesprekken
voor de helpdesk zijn en deze zijn beantwoord, dat iemand die het
service nummer kiest in gesprek zal krijgen (voorbeeld 1).
De oplossing met DDI-nummers (voorbeeld 2) heeft als grootste
nadeel dat deze oplossing duurder is dan de MSN-nummers oplos-
sing. Er zijn echter ook twee grote voordelen. De nummers zijn 'mooi'
opeenvolgend en u kunt nummerblokken (van 10 en 100 nummers)
bijkopen of reserveren indien u van plan bent om uw bedrijf later
uit te breiden, deze nummers vallen dan in dezelfde reeks als uw
huidige nummers. Een ander voordeel is dat de netlijn beperking
uit voorbeeld 1 niet meer geldt. Als de twee helpdesk medewerkers
bezet zijn en iemand kiest het service nummer dan zal de telefoon
daar gewoon overgaan, dit is mogelijk omdat dit type ISDN-netlijn
groepsverbanden ondersteunt, voor de openbare telefooncentrale
maakt het nu niet meer uit of oproepen binnenkomen op lijn 1 of
lijn 2.
Functie
Telefoniste/Secretaresse
Verkoop 1
Verkoop 2
Verkoop 3
Directie
Logistiek
Service
Helpdesk 1
Helpdesk 2
Helpdesk 3
Functie
Telefoniste/Secretaresse
Verkoop 1
Verkoop 2
Verkoop 3
Directie
Logistiek
Service
Helpdesk 1
Helpdesk 2
Helpdesk 3
In groep met toestel
ISDN-lijn
Niet
1
Niet
1
Niet
1
Niet
1
Niet
1
Niet
1
Niet
2
28 en 29
2
27 en 29
2
27 en 28
2
In groep met toestel
ISDN-lijn
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
Niet
1 en 2
28 en 29
1 en 2
27 en 29
1 en 2
27 en 28
1 en 2
27
Advertenties
Inhoudsopgave
