Storingscodes - Xerox DocuColor 8000AP Handleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor DocuColor 8000AP:
- Snel aan de slag (40 pagina's) ,
- Handleiding (128 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Storingscodes
D o c u C o l o r 8 0 0 0 A P H a n d l e i d i n g v o o r d e o p e r a te u r
Wanneer er een probleem is met de digitale pers of met een
accessoire, de gebruikersinterface raadplegen waar de
storingscode en een oplossing zullen worden weergegeven. Alle
stappen uitvoeren tot het probleem is verholpen. Indien het
probleem aanhoudt, het hieronder vermelde nummer bellen voor
hulp.
Onderstaande instructies opvolgen alvorens om hulp te bellen.
1. Voorbereidingen treffen om de servicemedewerker van Xerox
een volledige beschrijving te kunnen geven van het probleem.
Met een nauwkeurige omschrijving van het probleem kan de
medewerker het misschien telefonisch verhelpen en zo blijft
de tijd dat het apparaat niet bruikbaar is beperkt. Indien het
probleem te ingewikkeld is en niet op deze wijze verholpen
kan worden, komt een technicus zo spoedig mogelijk naar uw
locatie.
2. De weergegeven storingscodes noteren.
3. Het serienummer van het apparaat noteren. De toets
Apparaatstatus op het bedieningspaneel selecteren. Het
tabblad Apparaatgegevens selecteren; hier wordt het
serienummer vermeld. (Indien om de een of andere reden het
serienummer niet wordt weergegeven, de twee voordeuren
van de digitale pers openen. Het serienummer is ook te vinden
op een wit label op het onderste voorframe.)
4. Indien de kwaliteit in het geding is, een proefafdruk maken en
mee naar de telefoon nemen om een beschrijving te geven of
om vragen van de medewerker te kunnen beantwoorden over
de tekortkomingen.
5. Indien mogelijk bellen in de omgeving van de pers. De
instructies van de medewerker opvolgen.
6. Voor systeemondersteuning, hulp en technische
ondersteuning het nummer van het Xerox Welcome Centre
bellen:
VS:1-800-821-2797 (inclusief TTY-ondersteuning)
Canada:1-800-939-3769
Europa:_________________________
Latijns-Amerika:_________________________
Xerox biedt ook klantenondersteuning op het Internet. Ga
naar:
www.xerox.com/eSupportCentre
4 . P r o b l e m e n o p l o s s e n
4-15
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
