4
Hulp bij problemen
Na de garantieperiode
U kunt nog steeds tegen vergoeding hulp
van HP krijgen. Prijzen kunnen zonder
voorafgaande kennisgeving gewijzigd
worden. De ondersteuning met behulp van de
online HP Klantenondersteuning
op Internet blijft gratis!
•
Alleen in de Verenigde Staten kunt u voor
eenvoudige vragen terecht op het
telefoonnummer (900) 555-1500. De kosten
voor deze service bedragen USD 2,50 per
minuut vanaf het moment dat u bent verbonden
met een technische medewerker.
•
Voor gesprekken vanuit Canada of voor
gesprekken binnen de VS, waarvan u verwacht
dat ze langer dan tien minuten zullen duren,
belt u (800) 999-1148. De kosten zijn USD 25
per gesprek, die in rekening gebracht worden
met behulp van uw Visa of MasterCard
creditkaart.
•
Als tijdens het telefoongesprek blijkt dat uw
printer gerepareerd dient te worden en de
periode van de beperkte garantie nog niet is
verstreken (zie pagina 62), worden u geen
kosten voor de telefonische ondersteuning in
rekening gebracht. In landen waar de
genoemde gratis telefoonnummers niet
beschikbaar zijn, kunnen de normale interlokale
gesprekskosten in rekening worden gebracht.
Verlenging van de garantie
Als u de fabrieksgarantie van één jaar op uw printer
wilt verlengen, kunt u het volgende doen:
•
(zie pagina 48)
•
50
Neem contact op met uw dealer om de garantie
te verlengen.
Als uw leverancier geen servicecontracten
afsluit, kunt u direct contact opnemen met
HP voor informatie over onze service-
overeenkomsten. In the VS neemt u daartoe
contact op met het telefoonnummer (800)
446-0522 en in Canada met het
telefoonnummer (800) 268-1221. Voor
HP service-overeenkomsten buiten de VS en
Canada kunt u contact opnemen met
HP Verkoopkantoor in uw land.