Inhoudsopgave
Advertenties
Functie
ACD
(Automatic Call Dis-
tribution)
Gebruikersgroep
HomeAlone
configureren
CLIR
Doorschakel
Parkeer
Niet Storen
Discrete oproep
Begroeting
Alleen bellen
Pers. gespreksroutering
eud-1382/1.0 – R1.0 – 10.2011
Beschrijving
De oproeproutering van oproepen in de wachtrij kan worden beheerd met
een ACD-toepassing.
In de gebruikersgroep worden inkomende en interne oproepen gerouteerd
naar een groep interne bestemmingen aan de hand van een vooraf geconfi-
gureerde oproepverdeling.
Als oproepen naar een gebruikersgroep maar door één gebruiker kunnen
worden beantwoord, kan de desbetreffende gebruiker Home Alone activeren
voor een gebruikersgroep. Als de gebruiker vervolgens al een oproep heeft
aangenomen, wordt voor alle daaropvolgende interne of externe oproepen
naar een gebruikersgroep een bezettoon weergegeven.
U kunt macro functies toepassen voor het definiëren van een functie naar
gelang uw persoonlijke behoeften. Een functie kan bestaan uit één of meer-
dere macro functies, functie codes en telefoonnummers. U kunt een functie
direct uitvoeren of opslaan onder een toets. Raadpleeg het hoofdstuk
ties
maken", pagina
82
voor meer informatie.
Met deze functie voorkomt u dat uw telefoonnummer op de telefoon van de
beller wordt weergegeven. Raadpleeg het hoofdstuk
uw nummerweergave op de display bij de extern gebelde
voor meer informatie.
Met deze functie kunt u een inkomende oproep doorschakelen naar een
andere gebruiker. Raadpleeg het hoofdstuk
gedurende de
oproepfase", pagina
Met deze functie plaatst u een beller in de wacht zonder een telefoonlijn te
gebruiken. Raadpleeg het hoofdstuk
meer informatie.
Met deze functie worden inkomende oproepen automatisch omgeleid naar
een specifieke bestemming. Raadpleeg het hoofdstuk
oproeptypen
activeren", pagina
Met deze functie gaat de telefoon slechts één keer over. Raadpleeg het hoofd-
stuk
"Activeren/deactiveren van discrete
matie.
Met deze functie kunt u de gewenste begroeting activeren of deactiveren.
Raadpleeg het hoofdstuk
voor meer informatie.
Met deze functie kunt u opgeven op welke van uw telefoons een hoorbaar
signaal wordt weergegeven bij inkomende oproepen (als onderdeel van het
concept één nummer voor iedere gebruiker). Raadpleeg het hoofdstuk
"Alleen bellen
activeren", pagina
Met deze functie kunt u opgeven naar welke bestemming inkomende oproe-
pen worden gerouteerd (als onderdeel van het concept één nummer voor
iedere gebruiker). Raadpleeg het hoofdstuk
activeren", pagina
59
voor meer informatie.
Bijkomende functies
"Een oproep doorschakelen
49
voor meer informatie.
"Een gesprek
73
voor meer informatie.
oproep", pagina
"Persoonlijke begroetingen
59
voor meer informatie.
"Persoonlijke gespreksroutering
"Func-
"Het onderdrukken van
partij", pagina
58
parkeren", pagina
37
voor
"De beveiliging tegen
57
voor meer infor-
beheren", pagina
76
47
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
