Als u problemen met de MFC hebt
Als u denkt dat uw faxen er niet goed uitzien, raden wij u aan om
eerst een kopie te maken. Als de kopie er goed uitziet, heeft het
probleem waarschijnlijk niet met de MFC te maken. Controleer
onderstaande tabel en volg de instructies.
PROBLEEM
Problemen met het afdrukken of ontvangen van faxen
Tekst staat te dicht op elkaar,
met horizontale strepen op de
pagina, of de boven- en
onderkant van tekst ontbreekt.
Verticale zwarte lijnen bij
ontvangst.
Horizontale strepen, tekst
ontbreekt.
Inkomende faxen worden over
twee pagina's afgedrukt, of er
wordt een blanco pagina
afgedrukt.
Problemen met de telefoonlijn of verbinding
Het apparaat kan geen
nummer kiezen
De MFC neemt niet op
wanneer ze gebeld wordt.
Problemen met het verzenden van faxen
Slechte verzendkwaliteit.
Op het verzendrapport staat
'RESULT:NG' of
'RESULT:ERROR'.
PROBLEMEN OPLOSSEN EN ROUTINEONDERHOUD 12 - 11
SUGGESTIES
Als de kopie er goed uitziet, had u waarschijnlijk een slechte verbinding
met ruis op de lijn. Als de kopie er slecht uitziet, moet u de scanner
reinigen. Blijft het probleem zich voordoen, bel dan Brother of uw
leverancier en maak een afspraak voor een servicebeurt.
Soms komen verticale strepen/zwarte lijnen voor op ontvangen faxen. De
primaire coronadraad van de MFC is vuil, of de faxscanner van de afzender
is vuil. Reinig de primaire coronadraad (Raadpleeg De drumkit reinigen op
pagina 12-24). Wanneer het probleem bij de verzender kan liggen, vraagt
u de andere partij een kopie te maken. Probeer een fax van een andere
faxmachine te ontvangen. Blijft het probleem zich voordoen, bel dan uw
leverancier en maak een afspraak voor een servicebeurt.
U kreeg een fax met horizontale strepen of ontbrekende lijnen. Meestal
is dit te wijten aan een slechte verbinding. Vraag de andere partij om de
fax opnieuw te verzenden.
Wanneer de ontvangen gegevens zijn opgesplitst en afgedrukt op twee
pagina's of wanneer u een bijkomende blanco pagina krijgt Controleer dat
de functie voor het automatisch verkleinen is geactiveerd (Aan).
(Raadpleeg Een verkleinde afdruk van een inkomend document maken
(automatische verkleining) op pagina 5-6.)
Controleer of er een kiestoon hoorbaar is. Verander de Toon/Puls
instelling. (Raadpleeg Toon of Puls kiesmodus instellen (alleen voor
Nederland) op pagina 4-13.) Controleer alle aangesloten snoeren.
Controleer dat de MFC in de juiste ontvangststand staat. (Raadpleeg
De ontvangststand kiezen op pagina 5-1 en De ontvangststand kiezen
en wijzigen op pagina 5-2.) Controleer of er een kiestoon hoorbaar is.
Bel indien mogelijk uw eigen MFC om te zien wat er gebeurt. Neemt uw
faxmachine niet op, controleer dan de aansluiting van het
telefoonsnoer. Gaat de bel niet over wanneer u uw MFC belt, vraag uw
telecommunicatiebedrijf dan om de lijn te controleren.
Wijzig de resolutie in Fijn of Superfijn. Maak een kopie om te
controleren of de scanner van de MFC goed werkt. Wanneer de
kwaliteit van de kopie niet goed is, dient u de scanner te reinigen.
(Raadpleeg De scanner reinigen op pagina 12-22.)
Er is waarschijnlijk een tijdelijke storing of ruis op de lijn. Probeer het
faxbericht nogmaals te verzenden. Als u een fax via PC FAX verzendt en
op het verzendrapport 'RESULT:NG' wordt afgedrukt, is er waarschijnlijk
niet voldoende geheugen beschikbaar in de MFC. Maak meer geheugen
beschikbaar door Fax Opslaan uit te schakelen (Raadpleeg Fax Opslaan
instellen op pagina 8-2), door faxen die in het geheugen zijn opgeslagen af
te drukken (Raadpleeg Pollen op pagina 5-11) of door uitgestelde taken of
polling-taken te annuleren (Raadpleeg Een fax tijdens de transmissie
annuleren op pagina 6-9). Als het probleem nu nog niet is verholpen, belt u
dan het telecommunicatiebedrijf en vraag of ze uw telefoonlijn willen
controleren.