Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Veiligheidsinstructies....................5 Voordat u aan de computer gaat werken...........................5 Voordat u begint................................5 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............6 ESD-buitendienstkit................................6 Gevoelige componenten transporteren..........................7 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................... 7 Hoofdstuk 2: Onderdelen verwijderen en plaatsen................9 Aanbevolen hulpmiddelen..............................
Pagina 4
Een bestaand systeeminstallatiewachtwoord verwijderen of wijzigen..............49 CMOS-instellingen wissen............................50 Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden...............50 Hoofdstuk 5: Problemen oplossen....................51 SupportAssist-diagnose..............................51 Zoek het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer............51 Diagnostische lampjes systeem............................51 Het besturingssysteem herstellen.............................52 BIOS flashen (USB-stick)..............................53 Het BIOS flashen................................. 53 Back-upmedia en herstelopties............................
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische ondersteuning teams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product wordt geleverd of op www.dell.com/regulatory_compliance.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
● Het transporteren van gevoelige componenten – Bij het transporteren van ESD-gevoelige componenten, zoals vervangende onderdelen of onderdelen die moeten worden teruggestuurd naar Dell, is het zeer belangrijk om deze onderdelen voor veilig transport in de anti-statische tassen te doen.
Pagina 8
5. Zet de computer aan. Veiligheidsinstructies...
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ●...
Stappen 1. Verwijder de acht Torx-schroeven (M2x4.5) waarmee de onderplaat aan de polssteuneenheid is bevestigd. 2. Begin linksonder en wrik de onderplaat in de richting van de pijlen om deze los te maken van de polssteuneenheid. WAARSCHUWING: Trek en wrik niet vanaf de bovenkant aan de onderplaat, dit kan de onderplaat beschadigen. 3.
Stappen 1. Lijn de achterzijde van de onderplaat uit en bevestig deze op de polssteuneenheid en klik vervolgens de onderplaat vast op zijn plaats. 2. Plaats de acht Torx-schroeven (M2x4.5) terug waarmee de onderplaat aan de polssteuneenheid wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
● Als de batterij vast komt te zitten in de computer als resultaat van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. ● Schaf altijd originele batterijen aan op www.dell.com...
Stappen 1. Verwijder de Torx 5-schroef (M1.6x3.4) waarmee de batterijkabel op de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Trek de batterijkabel los van de interposer-kaart. OPMERKING: Verwijder de interposer-kaart direct na het loskoppelen van de batterijkabel om te voorkomen dat deze wordt misplaatst.
Pagina 17
Stappen 1. Plak de magneet en de metalen balk op de batterij. OPMERKING: Plaats de magneet en de metalen balk van de defecte batterij. 2. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de systeemkaart en de polssteuneenheid. 3.
Beeldschermassemblage De beeldschermeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de batterij. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de beeldschermeenheid weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Pagina 19
Stappen 1. Maak de schroef (M1.6x3) los waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de bracket van de beeldschermkabel weg van het moederbord. 3. Verwijder de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 4.
De beeldschermeenheid plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de beeldschermeenheid weer en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 21
Stappen 1. Schuif de polssteuneenheid onder de beeldschermeenheid. 2. Lijn de schroefgaten in de polssteuneenheid uit met de schroefgaten in de beeldschermscharnieren. 3. Plaats de vier schroeven (M2.5x3) terug waarmee de beeldschermscharnieren aan de polssteuneenheid worden bevestigd. 4. Leid de beeldschermkabel en camerakabel door de geleiders op de systeemkaart. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
5. Sluit de beeldschermkabel en camerakabel aan op de systeemkaart. 6. Bevestig de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 7. Lijn de beugel van de beeldschermkabel uit en plaats deze op het moederbord. 8. Verwijder de borgschroef (M1.6x3) waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
De luidsprekers plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de luidsprekers aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Moederbordeenheid De systeemkaart verwijderen Vereisten WAARSCHUWING: Maak een back-up van alle bestanden op de Solid-State-schijf (SSD) naar een extern storage- apparaat voordat u uw apparaat klaar voor gebruik maakt. De SSD wordt gesoldeerd op de systeemkaart en de kaart voor de servicevervanging heeft geen besturingssysteem dat vooraf is geïnstalleerd. Herstel bestanden uit uw back-up nadat het apparaat is onderhouden met het opnieuw geïnstalleerde besturingssysteem.
Pagina 26
Stappen 1. Maak de geborgde schroef (M1.6x3) los waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de bracket van de beeldschermkabel weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 4.
5. Verwijder de beeldschermkabel en camerakabel uit de geleiders op de systeemkaart. 6. Verwijder de schroef (M1.6x3) en de schroef (M1.6x2) waarmee de Type-C-beugel wordt bevestigd aan de systeemkaart. OPMERKING: De M1.6x2-schroef heeft een grotere kop dan de M1.6x3-schroef. 7. Til de Type-C-beugel weg van de systeemkaart. 8.
Pagina 29
Stappen 1. Lijn de beugel van de aan/uit-knop en vingerafdruklezer uit op de palmsteuneenheid. 2. Lijn de schroefgaten op de systeemkaart uit met de schroefgaten op de palmsteun. 3. Plaats de vier schroeven (M2x4), drie schroeven (M1.2x3) en één geborgde schroef (M1.2x4) terug waarmee de systeemkaart aan de polssteuneenheid is bevestigd.
11. Sluit de beeldschermkabel en camerakabel aan op de systeemkaart. 12. Bevestig de tapes waarmee de beeldschermkabel en de camerakabel aan de systeemkaart worden bevestigd. 13. Lijn de beugel van de beeldschermkabel uit en plaats deze op de systeemkaart. 14. Verwijder de geborgde schroef (M1.6x3) waarmee de beeldschermkabelbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de kabel van de vingerafdruklezer uit het toetsenbord. 2. Verwijder de luidsprekerkabel uit de kabelgeleiders op de linker toetsenbordbeugel. 3. Draai de borgschroef los waarmee de toetsenbordbeugel aan de linkerkant op de polssteuneenheid is bevestigd. 4. Wrik met een plastic pennetje de linker toetsenbordbeugel los van de polssteuneenheid. 5.
Pagina 34
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op het toetsenbord uit met de schroefgaten op de polssteuneenheid. OPMERKING: Bevestig de twee geleidende tapes op het toetsenbord en bevestig de driekoperfolie op de polssteuneenheid om de toetsenbordeenheid op de polssteuneenheid te bevestigen. 2. Plaats de 38 schroeven (M1.2x1.4) en de tien schroeven (M1.2x1.6) terug waarmee het toetsenbord aan de polssteuneenheid is bevestigd.
Polssteunassemblage De polssteun- en toetsenbordeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. Verwijder de batterij. 4. Verwijder de beeldschermassemblage. 5. Verwijder de luidsprekers. 6. Verwijder de moederbordeenheid. 7. Verwijder de toetsenbordeenheid. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de polssteuneenheid aan en biedt een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Pagina 36
Stappen Plaats de polssteun op een plat oppervlak. OPMERKING: Als u componenten installeert op een nieuwe polssteuneenheid, gebruikt u de aan/uit-knopbeugel van de vorige polssteuneenheid. Vervolgstappen 1. Plaats de toetsenbordeenheid. 2. Plaats de systeemkaarteenheid. 3. De luidsprekers plaatsen. 4. Plaats de beeldschermeenheid. 5.
Apparaatstuurprogramma's Installatieprogramma voor Intel chipset-software Controleer in Apparaatbeheer of het chipsetstuurprogramma is geïnstalleerd. Installeer de updates voor de Intel chipset via www.dell.com/support. Videostuurprogramma's Controleer in Apparaatbeheer of het videostuurprogramma is geïnstalleerd. Installeer de update van het videostuurprogramma via www.dell.com/support. Stuurprogramma Intel Serial IO Controleer in Apparaatbeheer of het Intel Serial IO-stuurprogramma is geïnstalleerd.
Stappen 1. Zet de computer aan of start de computer opnieuw. 2. Wacht tijdens POST, wanneer het logo van DELL wordt weergegeven, totdat de F2-melding verschijnt en druk daarna meteen op F2. OPMERKING: De F2-prompt duidt erop dat het toetsenbord is geïnitialiseerd. Deze melding kan zeer snel verschijnen. Let dus goed op en druk direct op F2 zodra de melding verschijnt.
Via Opstartvolgorde kunnen gebruikers de door System Setup gedefinieerde volgorde van het opstartapparaat omzeilen en direct op een specifiek apparaat opstarten (bijvoorbeeld een optisch station of harde schijf). U kunt het volgende doen tijdens de Power-on Self Test (POST), zodra het Dell logo verschijnt: ● System Setup openen door op de F2-toets te drukken;...
Tabel 2. Opties van System Setup - menu System Information (Systeeminformatie) (vervolg) Overzicht Processor L2 Cache Toont de L2 cache-grootte van de processor. Processor-ID Toont de identificatiecode van de processor. Processor L3 Cache Toont de L3 cache-grootte van de processor. Huidige klokfrequentie Toont de huidige klokfrequentie van de processor.
Pagina 41
Tabel 3. Opties voor System Setup—Opties voor Opstartmenu (vervolg) Opties voor opstarten Standaard: Altijd, behalve interne HDD. Tabel 4. Opties van System Setup - menu System Configuration Systeemconfiguratie Datum/tijd Datum Toont de computerdatum in de indeling MM/DD/JJJJ. Wijzigingen aan de datum worden direct van kracht.
Tabel 4. Opties van System Setup - menu System Configuration (vervolg) Systeemconfiguratie Het vingerafdruklezerapparaat inschakelen Schakelt het vingerafdruklezerapparaat in of uit. Standaard: AAN. Enkelvoudige aanmelding met de De enkelvoudige aanmeldingsfunctie van de vingerafdruklezer in- of uitschakelen. vingerafdruklezer inschakelen Standaard: AAN. Mediakaart inschakelen Hiermee kunt u alle mediakaarten in- of uitschakelen of de mediakaart instellen op alleen-lezen.
Pagina 43
Tabel 6. Opties voor System Setup - menu Security (Beveiliging) (vervolg) Beveiliging UEFI capsule firmware-updates inschakelen Hiermee kunt u BIOS-updates via UEFI Capsule-updatepakketten in- of uitschakelen. Absolute Hiermee kunt u de BIOS-module-interface van de optionele Absolute Persistence Module-service van Absolute Software inschakelen, uitschakelen of permanent uitschakelen.
Pagina 44
Tabel 6. Opties voor System Setup - menu Security (Beveiliging) (vervolg) Beveiliging OPMERKING: Deze functie kan leiden tot compatibiliteitsproblemen of verlies van functionaliteit met sommige legacytools en -toepassingen. Sterke wachtwoorden inschakelen Hiermee kunt u sterke wachtwoorden in- of uitschakelen. Standaard: UIT. Wachtwoordconfiguratie Regelt het minimum- en maximumaantal tekens dat is toegestaan voor de beheerders- en systeemwachtwoorden.
Pagina 45
Hiermee kan de computer worden ingeschakeld en naar de opstartmodus gaan wanneer de computer is aangesloten op wisselstroom. Standaard: UIT. Wake on Dell USB-C-dock (Uit stand-by Hiermee kunt u instellen dat een Dell USB-C-dock kan worden aangesloten om de door Dell USB C-dock) computer uit stand-by te halen. Standaard: AAN.
Pagina 46
Tabel 10. Opties van System Setup - menu Power Management (Energiebeheer) (vervolg) Energiebeheer Wake on LAN Hiermee kunt u in- of uitschakelen dat de computer wordt aangemeld via een speciaal LAN signaal. Standaard: Disabled (Uitgeschakeld). Intel Speed Shift Technology Hiermee schakelt u de support voor Intel Speed Shift-technologie in of uit. Als u deze optie inschakelt, selecteert het besturingssysteem automatisch de juiste processorprestaties.
Pagina 47
Tabel 12. Opties van System Setup - menu POST Behavior (POST-gedrag) (vervolg) POST-gedrag OPMERKING: Fouten die als kritiek worden gezien voor de bewerking van de computerhardware zullen de computer altijd stoppen. Muis/touchpad Hiermee kunt u definiëren hoe de computer omgaat met de muis- en touchpadinvoer. Standaard: touchpad en PS/2-muis.
Tabel 16. Opties voor System Setup - menu SupportAssist SupportAssist Dell Auto OS Recovery Threshold Hiermee kunt u automatisch opstarten voor SupportAssist System Resolution Console en voor de Dell OS Recovery tool voor het besturingssysteem ondersteunen. Standaard: 2. SupportAssist OS Recovery Hiermee kunt u de opstartprocedure voor de tool SupportAssist OS Recovery voor het besturingssysteem in- of uitschakelen in het geval van bepaalde systeemfouten.
WAARSCHUWING: De wachtwoordfunctie zorgt voor een basisbeveiliging van de data in uw computer. WAARSCHUWING: Iedereen heeft toegang tot de data op uw computer als deze onbeheerd en niet vergrendeld wordt achtergelaten. OPMERKING: De functie voor het systeem- en installatiewachtwoord is uitgeschakeld. Een systeeminstallatiewachtwoord toewijzen Vereisten U kunt alleen een nieuw systeem- of beheerderswachtwoord instellen wanneer de status op Not Set staat.
Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden Over deze taak Om de systeem- of BIOS-wachtwoorden te wissen, neemt u contact op met Dell voor technische ondersteuning, zoals omschreven op www.dell.com/contactdell. OPMERKING: Voor informatie over het resetten van wachtwoorden voor Windows of toepassingen, raadpleegt u de documentatie bij Windows of uw toepassing.
Dell computer Het servicetag of de Express-servicecode van uw Dell computer bieden een unieke identificatiemethode. Om relevante ondersteuningsbronnen voor uw Dell computer te bekijken, kunt u het beste de servicetag of Express-servicecode invoeren op www.Dell.com/support. Voor meer informatie over het vinden van de servicetag van uw computer, raadpleegt u Het servicetag van uw Dell laptop vinden.
Recovery automatisch gestart. Dell SupportAssist OS Recovery is een op zichzelf staande tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Dell computers met het Windows 10- besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer opstart naar het besturingssysteem.
9. Dubbelklik op het pictogram van het BIOS update-bestand en volg de instructies op het scherm. Back-upmedia en herstelopties Het is raadzaam om een herstelschijf te maken voor het oplossen van problemen die met Windows kunnen optreden. Dell stelt meerdere opties voor het herstellen van het Windows-besturingssysteem op uw Dell pc voor. Meer informatie: zie Dell Windows back-upmedia en herstelopties.
Stappen 1. Zet de computer uit. 2. Schakel de modem uit. 3. Schakel de draadloze router uit. 4. Wacht 30 seconden. 5. Schakel de draadloze router in. 6. Schakel de modem in. 7. Zet de computer aan. Reststroomafgifte Over deze taak Reststroom is de resterende statische elektriciteit die in de computer overblijft zelfs wanneer die is uitgezet en de batterij is verwijderd.
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell-producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 20. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over producten en services van Dell www.dell.com...