Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u belt
N.B.: zorg ervoor dat u uw express-
servicecode bij de hand hebt wanneer
u telefonisch contact met Dell opneemt.
Met behulp van deze code kan het
geautomatiseerde telefoonsysteem van
Dell Support uw gesprek efficiënter naar
de juiste persoon doorschakelen. Mogelijk
wordt u gevraagd naar uw servicetag.
Vergeet niet de diagnostische controlelijst in te
vullen. Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u
contact met Dell opneemt voor ondersteuning
en bel vanaf een locatie in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele
opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied
van probleemoplossing uit te voeren die alleen
mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor
dat u de documentatie van de computer bij de
hand hebt.
Diagnostische controlelijst
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
•
Servicetag en code voor express-service
(bevinden zich op een sticker bovenop de
computer):
•
RMA-nummer voor artikelretour
(indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja/Nee
•
Netwerk, versie en netwerkkaart:
•
Programma's en versies:
Hulp verkrijgen
59
Advertenties
Inhoudsopgave
