Advertenties
Op deze website kunt u diverse veelgestelde vragen raadplegen en de
nieuwste softwarepatches en stuurprogramma's downloaden, terwijl u
tevens toegang hebt tot diverse ondersteuningsadviezen, software-updates
en diagnostische programma's, waarvan sommige niet onder de
Toshiba-garantie vallen en extra kosten met zich kunnen meebrengen.
Voor ondersteuning raadpleegt u de ASP-zoekfunctie en neemt u contact
op met het dichtstbijzijnde Toshiba-ondersteuningscentrum of erkende
servicecenter:
De medewerkers van onze ondersteuningscentra en erkende
servicecenters zijn opgeleid en gecertificeerd om een diagnose te stellen
van hardwareproblemen en bieden de snelste manier om uw Toshiba-
product te repareren. Om hen te helpen het probleem en de vervangende
onderdelen zo efficiënt mogelijk te identificeren, dient u de volgende
gegevens bij de hand te houden:
■
Productnaam en modelnummer
■
Serienummer
■
Hardware- en softwareconfiguratie
■
Een beschrijving van het probleem
■
Alle foutberichten en andere berichten die op het scherm worden
weergegeven
Als het Toshiba-ondersteuningscentrum hardwaredefecten in uw product
vaststelt, ontvangt u een identificatienummer en service-instructies via de
handigste methode (zoals fax, e-mail, telefoon).
In het geval van een 'carry-in' garantieservice moeten alle items die door
het ondersteuningscentrum worden geïdentificeerd, in een geschikte
verpakking naar het servicecenter worden verzonden. Breng of stuur het
product naar uw erkende Toshiba-servicecenter en maak een afspraak
voor verzending of ophalen nadat de reparatie is voltooid. Voeg de accu,
het netsnoer en de netadapter bij uw product wanneer u dit retourneert
naar het servicecenter. Als u het product via een koerier verzendt, zorg er
dan voor dat het correct is verpakt en voldoende is verzekerd voor zowel
de aflevering als de verzending van het product, aangezien Toshiba, noch
het bedrijf dat de service namens ons levert, aansprakelijk is voor schade
die is ontstaan tijdens het vervoer.
Als u aanspraak kunt maken op de ophaal- en retourservice, zorgt het
Toshiba-ondersteuningscentrum ervoor dat uw product bij u wordt
opgehaald op de afgesproken tijd en plaats. Na de reparatie wordt uw
product zo snel mogelijk naar u geretourneerd.
Toshiba en diens erkende wederverkopers en servicecenters behouden
zich het recht voor u te vragen om een aankoopbewijs (zoals een betaalde
en gedateerde factuur van een erkende wederverkoper) met daarop het
model- en serienummer voordat een garantieclaim wordt aanvaard.
Claims onder deze beperkte garantie worden alleen gehonoreerd als ze
worden gedaan tijdens de garantieperiode.
Gebruikershandleiding
www.toshiba-europe.com/asp-locator
TOSHIBA AT100
D-3
Advertenties
