Inhoudsopgave
Advertenties
Beveiligingsproblemen in Cisco-producten rapporteren
Cisco zet zich in om veilige producten te leveren. De producten worden intern getest voordat ze worden uitgebracht en er wordt
naar gestreefd alle risico's snel te verhelpen. Neem contact op met PSIRT als u van mening bent dat u mogelijk een risico in een
Cisco-product hebt aangetroffen:
• Noodgevallen — security-alert@cisco.com
• Geen noodgevallen — psirt@cisco.com
Het verdient aanbeveling PGP (Pretty Good Privacy) of een compatibel product te gebruiken om gevoelige informatie die u
Tip
naar Cisco verzendt, te coderen. PSIRT kan gecodeerde informatie verwerken die compatibel is met PGP-versie 2.x t/m 8.x.
Gebruik nooit een ingetrokken of verlopen coderingssleutel. De juiste openbare sleutel voor uw correspondentie met PSIRT
is de sleutel met de meest recente aanmaakdatum in de volgende lijst met openbare sleutels:
http://pgp.mit.edu:11371/pks/lookup?search=psirt%40cisco.com&op=index&exact=on
In noodgevallen kunt u PSIRT ook telefonisch bereiken:
• 1 877 228-7302
• 1 408 525-6532
11
Technische ondersteuning verkrijgen
Voor alle klanten, partners, wederverkopers en distributeurs die een geldig Cisco-servicecontract hebben, biedt Cisco Technical
Support 24 uur per dag technische ondersteuning, waarvoor wij een prijs in ontvangst hebben mogen nemen. Op de website
van Cisco Technical Support op Cisco.com vindt u uitgebreide on line bronnen voor ondersteuning. Bovendien bieden de
medewerkers van het Cisco Technical Assistance Center (TAC) telefonische ondersteuning. Als u geen geldig
Cisco-servicecontract hebt, neemt u contact op met de wederverkoper.
De website van Cisco Technical Support
Op de website van Cisco Technical Support vindt u on line documenten en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen
en technische kwesties met Cisco-producten en -technologieën. De website is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar op deze URL
beschikbaar:
http://www.cisco.com/techsupport
Voor toegang tot de website van Cisco Technical Support hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord van Cisco.com nodig.
Als u een geldig servicecontract maar geen gebruikersnaam of wachtwoord hebt, kunt u zich registreren via:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Gebruik het programma Cisco Product Identification (CPI) om het serienummer van uw product te zoeken voordat
Opmerking
u een serviceverzoek indient via internet of telefoon. Kies Cisco Product Identification Tool uit de alfabetische
vervolgkeuzelijst of klik op de link Cisco Product Identification Tool onder Alerts & RMAs. Kies Cisco Product
Identification Tool uit de alfabetische vervolgkeuzelijst of klik op de link Cisco Product Identification Tool onder
Alerts & RMAs. Het CPI-programma biedt drie zoekmogelijkheden: zoeken op product-ID of modelnaam, zoeken
met behulp van een structuurweergave, of (voor bepaalde producten) zoeken door de uitvoer van de opdracht show
te kopiëren en te plakken. De zoekresultaten tonen een afbeelding van uw product waarbij de locatie van het
serienummerlabel is gemarkeerd. Zoek het serienummerlabel op uw product en noteer de informatie voordat u een
serviceverzoek indient.
11
Advertenties
Inhoudsopgave
