Inhoudsopgave
Advertenties
c.
anderszins, voor zover wettelijk toegestaan.
Consumenten in Nieuw-Zeeland: In Nieuw-Zeeland wordt de Software geleverd met garanties
die niet kunnen worden uitgesloten onder de Consumer Guarantees Act 1993. In Nieuw-Zeeland
houdt een consumententransactie in dat een persoon goederen koopt voor persoonlijk, thuis- of
huishoudelijk gebruik of eigen consumptie en niet voor zakelijke doeleinden. Consumenten in Nieuw-
Zeeland die goederen kopen voor persoonlijk, thuis- of huishoudelijk gebruik of eigen consumptie
en niet voor zakelijke doeleinden ('Consumenten in Nieuw-Zeeland') hebben recht op reparatie,
vervanging of restitutie in geval van een defect en schadevergoeding in geval van andere schade
die redelijkerwijs was te voorzien. Een Consument in Nieuw-Zeeland (zoals hiervoor gedefinieerd)
kan restitutie krijgen van de kosten voor het terugsturen van het product naar de plaats van
aankoop indien er sprake is van overtreding van het consumentenrecht van Nieuw-Zeeland.
Bovendien zal HP de goederen voor eigen rekening ophalen indien het terugsturen ervan naar HP tot
aanzienlijke kosten leidt voor de Consument in Nieuw-Zeeland. Wanneer producten of services voor
zakelijke doeleinden zijn geleverd, gaat u ermee akkoord dat de Consumer Guarantees Act 1993 niet
geldt en dat dit eerlijk en redelijk is gezien de aard en de waarde van de transactie.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
De informatie in dit document kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle overige
in dit document genoemde productnamen kunnen handelsmerken zijn van de betreffende fabrikanten.
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, staan de enige garanties op producten en services
van HP vermeld in de uitdrukkelijke garantieverklaringen bij dergelijke producten en services. Niets in
dit document mag worden opgevat als aanvullende garantie. Voor zover toegestaan door toepasselijk
recht, stelt HP zich niet aansprakelijk voor technische of redactionele fouten of weglatingen in dit
document.
Versie: April 2019
Garantieservice voor zelfreparatie door de klant
Voor producten van HP is een groot aantal onderdelen verkrijgbaar waarmee de klant zelf reparaties
kan uitvoeren: Customer Self Repair (CSR). Hiermee wordt reparatietijd tot een minimum beperkt en
geniet u van meer flexibiliteit voor het vervangen van defecte onderdelen. Als HP tijdens de diagnose
merkt dat reparatie kan gebeuren middels een CSR-onderdeel, wordt dat onderdeel onmiddellijk als
vervanging naar u opgestuurd. CSR-onderdelen vallen uiteen in twee categorieën: 1) Onderdelen
waarvoor zelfreparatie door de klant verplicht is. Als u HP verzoekt deze onderdelen te vervangen,
worden voorrijd- en arbeidskosten in rekening gebracht. 2) Onderdelen waarvoor zelfreparatie door de
klant optioneel is. Ook deze onderdelen zijn ontwikkeld voor zelfreparatie door de klant. Als u HP echter
verzoekt deze onderdelen voor u te vervangen, kan dit gebeuren zonder extra kosten, afhankelijk van het
type garantieservice bij uw product.
Afhankelijk van beschikbaarheid en geografische ligging worden CSR-onderdelen de volgende werkdag
bezorgd. Afhankelijk van geografische ligging kunnen onderdelen tegen extra kosten nog dezelfde
dag of binnen vier uur worden bezorgd. Als u hulp nodig heeft, kunt u de technische ondersteuning
van HP bellen; een monteur zal u dan telefonisch advies geven. In de documentatie die bij een
CSR-vervangingsonderdeel wordt meegestuurd, geeft HP op of een defect onderdeel naar HP moet
worden geretourneerd. Wanneer u wordt verzocht het defecte onderdeel aan HP te retourneren,
moet u het defecte onderdeel binnen een bepaalde periode, meestal vijf (5) werkdagen, opsturen. Het
defecte onderdeel moet met de bijbehorende documentatie in het geleverde verzendmateriaal worden
geretourneerd. Wanneer u het defecte onderdeel niet retourneert, kan HP u het vervangende onderdeel
in rekening brengen. Bij zelfreparatie door de klant betaalt HP alle verzend- en onderdeelretourkosten en
bepaalt HP welke pakketdienst/koeriersdienst wordt gebruikt.
Garantieservice voor zelfreparatie door de klant
211
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
