Inhoudsopgave 1 Aan de computer werken....................... 5 Veiligheidsinstructies................................5 Uw computer uitschakelen: Windows 10..........................5 Voordat u in de computer gaat werken..........................6 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................... 6 2 Technologie en onderdelen......................7 DDR4....................................... 7 USB-functies..................................8 USB Type-C..................................10 Intel Optane geheugen................................ 10 Intel Optane geheugen uitschakelen..........................11 Intel Optane geheugen inschakelen..........................
Pagina 4
Het moederbord verwijderen............................59 Het moederbord plaatsen.............................62 Polssteun- en toetsenbordeenheid........................... 65 De polssteun- en toetsenbordeenheid verwijderen....................65 4 Problemen oplossen........................67 Diagnostische Enhanced Pre-Boot System Assessment - ePSA..................67 ePSA-diagnostiek uitvoeren............................67 Diagnostische led.................................67 Batterijstatus-LED................................68 5 Behulpzame informatie vinden.....................70 Contact opnemen met Dell..............................70 Inhoudsopgave...
Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Lees de veiligheidsinstructies die bij het product zijn geleverd en leef deze na.
OPMERKING: Zorg ervoor dat de computer en alle aangesloten apparaten zijn uitgeschakeld. Houd de aan-uitknop 6 seconden ingedrukt, indien uw computer en aangesloten apparaten niet automatisch worden uitgeschakeld wanneer u het besturingssysteem afsluit. Voordat u in de computer gaat werken Om schade aan de computer te voorkomen, moet u de volgende instructies opvolgen voordat u in de computer gaat werken.
Technologie en onderdelen OPMERKING: Instructies in dit gedeelte zijn van toepassing op computers die met het Windows 10-besturingssysteem zijn geleverd. Windows 10 is in de fabriek op deze computer geïnstalleerd. Onderwerpen: • DDR4 • USB-functies • USB Type-C • Intel Optane geheugen •...
Afbeelding 2. Verschil in dikte Gebogen rand DDR4-modules hebben een gebogen rand zodat ze makkelijker geplaatst kunnen worden en zodat er minder druk komt te staan op de PCB wanneer het geheugen wordt geplaatst. Afbeelding 3. Gebogen rand Geheugenfouten Geheugenfouten op het systeem geven de nieuwe ON-FLASH-FLASH- of ON-FLASH-ON-foutcode weer. Het LCD-scherm gaat niet aan als al het geheugen niet werkt.
• Full-duplex gegevensoverdracht en ondersteuning voor nieuwe overdrachtstypen • Achterwaartse compatibiliteit met USB 2.0 • Nieuwe connectoren en kabel In de onderstaande onderwerpen behandelen we enkele van de meest gestelde vragen over USB 3.0/USB 3.1 Gen 1. Snelheid Momenteel zijn er 3 snelheidsmodi gedefinieerd in de nieuwste USB 3.0/USB 3.1 Gen 1-specificatie. Super-Speed, Hi-Speed en Full-Speed. De nieuwe SuperSpeed-modus heeft een overdrachtsnelheid van 4,8 Gbps.
• Docks en adapters voor schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • Flashdrives en lezers met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • SSD-schijven met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • RAID's met USB 3.0/USB 3.1 Gen 1 • Optische mediastations •...
OPMERKING: Intel Optane geheugen wordt ondersteund op computers die voldoen aan de volgende eisen: • Intel Core i3/i5/i7-processor van de 7e generatie of hoger • Windows 10, 64-bits versie of hoger • Intel Rapid Storage Technology driver versie 15.9.1.1018 of hoger Tabel 2.
Intel UHD Graphics 620 Type geheugen LPDDR3 Grafische niveau i3/i5/i7: G T2 (UHD 620) Geschat maximaal energieverbruik (TDP) 15 W (inbegrepen in de CPU-stroom) Overlay-vlakken Ondersteuning van grafische kaart/Video-API voor DirectX 12 (Windows 10), OpenGL 4.5 besturingssystemen Maximale verticale vernieuwingsfrequentie Maximaal 85 Hz, afhankelijk van de resolutie Ondersteuning voor meerdere beeldschermen Op Systeem: eDP (intern), HDMI...
Onderdelen verwijderen en plaatsen Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: • Kruiskopschroevendraaier #00 en #01 schroevendraaier • Plastic pennetje Lijst van schroeven De volgende tabel bevat de lijst met schroeven die worden gebruikt voor het bevestigen van verschillende onderdelen. Tabel 5.
Onderplaat De onderplaat verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. U verwijdert de onderplaat als volgt: a) Draai de drie geborgde schroeven los waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [1]. b) Verwijder de zes schroeven (M2x5) waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [2].
De onderplaat plaatsen 1. Lijn de onderplaat uit met de palmsteun- en toetsenbordeenheid. 2. Druk op de randen van de onderplaat totdat deze vastklikt. OPMERKING: De kleur van de onderplaat kan afwijken van deze handleiding. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 16
3. Draai de drie geborgde schroeven vast waarmee de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid vastzit [1]. 4. Plaats de zes schroeven (M2x5) terug om de onderplaat aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Als de batterij vast komt te zitten in de computer als gevolg van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. •...
De batterij verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de onderplaat. 3. U verwijdert de batterij als volgt: a) Trek de tape los waarmee de connector van de LED-kaartkabel aan de LED-kaart vastzit [1]. b) Koppel de batterijkabel los van de connector op het moederbord [2].
De batterij plaatsen 1. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de 4 schroeven (M2x3) terug waarmee de batterij op de polssteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 20
3. Sluit de batterijkabel aan op de connector op het moederbord [1]. 4. Bevestig de tape om de batterijkabelconnector aan het moederbord te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
5. Plaats de onderplaat. 6. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Knoopbatterij De knoopbatterij verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3. Verwijder de knoopbatterij: a) Koppel de kabel van de knoopbatterij los uit de connector op het moederbord [1].
3. Plaats: batterij onderplaat 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. WLAN-kaart De WLAN-kaart verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat 3. Koppel de batterijkabel los.
De WLAN-kaart installeren 1. Sluit de WLAN-antennekabels aan op de betreffende connector op de WLAN-kaart [1]. 2. Schuif de WLAN-kaart schuin in de WLAN-kaartconnector op de systeemkaart [2]. 3. Lijn het schroefgat op de WLAN-kaartbracket uit met het schroefgat op de WLAN-kaart en de systeemkaart [3]. 4.
5. Sluit de batterijkabel aan. 6. Installeer: onderplaat 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Geheugenmodules De geheugenmodules verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat 3.
De geheugenmodule plaatsen 1. Lijn de inkeping in de geheugenmodule uit met het lipje op de aansluiting van de geheugenmodule. 2. Plaats de geheugenmodule in de geheugenmodulesocket [1]. 3. Druk op de geheugenmodule totdat de vergrendellipjes van de geheugenmodule vastklikken [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Sluit de batterijkabel aan. 5. Installeer: onderplaat 6. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Harde schijf De 2,5 inch harde schijf verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2.
Pagina 27
4. Ga als volgt te werk om de kabel van de harde schijf te verwijderen: a) Koppel de interposer los van de harde-schijfeenheid. 5. Ga als volgt te werk om de bracket van de harde schijf te verwijderen: a) Verwijder de 4 schroeven (M3x3) waarmee de beugel van de harde schijf aan de harde schijf is bevestigd [1]. b) Verwijder de harde schijf uit de beugel [2].
De 2,5 inch harde schijf plaatsen 1. Plaats de harde schijf in de beugel van de harde schijf en lijn de schroefgaten op de beugel uit met de schroefgaten op de harde schijf [1]. 2. Plaats de 4 schroeven (M3x3) terug waarmee de beugel van de harde schijf aan de harde schijf wordt bevestigd [2]. 3.
Pagina 29
4. Plaats de harde-schijfeenheid op het systeem en lijn de schroefgaten in de harde-schijfeenheid uit met de schroefgaten in de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 5. Plaats de 4 schroeven (M2x3) terug waarmee de harde-schijfeenheid aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd [2]. 6.
batterij onderplaat 8. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Solid State-station De Solid State-schijf verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat 3. Koppel de batterijkabel los.
De Solid State-schijf (SSD) installeren 1. U installeert de M.2 2280 SSD-module als volgt: a) Lijn de SSD-module uit en schuif deze naar de connector op de systeemkaart [1]. b) Plaats de enkele (M2x3) schroef terug om de SSD-module aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 32
2. U installeert de M.2 2230 SSD-module als volgt: a) Lijn de SSD-module uit en schuif deze naar de connector op de systeemkaart [1]. b) Plaats de enkele (M2x3) schroef terug om de SSD-module aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Sluit de batterijkabel aan. 4. Installeer: onderplaat 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Luidspreker De luidspreker verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3.
De luidspreker plaatsen 1. Lijn de luidsprekers uit en plaats deze in de sleuf op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Leid de luidsprekerkabel door het geleidingskanaal op de polssteun- en toetsenbordeenheid [2]. 3. Breng de tape aan waarmee de luidsprekerkabel aan de touchpadbeugel wordt bevestigd. 4.
5. Plaats: batterij onderplaat 6. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Systeemventilator De systeemventilator verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3. Verwijder de systeemventilator als volgt: a) Trek de tape weg waarmee de kabel van de computerventilator is bevestigd aan de warmteafleider [1].
De systeemventilator plaatsen 1. Lijn de computerventilator uit en plaats deze in de sleuf op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de 2 (M2x3) schroeven terug waarmee de computerventilator op de polssteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd [2]. 3. Bevestig de tape waarmee de WLAN-antennekabel aan de computerventilator wordt bevestigd [3]. 4.
6. Plaats: batterij onderplaat 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Warmteafleider De warmteafleider verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3. Verwijder de warmteafleider als volgt: a) Draai de zeven geborgde schroeven waarmee de warmteafleider aan het moederbord is bevestigd los in de volgorde zoals aangegeven op de warmteafleider[1].
Pagina 38
c) Voor de systemen die zijn geleverd met het UMA-model, draait u de vier geborgde schroeven waarmee de warmteafleider aan het moederbord is bevestigd, in opeenvolgende volgorde (zoals aangegeven op de warmteafleider) los en tilt u de warmteafleider weg van het systeem [1, 2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De warmteafleider plaatsen 1. Lijn de warmteafleider uit en plaats deze in de sleuf in het moederbord [1]. 2. Draai de zeven geborgde schroeven vast in de numerieke volgorde die is aangegeven op de warmteafleider om de warmteafleider aan het moederbord te bevestigen [2]. OPMERKING: Deze stap is alleen van toepassing op afzonderlijke modellen.
4. Plaats: batterij onderplaat 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Ingangs-/uitgangskaart De invoer- en uitvoerkaart verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij systeemventilator 3.
De invoer- en uitvoerkaart plaatsen 1. Lijn de I/O-kaart uit en plaats deze in de sleuf op de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de I/O-kaart aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd [2]. 3.
OPMERKING: Deze stap is alleen van toepassing op de systemen die zijn meegeleverd met de aan-/uitknop met vingerafdruklezer. 6. Plaats: systeemventilator batterij onderplaat 7. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Beeldschermassemblage De beeldschermeenheid verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken.
Pagina 43
e) Verwijder de WLAN-antennekabel uit het geleidingskanaal [1]. f) Verwijder de vier schroeven (M2.5x5) waarmee de beeldschermscharnieren aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid zijn bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 44
g) Til de palmsteun en het toetsenbord voorzichtig op. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 45
h) Schuif en verwijder de palmsteun- en toetsenbordeenheid van het systeem. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
De beeldschermeenheid plaatsen 1. Schuif en lijn de palmsteun en het toetsenbord voorzichtig schuin onder de scharnieren op de beeldschermeenheid uit. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 47
2. Plaats en lijn de schroefgaten op de beeldschermscharnieren uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 3. Plaats de vier schroeven (M2.5x5) terug om de beeldschermscharnieren aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen[2]. 4. Leid de WLAN-antennekabel door het geleidingskanaal [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 48
5. Sluit de beeldschermkabel aan op de connector op het moederbord en sluit de connectorvergrendeling van de beeldschermkabel [1]. 6. Bevestig de tape om de beeldschermkabel aan de beeldschermkabelconnector te bevestigen [2]. 7. Sluit de I/O-kaartkabel aan op de connector op de I/O-kaart en sluit de vergrendeling van de I/O-kaartconnector [3]. 8.
9. Plaats: WLAN systeemventilator batterij onderplaat 10. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Aan/uit-knop met vingerafdruklezer Het verwijderen van de aan-/uitknop met vingerafdruklezer 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2.
Het plaatsen van de aan-/uitknop met vingerafdruklezer 1. Lijn de aan-/uitknop met vingerafdruklezer uit en plaats deze in de sleuf op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de twee (M2x3) schroeven terug om de aan-/uitknop met vingerafdruklezer aan de polssteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen [2].
4. Plaats: Invoer- en uitvoerkaart beeldschermeenheid systeemventilator batterij onderplaat 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Aan-/uitknop De aan-uitknop verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij systeemventilator...
De kaart van de aan-uitknop plaatsen 1. Lijn de aan-/uitknop met vingerafdruklezer uit en plaats deze in de sleuf op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de twee schroeven (M2x3) terug waarmee de aan-/uitknop aan de polssteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
3. Plaats: Invoer- en uitvoerkaart beeldschermeenheid systeemventilator batterij onderplaat 4. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Stroomadapterkaart De netadapterpoort verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3.
De netadapterpoort plaatsen 1. Lijn de netadapterpoort uit en plaats deze in de sleuf op de polssteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de schroef (M2x3) terug waarmee de netadapterpoort op de polssteun- en toetsenbordeenheid vastzit [2]. 3. Sluit de netadapterkabel aan op de connector op het moederbord [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
4. Plaats: batterij onderplaat 5. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Toetsenblok De touchpad verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: onderplaat batterij 3. Verwijder de touchpad als volgt: a) Verwijder de tape waarmee de luidsprekerkabel aan de touchpadbeugel is bevestigd [1].
Pagina 56
d) Verwijder de tape waarmee de touchpad aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [1]. e) Open de connectorvergrendeling en koppel de touchpadkabel los van de connector op het moederbord [2]. f) Open de connectorvergrendeling en koppel de kabel van de harde schijf los van de connector op het moederbord [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
g) Verwijder de vier schroeven (M2x2 Grote schroefkop) waarmee de touchpad aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [1]. h) Til de touchpad weg van het systeem [2]. De touchpad plaatsen 1. Lijn de touchpad uit en plaats deze op de sleuf op de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2.
Pagina 58
3. Sluit de kabel van de harde schijf aan op de connector op het moederbord en sluit de connectorvergrendeling [1]. 4. Sluit de kabel van de touchpad aan op de connector op het moederbord en sluit de connectorvergrendeling [2] 5. Bevestig de tape waarmee de touchpad aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid wordt bevestigd [3]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
6. Lijn de touchpadbeugel uit en plaats deze op de sleuf op de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 7. Plaats de drie schroeven (M2x2 Grote schroefkop) terug om de touchpadbeugel aan de palmsteun- en toetsenbordeenheid te bevestigen [2]. 8. Bevestig de tape om de luidsprekerkabel aan de touchpadbeugel te bevestigen [3]. 9.
Pagina 60
e) Verwijder de volgende kabels: • kabel knoopbatterij [1] • kabel harde schijf [2] • kabel van touchpad [3] • kabel voor netadapter [4] • luidsprekerkabel [7] • toetsenbordkabel [8] • kabel toetsenbordverlichting (optioneel) [9] f) Verwijder de twee schroeven (M2x3) waarmee de USB Type-C-poortbeugel wordt bevestigd aan het moederbord [5]. g) Til de USB Type-C-poortbeugel weg van het systeem [6].
Pagina 61
h) Verwijder de drie schroeven (M2x2 Grote schroefkop) waarmee het moederbord op de palmsteun- en toetsenbordeenheid is bevestigd [1]. i) Til de systeemkaart uit het systeem [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Het moederbord plaatsen 1. Plaats het moederbord en lijn de schroefgaten op het moederbord uit met de schroefgaten op de palmsteun- en toetsenbordeenheid [1]. 2. Plaats de drie schroeven terug waarmee het moederbord aan de palmsteun- en toetsenbordassemblage wordt bevestigd [2]. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 63
3. Sluit de volgende kabels aan: • kabel knoopbatterij [9] • kabel harde schijf [8] • kabel van touchpad [7] • kabel voor netadapter [6] • luidsprekerkabel [3] • toetsenbordkabel [2] • kabel toetsenbordverlichting (optioneel) [1] 4. Plaats de USB Type-C-poortbeugel op de sleuf op het moederbord [4]. 5.
Pagina 64
6. Sluit de kabel van de beeldschermeenheid aan op de connector op het moederbord [1] 7. Sluit de connectorvergrendeling om de beeldschermkabel te bevestigen [2]. 8. Sluit de kabel van de I/O-kaart aan op de connector op het moederbord en sluit de connectorvergrendeling [3]. 9.
10. Plaats: warmteafleider WLAN geheugenmodule systeemventilator batterij onderplaat 11. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Polssteun- en toetsenbordeenheid De polssteun- en toetsenbordeenheid verwijderen 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2.
Pagina 66
warmteafleider beeldschermeenheid aan-/uitknop met vingerafdruklezer netadapterpoort moederbord 3. Na het verwijderen van de bovenstaande componenten blijft alleen de polssteun- en toetsenbordeenheid over. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
1. Schakel de computer in. 2. Druk tijdens het opstarten van de computer op F12 wanneer het logo van Dell verschijnt. 3. Gebruik in het opstartmenu de pijltoetsen Omhoog/Omlaag om de optie diagnostiek te selecteren en druk vervolgens op Enter.
een tweede groep van LED-knipperingen (1 - 9) in wit. Dit wordt dan gevolgd door een pauze van drie seconden, waarin de LED niet brandt, waarna vervolgens alles wordt herhaald. Elke led-knippering duurt 0,5 seconden. Het systeem wordt niet afgesloten wanneer het de diagnostische foutcode weergeeft. Diagnostische foutcodes verdringen altijd ieder ander gebruik van de led.
Pagina 69
• S0 (AAN): het systeem is ingeschakeld. • S4: het systeem verbruikt het minste energie vergeleken met alle andere slaapstanden. Het systeem staat bijna in een UIT-stand, dus u kunt druppelvoeding verwachten. De contextgegevens worden naar de harde schijf weggeschreven. •...
Dell biedt diverse online en telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop, technische ondersteuning of de klantenservice: 1.