Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Geen plug-en-play.
Beeld is niet stabiel, flikkert
of vertoont een golfpatroon.
Kan geen audio horen bij
gebruik van de HDMI-
aansluiting.
Monitor staat altijd in de
slaapstand (amberkleurig
lampje).
Ondersteuning aanvragen op de website van HP
Voordat u contact opneemt met de klantendienst, raadpleegt u de website voor technische
ondersteuning van HP op http://www.hp.com/support. Selecteer uw land/regio en volg de
koppelingen naar de ondersteuningspagina voor uw monitor.
Voorbereidingen voor een gesprek met de technische
ondersteuning
Als u een probleem niet kunt oplossen met de tips voor het oplossen van problemen in dit deel,
moet u mogelijk de technische ondersteuning bellen. Voor de contactgegevens van de technische
ondersteuning raadpleegt u de gedrukte documentatie van uw monitor.
Zorg ervoor dat u tijdens het telefoongesprek het volgende bij de hand hebt:
•
Het modelnummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor)
•
Het serienummer van de monitor (op een label aan de achterzijde van de monitor of in het
OSDscherm in het menu Informatie)
•
De aankoopdatum (zie de factuur)
•
De omstandigheden waaronder het probleem zich voordoet
NLWW
Oplossing
De plug-en-play-functie van de monitor werkt alleen als uw computer en videokaart
compatibel zijn met plug-en-play. Vraag dit na bij uw computerfabrikant.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de stuurprogramma's voor de monitor zijn geïnstalleerd. Voor meer
informatie, zie
Stuurprogramma's installeren op pagina
monitor zijn ook beschikbaar op http://www.hp.com/support.
Plaats elektrische apparaten die mogelijk elektrische storingen veroorzaken zo ver
mogelijk van de monitor af.
Gebruik de maximale vernieuwingsfrequentie die uw monitor aankan bij de resolutie die u
gebruikt.
De monitor bevat geen geluidsinstallatie. De audiostream moet direct verbonden zijn met
de externe luidsprekers of met een audioreceiver.
De voeding naar de computer moet zijn ingeschakeld.
De videokaart moet stevig in de sleuf van de computer zijn geplaatst.
Zorg ervoor dat de videokabel van de monitor goed is aangesloten op de computer.
Controleer de videokabel van de monitor en verzeker u ervan dat geen van de pinnen
gebogen is.
Controleer of de computer werkt: Druk op de toets Caps Lock en kijk naar het Caps
Locklampje dat op de meeste toetsenborden aanwezig is. Dit lampje moet in- of
uitgeschakeld worden nadat u de Caps Lock-toets hebt ingedrukt.
Ondersteuning aanvragen op de website van HP
15. De stuurprogramma's voor de
25
Advertenties
Inhoudsopgave
