Advertenties
ievo GEBRUIKERSHANDLEIDING
Aan de slag met ievo biometrische oplossingen
8] TROUBLESHOOTING
Mijn vingerafdruk wordt niet herkend.
1. Bent u geregistreerd ?
Zorg ervoor dat u een geldig gebruikersprofiel heeft en dat uw vingerafdruk
correct geregistreerd is.
2. Gebruikt u dezelfde vinger als waarmee u zich geregistreerd heeft ?
Zorg ervoor dat u dezelfde vinger gebruikt als waarmee u zich geregistreerd
heeft, de meestgebruikte vinger is de wijsvinger.
3. Houd uw vinger stil totdat de sensor klaar is met scannen.
Om de best mogelijke scan te krijgen, is het van vitaal belang dat u uw
vinger stil houdt terwijl de sensor scant. Haal uw vinger pas weg wanneer
de sensor klaar is met scannen; het scanproces wordt aangegeven door
een wit licht. Zodra het scanproces klaar is haalt uw vinger weg en wacht
u op toegang.
4. Is uw vingerafdruk beschadigd ?
Als u een snijwond, schaafwond of beschadiging op uw vinger heeft
opgelopen kan dit gevolgen hebben voor uw vingerafdruk; aangezien
een scan van een vinger met beschadigde huid kan afwijken van een
eerder opgenomen scan. Registreer de vinger van de gebruiker opnieuw
of registreer een andere vinger om te gebruiken totdat de eerder
geregistreerde vinger genezen is. Na genezing kan het nodig zijn dat
de gebruiker zijn vingerafdruk opnieuw registreert omdat eventueel
aanwezig littekenweefsel er mogelijks voor zorgt dat vingerafdruk wijzigt.
5. Plaats u uw vinger correct ?
Zorg er voor dat uw vinger correct aanbiedt; met het oppervlak naar
beneden en plat. Zie ook het hoofdstuk over het correct aanbieden van
een vinger elders in dit document.
6. Zit er overmatig vuil of puin op uw vinger ?
Hoewel ievo-lezers door meerdere lagen van verschillende soorten vuil
kunnen scannen zal een "schone" vinger de effectiviteit van de lezer altijd
vergroten.
16
NL
NL
7. Zorg ervoor dat u tijdens het scannen niet te hard op de lezer drukt.
Als u te hard op de lezer drukt, kan uw vingerafdruk worden platgedrukt,
waardoor de referentiepunten anders worden verdeeld dan bij de
oorspronkelijke scan.
Mijn vingerafdruk wordt geaccepteerd maar de deur gaat niet
open.
1. Controleer of u geen toegang probeert te krijgen buiten de toegestane tijden.
Controleer bij uw sitebeheerder of u geen beperkte toegangstijden op uw
gebruikersprofiel hebt staan.
2. Controleer of de deur niet van binnenuit is vergrendeld.
Als geen van deze controles een oplossing biedt voor het probleem kan
het zijn dat het vergrendelingsmechanisme of het relais defect is. Neem in
dat geval contact op met uw installateur voor technische ondersteuning.
Wordt mijn vingerafdruk opgeslagen in een database? Zo ja, wie
heeft toegang tot mijn gegevens ?
Vingerafdrukken worden niet opgeslagen. Een ievo-lezer scant een vinger
en verzamelt een reeks verschillende identificerende referentiepunten. Deze
referentiepunten worden omgezet in een sjabloon en opgeslagen op een ievo
controller. Lees voor meer informatie het hoofdstuk "Gegevensbescherming" in
deze handleiding.
Ik wil graag meer weten over het biometrisch systeem en heb
nog verdere vragen. Met wie kan ik contact opnemen ?
Neem in eerste instantie contact op met uw installateur, aangezien deze met uw
installatie vertrouwd is.
ievo GEBRUIKERSHANDLEIDING
Aan de slag met ievo biometrische oplossingen
17
Advertenties
