Advertenties
ievo GEBRUIKERSHANDLEIDING
Aan de slag met ievo biometrische oplossingen
7] Beheerdersgids
Wordt de vinger van de gebruiker niet herkend ?
1. Zorg
ervoor
dat
de
gebruiker
vingerafdruksjabloon heeft.
Dit kan via uw beheerderssoftware nagekeken worden.
2. Heeft de gebruiker de nodige toegangsrechten?
Dit kan via uw toegangscontrolesysteem nagekeken en indien aangepast
worden.
3. Zorg ervoor dat de gebruiker dezelfde vinger gebruikt als degene die in
het vingerafdruksjabloon geregistreerd is. Verwijder indien nodig eerder
geregistreerde vingerafdruksjablonen en registreer de vingerafdruk van de
gebruiker opnieuw
4. Biedt de gebruiker de vinger op een correcte manier aan?
Zorg er voor dat de gebruiker de vinger correct aanbiedt; met het
oppervlak naar beneden en plat. Zie ook het hoofdstuk over het correct
aanbieden van een vinger elders in dit document.
5. Probeer een 2de vinger als reserve te registreren.
Het is altijd raadzaam om, indien mogelijk, een tweede vinger als reserve
te registreren. In het geval dat de vinger van een gebruiker beschadigd
is of tijdelijk problemen ondervindt, kan het hebben van een reserve-
vinger tijd besparen tijdens drukke periodes en kan het euvel wanneer er
meer tijd beschikbaar is grondig aangepakt worden. In sommige gevallen
kan het nodig zijn dat een gebruiker meerdere vingers registreert (zie
"Problematische vingerafdrukken").
6. Is de vinger van de gebruiker beschadigd ?
Als u een snijwond, schaafwond of beschadiging op uw vinger heeft
opgelopen kan dit gevolgen hebben voor uw vingerafdruk; aangezien
een scan van een vinger met beschadigde huid kan afwijken van een
eerder opgenomen scan. Registreer de vinger van de gebruiker opnieuw
14
een
geregistreerd
en
een
actief
NL
NL
of registreer een andere vinger om te gebruiken totdat de eerder
geregistreerde vinger genezen is. Na genezing kan het nodig zijn dat
de gebruiker zijn vingerafdruk opnieuw registreert omdat eventueel
aanwezig littekenweefsel er mogelijks voor zorgt dat vingerafdruk wijzigt.
7. Zit er overmatig vuil of puin op de vinger van de gebruiker of de sensor?
Hoewel ievo-lezers door meerdere lagen van verschillende soorten vuil
kunnen scannen zal een "schone" vinger de effectiviteit van de lezer altijd
vergroten. Zorg er ook voor dat er zich geen overmatig vuil of puin op de
sensor van de lezer zelf bevindt voordat u een vinger scant.
8.
Is de sensor beschadigd ?
Beschadigingen aan het glas van de sensor kunnen het scannen van een
vingerafdruk verstoren. Neem bij diepe krassen of andere beschadigingen
van het glas contact op met uw installateur.
Het systeem gedraagt zich niet zoals verwacht.
1. Zorg ervoor dat de deuren niet op "altijd gesloten" of "vergrendeld" ingesteld
staan.
Dit kan via uw toegangscontrolesysteem nagekeken worden. ievo-
apparatuur beheert de toegangsrechten van de deur niet.
2. Controleer of de gebruiker niet probeert om toegang te krijgen buiten de
ingestelde toegelaten tijd.
Controleer via uw toegangscontrolesysteem of de gebruikers de vereiste
toegangsrechten in hun profiel hebben.
3. De sensor van de ievo lezer reageert niet.
Gelieve uw installateur te contacteren voor technische ondersteuning.
4. De 'halo'-LED van de ievo lezer knippert wit
Dit duidt erop dat de ievo lezer de verbinding met de ievo controller
probeert te herstellen en deze zal terug normaal functioneren zodra de
'halo'-LED terug blauw wordt.
OPMERKING: Neem contact op met uw installateur wanneer geen van de
bovenstaande controles een oplossing biedt voor het probleem.
ievo GEBRUIKERSHANDLEIDING
Aan de slag met ievo biometrische oplossingen
15
Advertenties
