Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
Veel voorkomende problemen en oplossingen
Dit gedeelte biedt aanbevolen oplossingen voor veel voorkomende
problemen.
Als u een probleem hebt dat hieronder niet kan worden opgelost,
neem dan contact op met uw plaatselijke erkende Canon-leverancier.
Probleem 1 De scanner wil niet aan gaan.
Oplossingen Controleer of de netadapter goed in het stopcontact is
gestoken.
Probleem 2 De scanner wordt niet herkend.
Oplossingen (1) Controleer of de scanner goed is aangesloten op
de computer met een USB-kabel.
(2) Controleer of de scanner aan staat. Zie het vorige
probleem (1) als de scanner niet aan gaat.
(3) De USB-aansluiting van de computer ondersteunt
de scanner misschien niet. De werking van de
scanner wordt niet gegarandeerd met alle USB-
aansluitingen.
(4) Controleer of de meegeleverde USB-kabel is
gebruikt om de scanner aan te sluiten op de
computer. De werking van de scanner wordt niet
gegarandeerd met alle USB-kabels.
(5) Als de scanner op de computer is aangesloten via
een USB-hub, probeer dan de hub te verwijderen
en de scanner rechtstreeks op de computer aan te
sluiten.
Probleem 3 Documenten worden scheef ingevoerd (gescande
beelden zijn scheef).
Oplossingen (1) Plaats de documentgeleiders zo dicht mogelijk op
de documenten en plaats de documenten zo dat ze
recht worden ingevoerd.
(2) Schakel [Scheefstanddetectie] in bij de instellingen
van het scannerstuurprogramma.
(3) Als er veel pagina's zijn gescand sinds de laatste
keer schoonmaken van de rollers, maak dan de
rollers schoon. Als documenten nog steeds scheef
worden ingevoerd, kan het nodig zijn om de rollers
te vervangen of ander onderhoud te plegen. Zie
Hoofdstuk 7 Onderhoud voor het vervangen van de
rollen
Probleem 4 Niet beide zijden worden gescand, ondanks dat
dubbelzijdig scannen aan staat in het
scannerstuurprogramma.
Oplossingen Als u in CaptureOnTouch en CapturePerfect een
opdracht uitvoert waarbij enkelzijdig (simplex) scannen
is geregistreerd, dan wordt altijd enkelzijdig gescand,
onafhankelijk van de instelling in het
scannerstuurprogramma.
Wilt u dubbelzijdig scannen, wijzig dan de
opdrachtinstelling of maak een nieuwe opdracht om
dubbelzijdig te scannen.
Probleem 5 Als witte lijnen of strepen op gescande beelden
verschijnen.
Oplossingen Maak beide zijden van het scanglas schoon, en de
rollen. Als u een klevende substantie tegenkomt, zoals
lijm of correctievloeistof, veeg dan voorzichtig met net
genoeg druk het gebied schoon waar de lijnen
verschijnen. Kunt u het probleem niet oplossen door
schoon te maken, dan kunnen er krassen zitten op het
interne glas. Neem contact op met uw plaatselijke
erkende Canon-leverancier.
79
Advertenties
Inhoudsopgave
