Inhoudsopgave
Advertenties
Teamfuncties
> <
meer tst. bijscha-
kelen?
c of d
> <
service?
> <
81=
*
oproep bijschak.?
<x> tst bijgeschakeld
> <
weergeven/wissen?
> <
wissen?
c of d
> <
service?
> <
UCD?
> <
401=aanmelden?
*
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
o
Voer het gewenste interne telefoonnummer in.
Sla de instellingen op.
opslaan
a
Druk op de verbreektoets om de procedure af te sluiten.
Toestel verwijderen
Druk de verbindingstoets lang in of druk lang op de handsfree-toets.
Open het systeemmenu.
menu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
Het aantal bijgeschakelde deelnemers wordt weergegeven.
Open het vervolgmenu.
mnu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. Het eerste bijgeschakelde toe-
stel wordt weergegeven.
>
Blader omlaag naar het gewenste toestel.
Open het vervolgmenu.
mnu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie. De bijschakeling van het eerste
toestel wordt gewist.
a
Druk op de verbreektoets om de procedure af te sluiten.
UCD-oproepverdeling (Universal Call
Distribution)
Met deze functie kunnen oproepen worden verdeeld in een groep of team. Een
inkomende oproep komt altijd terecht bij de agent of het teamlid dat gedurende
de langste tijd geen gesprek heeft gevoerd (longest idle). Teamleden hoeven
niet in dezelfde kamer te werken. Ze kunnen zich ook in een andere kamer in
het gebouw bevinden of op een telewerkplek. De teams (UCD-groepen) en de
agents/teamleden worden door de servicetechnicus geconfigureerd.
Aanmelden/afmelden
Aan het begin en aan het einde van uw werkdag moet u zich aanmelden of af-
melden.
Aanmelden
Druk de verbindingstoets lang in of druk lang op de handsfree-toets.
Open het systeemmenu.
menu
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
[
Selecteer de menuoptie en bevestig de selectie.
77
Advertenties
Inhoudsopgave
