Inhoudsopgave
Advertenties
Typen garantie
1. Customer Replaceable Unit ('CRU') Service
In het geval van CRU Service verzendt de serviceprovider op eigen kosten CRU's naar u voor installatie door
uzelf. Informatie over CRU's en vervangingsinstructies worden bij uw product geleverd en zijn te allen tijde
op verzoek bij Lenovo verkrijgbaar. CRU's die eenvoudig door uzelf te installeren zijn, worden 'Self-service
CRU's' genoemd. 'Optionele-service CRU's' zijn CRU's waarvoor mogelijk enige technische vaardigheden
en gereedschappen nodig zijn. De installatie van Self-service CRU's valt onder uw verantwoordelijkheid. U
kunt een verzoek indienen om Optionele service-CRU's, onder één van de typen garantieservice die voor uw
product zijn aangegeven, te laten installeren door een Serviceprovider. Een optioneel servicepakket kan
beschikbaar zijn voor aanschaffing bij een serviceprovider of bij Lenovo op grond waarvan u Self-service
CRU's voor u kunt laten installeren. Een lijst van de CRU's en de bijbehorende omschrijvingen vindt u in de
documentatie die bij uw product is geleverd, of op
. De verplichting om een defecte
www.lenovo.com/CRUs
CRU terug te sturen, indien van toepassing, wordt beschreven in de instructies die worden meegeleverd met
een vervangende CRU. Indien terugzending is vereist, 1) worden bij de vervangende CRU instructies voor het
retourneren, een voorgefrankeerd retouretiket en verpakkingsmateriaal geleverd, en 2) kunnen u kosten in
rekening worden gebracht voor de vervangende CRU als de serviceprovider de defecte CRU niet ontvangt
binnen dertig (30) dagen nadat u de vervangende CRU hebt ontvangen.
2. On-site Service
In het geval van On-Site Service herstelt of vervangt een serviceprovider het defecte product op uw locatie.
U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving om de herstelwerkzaamheden aan het product
mogelijk te maken. Sommige herstellingen kunnen mogelijk alleen in een servicecentrum worden uitgevoerd.
In dat geval stuurt de serviceprovider het product op eigen kosten naar het servicecentrum.
3. Courier of Depot Service
In het geval van Courier of Depot Service wordt uw product hersteld of vervangen in een aangewezen
servicecentrum, waarbij de serviceprovider de verzendkosten voor rekening neemt. U bent zelf
verantwoordelijk voor het loskoppelen van het product en voor het verpakken ervan in het
verpakkingsmateriaal dat aan u is verstrekt voor het verzenden van het product naar het aangegeven
servicecentrum. Uw product wordt door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven servicecentrum
afgeleverd. Het servicecentrum zal het product op eigen kosten aan u retourneren.
4. Klant brengt het product (Customer Carry-In Service)
In het geval van Customer Carry-In Service wordt het product hersteld of vervangen nadat u het op eigen
risico en op eigen kosten bij een aangewezen servicecentrum hebt afgeleverd. Wanneer het product is
hersteld of vervangen, is het beschikbaar om door u te worden opgehaald. Indien u het product niet ophaalt,
kan de serviceprovider het product naar eigen inzicht van de hand doen.
5. Terugstuurservice (Mail-In Service)
In het geval van Mail-In Service wordt het product hersteld of vervangen nadat u het op eigen risico en op
eigen kosten bij een aangewezen servicecentrum hebt afgeleverd. Wanneer het product is hersteld of
vervangen, wordt het aan u geretourneerd op risico en kosten van Lenovo, tenzij de serviceprovider anders
heeft bepaald.
6. Klant zorgt voor brengen en terugsturen (Customer Two-Way Mail-In Service)
In het geval van Two-Way Mail-In Service wordt het product hersteld of vervangen nadat u het op eigen
risico en op eigen kosten bij een aangewezen servicecentrum hebt afgeleverd. Wanneer het product is
hersteld of vervangen, wordt het klaargemaakt om aan u te worden teruggezonden op uw risico en kosten.
Indien u nalaat regelingen te treffen voor terugzending, kan de serviceprovider het product naar eigen inzicht
van de hand doen.
47
Bijlage C. Lenovo Beperkte Garantie
Advertenties
Inhoudsopgave
