Inhoudsopgave
Advertenties
Bijlage B. Ondersteuning
In dit hoofdstuk vindt u informatie over de hulp en ondersteuning die Lenovo te bieden heeft.
Voordat u contact opneemt met Lenovo
Controleer voordat u belt of u de meest recente stuurprogramma's en systeemupdates hebt gedownload, en
alle gegevens van uw computer hebt genoteerd. Houd de onderstaande informatie bij de hand wanneer u
voor technische assistentie belt.
• Machinetype en -model
• Serienummer van uw computer
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Gegevens over de configuratie (hardware en software)
Hulp en service
Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of meer wilt weten over Lenovo-producten, staan u
tal van informatiebronnen van Lenovo ter beschikking.
De informatie over uw computer en vooraf geïnstalleerde software, indien van toepassing, is beschikbaar in
de documentatie die bij de computer is geleverd of op de ondersteuningswebsite van Lenovo op
.
support.lenovo.com
Ondersteuningswebsite van Lenovo
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar op de ondersteuningswebsite van Lenovo op
support.lenovo.com
.
Lenovo bellen
Als u hebt geprobeerd een probleem zelf op te lossen, maar u blijkt hulp nodig te hebben, dan kunt u tijdens
de garantieperiode voor telefonische ondersteuning en informatie terecht bij het Klantsupportcentrum.
Tijdens de garantieperiode zijn de volgende services beschikbaar:
• Probleembepaling: Speciaal opgeleid personeel staat tot uw beschikking om u te helpen vast te stellen of
er sprake is van een hardwareprobleem en zo ja, wat er gedaan moet worden.
• Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een
Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om u te helpen met reparatie of
onderhoud.
• Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een
product moeten worden aangebracht. Lenovo of uw Lenovo-dealer zal dergelijke technische wijzigingen
meestal in uw hardware aanbrengen.
De volgende handelingen vallen niet onder de garantie:
• Vervanging of gebruik van onderdelen die niet zijn gefabriceerd door Lenovo of van onderdelen zonder
garantie
• Opsporing van de oorzaak van softwareproblemen
• De configuratie van het UEFI BIOS in het kader van een installatie of upgrade
• Wijzigingen of upgrades van stuurprogramma's
© Copyright Lenovo 2018
https://
https://
39
Advertenties
Inhoudsopgave
