Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Werken binnenin de computer..................6 Veiligheidsinstructies................................6 Voordat u in de computer gaat werken........................6 Veiligheidsmaatregelen..............................7 Bescherming tegen elektrostatische ontlading (electrostatic discharge, ESD)............7 ESD-onderhoudskit................................8 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................9 Hoofdstuk 2: Onderdelen verwijderen en plaatsen................10 Aanbevolen hulpmiddelen..............................10 Lijst van schroeven................................
Pagina 4
Een systeeminstallatiewachtwoord toewijzen......................65 Een bestaand systeeminstallatiewachtwoord verwijderen of wijzigen..............66 Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden................66 Hoofdstuk 5: Problemen oplossen....................67 Dell SupportAssist Pre-Boot System prestatiecontrole uitvoeren................67 De PerformanceAssist Pre-Boot System prestatiecontrole uitvoeren..............67 Diagnostische lampjes systeem............................67 Inhoudsopgave...
Pagina 5
Het besturingssysteem herstellen.............................69 Back-upmedia en herstelopties............................69 Wifi-stroomcyclus................................69 Hoofdstuk 6: Behulpzame informatie vinden..................70 Contact opnemen met Dell..............................70 Inhoudsopgave...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
Stand-bystand Dell producten met stand-bystand moeten worden losgekoppeld voordat u de behuizing opent. Systemen die zijn uitgerust met de stand- bystand worden in wezen gevoed wanneer deze uit staan. Door de interne voeding kan het systeem op afstand worden ingeschakeld (Wake on LAN) en onderbroken in een slaapstand en heeft andere geavanceerde functies voor energiebeheer.
die een statische schok heeft ontvangen en onmiddellijk een 'No POST/No Video’-symptoom genereert, waarbij een pieptoon wordt uitgezonden voor ontbrekend of niet-functioneel geheugen. ● Onregelmatig – Onregelmatige storingen vertegenwoordigen ongeveer 80 procent van de aan ESD gerelateerde storingen. De hoge frequentie van onregelmatige fouten betekent dat wanneer schade plaatsvindt, dit meestal niet onmiddellijk wordt herkend.
Het wordt onderhoudstechnici aanbevolen om de traditionele bedraade ESD-aardingspolsband en beschermende antistatische mat te allen tijde te gebruiken wanneer service wordt verleend voor Dell producten. Daarnaast is het van essentieel belang dat technici de gevoelige onderdelen apart houden van alle isolatoronderdelen wanneer service wordt verleend en dat ze antistatische tassen gebruiken voor het transport van gevoelige onderdelen.
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Aanbevolen hulpmiddelen Bij de procedures in dit document heeft u mogelijk de volgende hulpmiddelen nodig: ●...
Pagina 11
Tabel 1. Lijst van schroeven (vervolg) Component Type schroef Aantal Afbeelding Systeemkaart M3x4 6-32 Onderdelen verwijderen en plaatsen...
12. Harde-schijfeenheid OPMERKING: Dell geeft een lijst met componenten en hun onderdeelnummers voor de originele, gekochte systeemconfiguratie. Deze onderdelen zijn beschikbaar volgens garantiedekkingen die door de klant zijn aangeschaft. Neem contact op met uw Dell verkoopvertegenwoordiger voor aankoopopties. Zijpaneel De zijplaat verwijderen Vereisten 1.
Pagina 14
Stappen 1. Draai de vingerschroef (6x32) los waarmee het zijpaneel aan het systeem wordt bevestigd. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
2. Schuif het zijpaneel naar de voorzijde van het systeem en til het paneel omhoog om deze uit het systeem te verwijderen. De zijplaat plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de zijplaat aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn het zijpaneel uit met de groeven op het chassis. 2. Schuif het zijpaneel naar de achterkant van het systeem en installeer deze. 3. Draai de vingerschroef (6x32) vast om het zijpaneel aan het systeem te bevestigen. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Wrik de vergrendellipjes los om het montagekader los te maken van het systeem. 2. Verwijder het montagekader van het systeem. Het montagekader aan de voorkant plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van het montagekader weer en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
Pagina 18
Stappen 1. Plaats het montagekader om de lipjes uit te lijnen met de slots op het chassis. 2. Druk op het montagekader totdat de vergrendellipjes vastklikken. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Harde-schijfeenheid De harde-schijfeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de harde-schijfeenheid aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
De beugel van de harde schijf verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de 2,5 inch harde-schijfeenheid. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de beugel van de harde schijf aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
Stappen 1. Plaats de harde schijf in de beugel. 2. Lijn de pinnen op de beugel van de harde schijf uit met de slots op de schijf. OPMERKING: Let op de stand van de harde schijf, zodat u deze correct kunt terugplaatsen. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Plaats de harde-schijfeenheid in de slot op het systeem. 2. Schuif de harde-schijfeenheid in de richting van de connector op de systeemkaart totdat de vergrendelingslipjes op hun plaats klikken. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de SSD aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2230 PCIe SSD installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de connector van de SSD op de systeemkaart. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden in de connector van de SSD. 3. Plaats de schroef (M2x3.5) terug waarmee de M.2 2230 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Schuif en til de SSD uit de systeemkaart. De M.2 2280 PCIe SSD plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de SSD aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing op de SSD uit met het lipje op de connector van de SSD op de systeemkaart. 2. Plaats de SSD onder een hoek van 45 graden in de connector van de SSD. 3. Plaats de schroef (M2x3.5) terug waarmee de M.2 2280 PCIe SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Verwijder de luidsprekerkabel uit de routeringsgeleiders op de ventilatoreenheid. 2. Druk op de blauwe lipjes aan beide zijden van de ventilator en schuif de ventilator omhoog om deze uit het systeem te tillen. 3. Draai de ventilatoreenheid om. 4.
Stappen 1. Sluit de kabel van de ventilator aan op de connector van de systeemkaart. 2. Draai de ventilatoreenheid om. 3. Druk op het vergrendelingslipje op de ventilatoreenheid en plaats deze op het systeem totdat de eenheid op zijn plaats vastklikt. 4.
2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de harde-schijfeenheid Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de draadloze kaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de schroef (M2x3.5) waarmee de WLAN-kaartbeugel aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2.
Pagina 32
Stappen 1. Sluit de antennekabels aan op de WLAN-kaart. In de volgende tabel ziet u het kleurenschema van de antennekabel voor de WLAN-kaart van uw computer. Tabel 2. Kleurschema antennekabels Connectoren op de draadloze kaart Kleur van de antennekabel Hoofd (witte driehoek) Hulp (zwarte driehoek) Zwart 2.
Koelplaat De koelplaat verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de ventilatoreenheid. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de koelplaat aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
De koelplaat plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de koelplaat aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
Knoopbatterij De knoopcelbatterij verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. OPMERKING: Wanneer u de knoopcelbatterij verwijdert, worden de instellingen van het BIOS-setupprogramma hersteld. Het is aan te raden de instellingen van het BIOS-setupprogramma te noteren voordat u de knoopcelbatterij...
Stappen 1. Plaats de knoopcelbatterij met de pluskant naar boven gericht en schuif de knoopcelbatterij onder de klemmen aan de positieve kant van de connector. 2. Duw de batterij in de connector totdat de batterij vastklikt. Vervolgstappen 1. Plaats de zijplaat. 2.
Stappen 1. Trek de bevestigingsklemmen weg van de geheugenmodule totdat het geheugen losklikt. 2. Verwijder de geheugenmodule uit de slot. De geheugenmodules plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de geheugenmodules aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Lijn de uitsparing in de geheugenmodule uit met het lipje op de slot van de geheugenmodule. 2. Schuif de geheugenmodule stevig onder een hoek in de slot en druk de geheugenmodule naar beneden totdat deze vastklikt. OPMERKING: Als u geen klik hoort, verwijdert u de geheugenmodule en installeert u deze nogmaals. Vervolgstappen 1.
Stappen 1. Maak de luidsprekerkabel los van de systeemkaart. 2. Druk op het ontgrendelingslipje en til de luidspreker samen met de kabel van de systeemkaart. De luidspreker plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de luidspreker aan en biedt een visuele weergave van de plaatsingsprocedure.
Stappen 1. Lijn de luidspreker uit en plaats deze in de slot en druk erop tot het ontgrendelingslipje vastklikt. 2. Sluit de luidsprekerkabel aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1. Installeer de ventilatoreenheid. 2. Plaats de zijplaat. 3. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt.
Optionele I/O-modules installeren (Type C/HDMI/VGA/DP/serieel) Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de systeemkaart aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 44
Stappen 1. Steek een platte schroevendraaier in het gat van de metalen dummybeugel om deze te verwijderen. Druk op de beugel om deze los te maken en til de beugel vervolgens van het systeem. OPMERKING: Dit is van toepassing als u het systeem upgradet of een van de optionele videopoorten toevoegt. Dit is niet van toepassing als u een defecte module vervangt.
Processor De processor verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u aan de onderdelen in de computer gaat werken. 2. Verwijder de zijplaat. 3. Verwijder de ventilatoreenheid. 4. Verwijder de koelplaat. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de processor aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1.
WAARSCHUWING: Wanneer u de processor verwijdert, mag u geen pinnen binnen de processorsocket aanraken, en mogen er geen objecten op de pinnen in de socket vallen. 3. Til de processor voorzichtig uit de processorsocket. De processor plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeelding geeft de locatie van de processor aan en biedt een visuele weergave van de installatieprocedure.
OPMERKING: De pin-1-hoek van de processor heeft een driehoek die overeenstemt met de driehoek op de pin-1-hoek van de processorsocket. Als de processor op juiste wijze is geplaatst, bevinden alle vier de hoeken zich op dezelfde hoogte. Als één of meer hoeken van de processor hoger is dan de andere hoeken, dan is de processor niet op juiste wijze geïnstalleerd.
Stappen 1. Verwijder de schroef (6-32) waarmee de caddy support van de harde schijf aan de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de caddy support van de harde schijf weg van de systeemkaart. 3. Verwijder de twee schroeven (M3x4) en de drie schroeven (6-32) waarmee de systeemkaart aan het chassis wordt bevestigd. 4.
Pagina 51
Stappen 1. Lijn de systeemkaart uit en laat het in het systeem zakken totdat de connectoren aan de achterkant van de systeemkaart zijn uitgelijnd met de slots op het chassis en de schroefgaten op de systeemkaart zijn uitgelijnd met de afstandshouders op het systeem. 2.
Pagina 52
11. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Drivers en downloads Bij het oplossen van problemen met drivers of het downloaden of installeren hiervan is het raadzaam om het Dell Knowledge-artikel 000123347 over veelgestelde vragen over drivers en downloads te lezen. Drivers en downloads...
BIOS-instellingen WAARSCHUWING: Tenzij u een computerexpert bent, dient u de instellingen voor het BIOS-installatieprogramma niet te wijzigen. Door bepaalde wijzigingen is het mogelijk dat de computer niet goed meer werkt. OPMERKING: Afhankelijk van de computer en de geïnstalleerde apparaten kunnen de onderdelen die in dit gedeelte worden vermeld wel of niet worden weergegeven.
Tabel 3. Navigatietoetsen (vervolg) Toetsen Navigatie Gaat naar de vorige pagina totdat het hoofdscherm wordt weergegeven. Als u in het hoofdscherm op Esc drukt, wordt een bericht weergegeven met de vraag om de niet-opgeslagen wijzigingen op te slaan en wordt het systeem opnieuw opgestart. Eenmalig opstartmenu Als u naar het eenmalige opstartmenu wilt gaan, start u de computer op en drukt u meteen op F12.
Tabel 4. Algemeen (vervolg) Optie Omschrijving Datum/tijd Hiermee kunt u de datum en tijd instellen. Wijzigingen van de systeemdatum en -tijd worden direct uitgevoerd. Systeeminformatie Tabel 5. Systeemconfiguratie Optie Omschrijving Integrated NIC Hiermee kunt u de geïntegreerde LAN-controller beheren. De optie 'Enable UEFI Network Stack' (UEFI netwerkstack inschakelen) is standaard niet geselecteerd.
Tabel 7. Beveiliging (vervolg) Optie Omschrijving ● PPI Bypass for Disable Commands ● PPI Bypass for Clear Commands ● Attestation Enable (standaardinstelling) ● Key Storage Enable (default) ● SHA-256 (standaardinstelling) Kies een van de opties: ● Disabled ● Enabled (standaardinstelling) Absolute Met dit veld kunt u de BIOS-module-interface van de optionele Absolute Persistence Module-service van Absolute Software in- of uitschakelen, of permanent uitschakelen.
Tabel 8. Secure Boot (Beveiligd opstarten) (vervolg) Optie Beschrijving ● Replace from File (Vervangen uit bestand) - Vervangt de huidige sleutel met een sleutel uit een door de gebruiker geselecteerd bestand. ● Append from File (Toevoegen vanuit een bestand) - Voegt een sleutel toe aan een huidige database uit een door de gebruiker geselecteerd bestand.
Tabel 10. Performance (Prestaties) (vervolg) Optie Beschrijving ● C States (C-standen) Deze optie is standaard ingesteld. Intel TurboBoost Hiermee kunt u de Intel TurboBoost-modus van de processor in- of uitschakelen. ● Hiermee wordt Intel TurboBoost ingeschakeld Deze optie is standaard ingesteld. Hyper-Thread Control Hiermee kunt u HyperThreading in de processor in- of uitschakelen.
Tabel 11. Power Management (Voedingsbeheer) (vervolg) Optie Beschrijving Block Sleep Hiermee kunt u voorkomen dat de computer naar de slaapstand (S3-stand) gaat in de besturingssysteemomgeving. Deze optie is standaard uitgeschakeld. POST-gedrag Tabel 12. POST-gedrag Optie Omschrijving Adapter Warnings Hiermee kunt u instellen of het systeem waarschuwingsberichten weergeeft wanneer u bepaalde voedingsadapters gebruikt.
7. Ga na het downloaden naar de map waar u het bestand met de BIOS-update hebt opgeslagen. 8. Dubbelklik op het pictogram van het BIOS-updatebestand en volg de instructies op het scherm. U kunt meer informatie vinden in het Knowledge Base-artikel op www.dell.com/support. BIOS-instellingen...
F12-opstartmenu op de computer. De meeste Dell computers die na 2012 zijn gemaakt, hebben deze mogelijkheid en u kunt dit bevestigen door uw computer op te starten via het eenmalige F12-opstartmenu en te controleren of BIOS FLASH UPDATE als opstartoptie is aangegeven op uw computer. Het BIOS ondersteunt deze BIOS-update-optie als de optie in de lijst staat.
● Functionele computerbatterij om het BIOS te flashen Voer de volgende stappen uit om het BIOS-updateflashproces in het F12-menu uit te voeren: WAARSCHUWING: Schakel de computer niet uit tijdens het BIOS-updateproces. De computer wordt mogelijk niet opgestart als u de computer uitschakelt. Stappen 1.
Het wissen van BIOS (System Setup)- en systeemwachtwoorden Over deze taak Om de systeem- of BIOS-wachtwoorden te wissen, neemt u contact op met Dell voor technische ondersteuning, zoals omschreven op www.dell.com/contactdell. OPMERKING: Voor informatie over het resetten van wachtwoorden voor Windows of toepassingen, raadpleegt u de documentatie bij...
Over deze taak De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. Dell SupportAssist Pre-Boot prestatiecontrole maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De geïntegreerde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen: ●...
Pagina 68
Tabel 19. Diagnostisch LED-gedrag (vervolg) Knipperend patroon Omschrijving van het Oranje probleem Mogelijke oplossing Systeemkaartfout (inclusief ● Flash nieuwste BIOS-versie BIOS-beschadiging of ROM- ● Vervang de systeemkaart als fout) het probleem aanhoudt. Geen geheugen/RAM gevonden ● Bevestig dat de geheugenmodule goed is geïnstalleerd.
U kunt het hulpprogramma ook downloaden van de Dell Support-website om uw computer te herstellen en de problemen op te lossen als het niet lukt om op te starten naar het primaire besturingssysteem als gevolg van software- of hardwarefouten.
Dell biedt verschillende online en telefonische ondersteuningsdiensten en -mogelijkheden. De beschikbaarheid verschilt per land en product en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Om contact op te nemen met Dell voor zaken op het gebied van verkoop,...