Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 08
Bijlage
Verantwoordelijkheid voor de Betaaldienst
(Kosten voor klanten)
― Wanneer de service wordt gevraagd, kunnen wij u, ondanks de garantie, kosten aanrekenen voor
het bezoek van een onderhoudstechnicus in de volgende gevallen.
Geen defect van het product
Reiniging van het product, aanpassing, uitleg, herinstallatie enz.
•
Als een onderhoudstechnicus wordt gevraagd om instructies te geven over het gebruik van het
product of gewoon opties aanpast zonder het product te demonteren.
•
Als een defect werd veroorzaakt door externe omgevingsfactoren (internet, antenne, bekabeld
signaal enz.)
•
Als een product opnieuw werd geïnstalleerd of als er aanvullende apparaten werden
aangesloten nadat het product voor de eerste keer werd geïnstalleerd.
•
Als een product opnieuw werd geïnstalleerd om het naar een andere plaats te brengen of naar
een andere woning te verhuizen.
•
Als de klant instructies vraagt over het gebruik van het product van een ander bedrijf.
•
Als de klant instructies vraagt over het gebruik van het netwerk of het programma van een
ander bedrijf.
•
Als de klant de installatie en instelling van de productsoftware vraagt.
•
Als een onderhoudstechnicus stof of vreemde materialen uit de binnenkant van het product
moet verwijderen of het product moet reinigen.
•
Als de klant een extra installatie vraag na het aankopen van een product via homeshopping of
online.
De schade aan het product is veroorzaakt door de klant
Productschade die is veroorzaakt door het verkeerd behandelen of een verkeerde reparatie door de
klant
Als productschade is veroorzaakt door:
•
Externe impact of laten vallen.
•
Gebruik van benodigdheden of afzonderlijk verkochte producten die niet zijn aanbevolen door
Samsung.
•
Reparatie door een andere persoon dan een technicus van een outsourcing servicebedrijf of
partner van Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Aanpassing van het model of reparatie van het product door de klant.
•
Gebruik met verkeerde spanning of niet toegelaten elektrische aansluitingen.
•
Het niet volgen van de vermeldingen met "Let op" in de handleiding.
Andere
•
Als het product niet meer werkt door een natuurramp. (Bliksem, brand, aardbeving, schade door
overstroming enz.)
•
Als verbruiksproducten volledig opgebruikt zijn. (Batterij, Toner, TL-lampen, Kop, Vibrator, Lamp,
Filter, Lint enz.)
― Als de klant service vraagt als het product niet defect is, kan een servicebijdrage worden
aangerekend. Lees dus eerst de handleiding.
46
Advertenties
Inhoudsopgave
