10. Solución de fallos
Si surge algún problema con su pantalla, asegúrese de
que está correctamente instalada. Si el problema persiste,
lea en este capítulo la información sobre posibles solucio-
nes.
10.1. Sin imagen/imagen con
interferencias
• El cable de red debe estar firmemente enchufado y el
interruptor de red (si lo hay) debe estar encendido.
• El ordenador debe estar encendido y el cable de cone-
xión debe estar firmemente enchufado.
• Los valores ajustados del sistema operativo deben ser
adecuados para la pantalla. Para evitar distorsiones,
seleccione una resolución en formato 16:9.
• Si el salvapantallas estuviera activado o la pantalla se
encontrara en el modo Standby, pulse una tecla cual-
quiera del teclado o mueva el ratón.
• Aleje de su pantalla aquellos aparatos que pudieran
causar interferencias (teléfonos móviles, altavoces,
etc.).
10.2. Representación de color
defectuosa; la imagen es
demasiado clara/demasiado
oscura
• Compruebe los ajustes de color en el menú de la pan-
talla o en el sistema operativo del ordenador.
11. Limpieza
• Antes de la limpieza, desconecte siempre la clavija de
enchufe y todos los cables de conexión.
• No utilice disolventes, productos de limpieza cáusticos
ni aerosoles .
• Limpie la pantalla con un paño suave que no deje pe-
lusa.
• Asegúrese de que no queden gotas de agua en la pan-
talla. El agua puede provocar manchas permanentes.
• Guarde bien el material de embalaje y utilícelo única-
mente para transportar la pantalla.
Dentro de la carcasa de la pantalla no hay piezas que de-
ban someterse a mantenimiento o limpiarse.
11.1. Píxeles muertos en monitores TFT
5 Pixel
Sub-Pixel
Pese a los más modernos procesos de fabricación, no pue-
de descartarse en algunos casos el fallo de uno o varios
puntos luminosos dada la complejidad de la tecnología.
En el caso de las pantallas TFT de matriz activa con una
resolución de 3840 × 2160 píxeles, cada uno compuesto
a su vez por cuatro subpíxeles (rojo, verde, azul, blanco),
se utilizan en total unos 33,2 millones de elementos de
activación. Debido a este elevado número de transistores
y al proceso de fabricación extremadamente complejo
que conlleva, de manera esporádica puede producirse
un fallo o una activación errónea de píxeles o subpíxeles
individuales.
Tipo de
Tipo de
fallo 1
fallo 2
Píxel
Clase
perma-
de fallo
perma-
nente-
de píxel
nente-
mente
mente
encendi-
negro
do
0
0
I
1
II
2
III
5
IV
50
n*=1,5
La cantidad de fallos de los tipos arriba indicados que se
permite en cada clase de fallo se refiere a un millón de
píxeles y debe calcularse de acuerdo con la resolución físi-
ca de la pantalla.
Su aparato se ajusta a la norma europea ISO 9241-307 clase II
(clases de fallos de píxel). Los fallos de píxel hasta la canti-
dad máxima indicada no están cubiertos por la garantía.
Lineas
Pixel
blanco
azul
verde
rojo
Tipo de fallo 3
Subpíxel defec-
tuoso
Píxel
encen-
negro
dido
0
0
0
2
1
1
1
3
0
5
0
5
2
2 x n*
5-n*
10
50
0
15
50-n*
2 x n*
0
100
500
0
150
500-n*
2 x n*
0
1000
DE
FR
NL
ES
IT
EN
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