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Garantie et service après-vente
La révision doit être confiée à un technicien agréé conformément aux Réglementations 1998 sur la sécurité du gaz (installation et utilisation),ou une norme nationale équivalente et toute autre norme applicable dans
le pays d'utilisation.
Il est recommandé de faire réviser annuellement l'appareil par un technicien agréé, conformément aux instructions de révision figurant dans le Manuel d'installation et d'utilisation.
QUE FAIRE SI VOTRE APPAREIL EST DÉFECTUEUX OU SI VOUS AVEZ BESOIN DE PIÈCES DE RECHANGE :
(NE PAS ALTERER L'APPAREIL)
5.
Consultez le tableau des pannes accompagnant les instructions d'utilisation pour identifier le problème.
6.
Observez les directives sur le tableau des pannes avant de contacter le service après-vente.
7.
Si un service est exigé :- Remplissez le formulaire de garantie et contactez le revendeur du produit ou de l'habitation pour obtenir de l'aide.
8.
Si vous ne pouvez pas contacter le revendeur, veuillez contacter le service après-vente de Widney, comme il est indiqué sur le formulaire de garantie ou sur le site web : www.widney-leisure.co.uk – à noter que
vous pouvez également télécharger un formulaire de réclamation sous garantie à partir de ce site si vous n'en avez pas avec votre appareil.
CE QUI EST INCLUS DANS LA GARANTIE :
Tous les produits Widney sont garantis en cas de fonctionnement normal, à condition qu'ils aient été installés et entretenus conformément aux instructions. Widney se réserve le droit de refuser ou de tarifer une intervention si
les modalités ci-dessus ne sont pas respectées.
ROYAUME-UNI (continent britannique) UNIQUEMENT
24 mois pièces et main-d'œuvre
•
Remplacement gratuit du produit si l'appareil ne peut pas être réparé par un technicien
•
RESTE DU Royaume-Uni et EUROPE
24 mois pièces uniquement
•
CE QUI N'EST PAS INCLUS DANS LA GARANTIE :
Remplacement du produit ou de la pièce en cas d'installation défectueuse
•
Interventions tarifées pour des appareils qui ne fonctionnent pas correctement en raison de la distribution de gaz ou d'eau à l'appareil.
•
Promesse de service au Royaume-Uni (continent britannique) uniquement
Le numéro vert de Widney fonctionne cinq jours par semaine et les techniciens travaillent cinq jours par semaine, sauf les jours fériés, le jour de Noël, le lendemain de Noël et le jour de l'An.
Garantie d'intervention au Royaume-Uni (continent britannique) uniquement
En cas de panne, nous nous efforcerons de fournir le service dans les 48 heures suivant l'appel, à condition que l'appel ait été effectué au cours de la semaine de travail.
Pour contacter le service après-vente Widney
Les opérateurs qualifiés de Widney sont disponibles :
De 8.00 à 16.30, du lundi au jeudi
De 8.00 à 12.00, le vendredi
Le numéro de téléphone de contact du service après-vente est indiqué sur le formulaire de garantie ou disponible par email à l'adresse suivante : sales@widney-leisure.co.uk.
Conditions de garantie générales
Si votre appareil de chauffage électrique ou à gaz a moins de 2 ans, il sera couvert par notre garantie de 2 ans (à condition qu'il ait fait l'objet d'une révision à la fin des douze premiers mois). Veuillez vous reporter aux
informations sur la garantie figurant dans ce document.
Au cours de cette période de garantie, le produit défectueux sera soit réparé soit remplacé, à la discrétion de Widney, excepté dans les cas répertoriés dans la Clause de limitation de responsabilité de ce document.
Cette garantie limitée couvre les coûts des pièces et de la main-d'œuvre nécessaires à la complète remise en état de votre produit. Widney, à sa discrétion, réparera ou remplacera tout produit défectueux ou toute pièce
défectueuse dudit produit couvert par cette garantie limitée internationale par des pièces neuves ou reconditionnées du produit qui sont équivalentes aux produits neufs en termes de fonctionnalité et de performances. Un
produit ou une pièce qui est réparée ou remplacée sous cette garantie limitée internationale sera couverte pour le restant de la période de garantie d'origine s'appliquant au produit ou à une pièce du produit, ou pendant six
mois, le délai qui expire le plus tard étant retenu. Tous les produits et les pièces échangés sous cette garantie limitée internationale deviendront la propriété de Widney.
Widney offre une garantie limitée sur tous les produits. Tout produit vendu pour la première fois à un utilisateur final est garanti contre tout vice de matériel ou de fabrication dans les limites des usages normaux définis dans
les manuels d'utilisation pendant la période de garantie. La période de garantie prend effet à la date d'achat de l'appareil ou à la date de mise en service de l'habitation.
Attention : Votre facture d'achat originale (reçu de vente) et la carte de garantie indiquant la date d'achat, le numéro de modèle et le numéro de série du produit font office de preuves de la date d'achat ou de l'achat de
l'habitation. Cette garantie limitée est applicable et doit être respectée dans tous les pays où Widney ou ses prestataires de service agréés offrent un service sous garantie conformément aux modalités figurant dans cette
déclaration de garantie limitée.
Obtention du service sous garantie
Le service sous garantie est assuré par le personnel d'entretien agréé de Widney situé dans un pays où Widney ou ses prestataires de service agréés offrent un service sous garantie conformément aux modalités figurant dans
cette garantie limitée.
L'autorisation du service sous garantie conformément à cette garantie limitée sera honorée uniquement si les réclamations sont présentées dans la période de garantie. Les coordonnées de contact du centre d'entretien le plus
proche sont disponibles sur le site web de Widney www.widney-leisure.co.uk.
Vous devez prendre les mesures suivantes avant de déposer une réclamation de défectuosité d'un produit WIDNEY :
• Se reporter au manuel d'utilisation joint à l'emballage du produit pour obtenir des conseils importants en matière d'utilisation et de détection des pannes du produit.
• Remplir le formulaire de réclamation.
Garantie internationale :
La garantie peut être valide lorsque le produit de marque déposée WIDNEY est acheté dans un pays et transféré à un autre pays où un centre d'entretien agréé WIDNEY est situé, sans annulation de la
garantie. Veuillez noter que la disponibilité du service et le temps de réponse peuvent varier d'un pays à l'autre.
WIDNEY rejette toute responsabilité en cas de problèmes de contrôle à l'exportation et à l'importation, de frais de manutention, de tarifs, de taxes d'importation et tout autre frais susceptible d'être encouru au cours du
transfert.
Limitation de la responsabilité
Widney se réserve le droit de refuser le service sous garantie des produits selon des conditions contestables. Widney détient également le droit de prendre une décision finale quant à la conformité des conditions de garantie.
Les mesures et dommages suivants résulteront en l'annulation de la garantie limitée :
• Dommage causé par une catastrophe naturelle telle qu'un incendie, une inondation, le vent, un tremblement de terre, la foudre, etc.
• Dommage ou incompatibilité causés par un manquement au niveau de l'installation correcte ou au niveau de l'environnement d'exploitation approprié pour le produit.
• Dommage causé par un impact avec d'autres objets, par une chute, par des liquides renversés ou par submersion dans des liquides.
• Dommage causé par une réparation ou un démontage non autorisé du produit.
• Dommage causé par tout autre abus, une utilisation incorrecte, une mauvaise manipulation ou une application erronée.
• Le numéro de série du produit (ou les autocollants de numéro de série de ses pièces) a été modifié, retiré, effacé ou endommagé.
• Les fissures et rayures sur l'écran LCD et les matières plastiques ainsi que tout autre défaut causé par le transport, la manutention ou le mauvais traitement par l'utilisateur.
Exonération de responsabilité
CETTE GARANTIE TIENT LIEU DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LA GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIALISATION, LA GARANTIE IMPLICITE D'APTITUDE À UN BUT PARTICULIER ET DE TOUTE
AUTRE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ DE LA PART DE WIDNEY, ET N'ASSUME NI AUTORISE UN TIERS À ASSUMER TOUTE AUTRE RESPONSABILITÉ DE WIDNEY. CES PRÉROGATIVES CONSTITUENT LE SEUL ET UNIQUE RECOURS
L'ACHETEUR POUR LA FOURNITURE DE PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES ET WIDNEY NE SERA AUCUNEMENT TENUE RESPONSABLE DES COÛTS DE SUBSTITUTION OU DE REMPLACEMENT, DES COÛTS
D'INSTALLATION OU DE SERVICE, DES COÛTS D'IMMOBILISATION, DES PERTES DE PROFITS, DE REVENUS OU DE BONNE VOLONTÉ, DE CONFIANCE, DES PERTES DE DONNÉES, DES PERTES D'UTILISATION OU DES DOMMAGES
OCCASIONNES À TOUT MATÉRIEL ASSOCIE, OU TOUT AUTRE DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, OU INDIRECT EN RAISON DU FAIT QUE DE TELS PRODUITS AURONT ÉTÉ DÉTERMINÉS COMME DÉFECTUEUX OU NON
CONFORMES.
Cette garantie limitée vous donne des droits juridiques spécifiques. Il se peut également que vous déteniez d'autres droits qui varient d'un état ou d'un pays à l'autre. Il vous est conseillé d'étudier les lois en vigueur dans l'état
ou le pays en question pour bien déterminer vos droits.
Les produits WIDNEY ne sont conçus pour aucune application « critique ». Les « applications critiques » signifient des systèmes de survie, des applications médicales, des connexions à des dispositifs médicaux implantés, le
transport commercial, les installations ou les systèmes nucléaires ou toute autre application pour laquelle la défaillance du produit pourrait entraîner des blessures corporelles, la mort ou des dommages matériels.
All manuals and user guides at all-guides.com
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