Inhoudsopgave
Advertenties
7. Kosten voor verwijdering, installatie en instelling.
8. Storingen die niet gemeld zijn binnen de garantietermijn.
9. NDS-producten die gekocht zijn via een distributeur, leverancier of andere fabrikant van medische
apparatuur (een zogenoemde "Intermediair"), waarbij de intermediair directe garantieservice levert aan zijn
eindgebruiker-klanten voor een dergelijk product.
a. Een intermediair kan zijn eindgebruiker-klanten directe garantieondersteuning bieden. Neem contact op
met NDS Customer Service om te bepalen of het door u gekochte product onder deze Standaard beperkte
garantie valt, of dat u contact op moet nemen met de intermediair bij wie u het product heeft gekocht
voor garantieservice.
CONTACT OPNEMEN MET NDS CUSTOMER SERVICE
Land
Verenigde Staten
Europa
China
Japan
1. Neem contact op met NDS Customer Service tijdens de hierboven vermelde tijden. Houd het model- en
serienummer van uw NDS-monitor bij de hand. U kunt gevraagd worden om het aankoopbewijs om
aanspraak te kunnen maken op de garantieservice.
2. Onze vertegenwoordiger kan probleemoplossing en diagnose uitvoeren via telefoon/e-mail. Als onze
vertegenwoordiger het probleem niet via telefoon/e-mail kan oplossingen, dan geven wij een Return
Material Authorization (RMA) uit voor het niet-werkende systeem en ontvangt u instructies voor
retourzending.
3. Na ontvangst van het geretourneerde product zal een servicetechnicus het systeem onderzoeken en de
beschrijving van de storing door de klant verifiëren.
a. Als het gevonden type storing onder de garantie valt, dan is reparatie, onderdelen, arbeidskosten en
terugzending naar de klant kosteloos.
b. Als het gevonden type storing niet onder de garantie valt, dan wordt het op dat moment geldende
onderzoekstarief van NDS in rekening gebracht, naast de kosten van onderdelen, arbeidskosten en de
terugzending.
c. Als het systeem binnen de garantieperiode is, maar de klant geen beschrijving van het probleem heeft
gegeven en de servicetechnicus de storing niet kan vaststellen (no problem found - "NPF"), dan wordt het
op dat moment geldende onderzoekstarief van NDS in rekening gebracht naast de kosten voor
terugzending.
Betaling voor onderzoek en reparaties die niet onder de garantie vallen en andere onderzoekskosten:
Reparaties die niet onder de garantie vallen waarom verzocht is door de klant, zullen worden uitgevoerd tegen
de op dat moment geldende tarieven van NDS voor reparaties die niet onder de garantie vallen, met inbegrip
van toepasselijke onderzoekskosten en de kosten voor terugzending (als de klant NDS vraagt om het
gerepareerde product terug te sturen). NDS behoudt zich voorts het recht voor, zulks ter beoordeling van NDS,
om voorafgaande betaling voor reparaties die niet onder de garantie vallen, NPF-onderzoeken en kosten van
terugzending te vragen voordat het product wordt teruggezonden aan de klant. In rekening gebrachte
bedragen die niet op tijd betaald zijn, zullen met een servicebedrag van minimaal anderhalf procent (1,5%) per
maand worden verhoogd of met het maximaal wettelijk toegestane tarief. Indien NDS overgaat tot invordering
van uitstaande bedragen, is de klant aansprakelijk voor alle hieruit voortvloeiende kosten, inclusief
advocaatkosten. NDS behoudt zich het recht voor om garantiedekking op te schorten bij klanten die nog
uitstaande betalingen hebben, tot de betreffende betalingen zijn voldaan.
DISCLAIMER
Deze beperkte productgarantie vormt uw enige en exclusieve mogelijkheid tot verhaal en is de enige en exclu-
sieve aansprakelijkheid van NDS onder de hierin beschreven Standaard beperkte garantie.
Er zijn geen garanties, uitdrukkelijk dan wel impliciet, die zich uitstrekken buiten de beschrijiving in dit docu-
ment, inclusief maar niet beperkt tot de impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald
doel of niet-inbreuk.
viii | Algemene voorwaarden
Tel.
+1 408-754-4210
+420 530 511 900
+86 10 8559 7856
+ 81-3-5753-2466
E-mail
customercare@ndssi.com
customercare-emea@ndssi.com
info@ndssi.com.cn
info@ndssi.jp
Beschikbare tijden
7.00 tot 17.00 uur PST
7.00 tot 17.00 uur CET
9.00 tot 17.00 uur
9.00 tot 17.30 uur
Advertenties
Inhoudsopgave
