Inhoudsopgave
Advertenties
HP_375380-331.book Page 9 Monday, December 20, 2004 3:30 PM
Klantenondersteuning
Als u de benodigde hulp niet kunt vinden bij Help en ondersteuning via
Start > Help en ondersteuning, moet u wellicht contact opnemen met de
klantenondersteuning.
Voordat u contact opneemt met de klantenondersteuning
Om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, zorgt u dat u de
notebookcomputer en de volgende informatie bij de hand heeft wanneer
u belt of een e-mail verstuurt:
Aan de slag
serienummer (S/N) en productnummer (P/N), te vinden op het
servicelabel;
Het servicelabel is aangebracht op alle notebookmodellen en bevindt
zich meestal onder op de notebookcomputer.
Als u de gegevens van het servicelabel wilt weergeven op het
beeldscherm, selecteert u Start > Help en ondersteuning >
Deze HP computer.
de aankoopdatum (deze vindt u op de factuur);
de omstandigheden waaronder het probleem zich voordeed;
eventuele foutberichten;
de fabrikant en het model van een printer die is aangesloten op de
notebookcomputer;
het versienummer en het registratienummer van het besturingssysteem.
Als u het versienummer en het registratienummer van het besturings-
systeem wilt weergeven op het beeldscherm, selecteert u Start > Help
en ondersteuning > Deze HP computer. (Bij sommige notebookmodellen
wordt het registratienummer in de besturingssysteemtabel mogelijk
aangeduid als Product Id (productidentificatienummer).)
Problemen oplossen
A–9
Advertenties
Inhoudsopgave
