Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via
support.dell.com of bellen met de geautomatiseerde bestellingsstatusservice.
Een opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die
nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie "Contact opnemen
met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als u een probleem hebt met uw order, zoals ontbrekende onderdelen,
verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, dient u contact met Dell op
te nemen voor hulp. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer dat
u voor uw regio moet bellen.
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt
plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie voor het
relevante telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist
"Contact opnemen met Dell" op pagina 67.
Items retourneren voor reparatie of restitutie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie)
als volgt voor:
1 Neem telefonisch contact op met Dell om een machtigingsnummer
geretourneerde producten te verkrijgen. Noteer dit nummer op een duidelijk
zichtbare locatie op de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67 voor het telefoonnummer
dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een
brief waarin u de reden voor teruggave beschrijft.
2 Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 66), om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd
en welke foutberichten door Dell Diagnostics worden gerapporteerd
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 67).
64
Hulp verkrijgen