Inhoudsopgave
Advertenties
Beschikbare talen
Beschikbare talen
NEDERLANDS
IKEA GARANTIE
Hoe lang is de IKEA-garantie geldig?
Deze garantie is vijf jaar geldig vanaf de oorspronkelijke datum
van aankoop van uw apparaat bij IKEA. De originele kassabon
is nodig als aankoopbewijs. Als er tijdens de garantieperiode
werkzaamheden worden uitgevoerd, wordt de garantieperiode van
het apparaat niet verlengd.
Wie zal de service uitvoeren?
De serviceprovider IKEA zal de service leveren via zijn eigen
serviceactiviteiten of via een geautoriseerd servicepartnernetwerk.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt storingen van het apparaat, die veroorzaakt
zijn door verkeerde constructie of materiaalfouten vanaf
de aankoopdatum bij IKEA. Deze garantie is uitsluitend van
toepassing bij huishoudelijk gebruik. De uitzonderingen worden
gespecificeerd onder de kop "Wat is er niet gedekt door deze
garantie?" Binnen de garantieperiode zijn de kosten om de
storing te verhelpen - waaronder reparatie, onderdelen, arbeid en
reizen - gedekt, op voorwaarde dat het apparaat zonder speciale
kosten toegankelijk is voor reparatie. Op deze voorwaarden zijn
de EG-richtlijnen (Nr. 99/44/EG) en de respectievelijke plaatselijke
voorschriften van toepassing. Vervangen onderdelen worden het
eigendom van IKEA.
Wat doet IKEA om het probleem op te lossen?
De door IKEA aangestelde servicedienst zal het product
onderzoeken en bepalen, dit uitsluitend ter eigen beoordeling,
of het gedekt wordt door deze garantie. Als het gedekt blijkt te
zijn, zal de servicedienst van IKEA of de erkende servicepartner
via het eigen bedrijf, uitsluitend ter eigen beoordeling, het
defecte product repareren of vervangen door hetzelfde of een
vergelijkbaar product.
Wat is er niet gedekt door deze garantie?
•
Normale slijtage.
•
Opzettelijke schade of schade door verwaarlozing,
schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de
bedieningshandleiding, onjuiste installatie of aansluiting op
een verkeerd voltage, schade veroorzaakt door chemische
of elektrochemische reacties, roest, corrosie of waterschade
waaronder, maar niet beperkt tot, schade veroorzaakt door
een overmatig kalkgehalte in de watertoevoer en schade
veroorzaakt door abnormale omgevingsomstandigheden.
•
Verbruiksonderdelen inclusief batterijen en lampjes.
•
Niet-functionele en decoratieve onderdelen die niet van
invloed zijn op het normale gebruik van het apparaat, inclusief
eventuele krassen en mogelijke kleurverschillen.
•
Onvoorziene schade veroorzaakt door vreemde voorwerpen
of stoffen en het reinigen of deblokkeren van filters,
afvoersystemen of wasmiddellades.
•
Schade aan de volgende onderdelen: glaskeramiek,
accessoires, serviesgoed en bestekmandjes, aanvoer- en
afvoerpijpen, afdichtingen, lampen en lampenkapjes,
schermen, knoppen, behuizingen en gedeeltes van
behuizingen. Tenzij bewezen is dat de schade door
productiefouten is veroorzaakt.
•
Gevallen waarbij geen storing geconstateerd kon worden
tijdens het bezoek van een technicus.
•
Reparaties die niet zijn uitgevoerd de door ons aangestelde
servicediensten en/of een erkende contractuele servicepartner
of wanneer er niet-originele onderdelen gebruikt zijn.
•
Reparaties die veroorzaakt zijn door installatie die verkeerd of
niet in overeenstemming met de specificatie is uitgevoerd.
•
Het gebruik van het apparaat in niet huishoudelijke omgeving
d.w.z. professioneel gebruik.
•
Transportschade. Indien een klant het product zelf naar zijn of
haar woning of naar een ander adres transporteert, is IKEA niet
aansprakelijk voor schade die optreedt tijdens het transport.
Als het product echter door IKEA wordt afgeleverd op het door
de klant opgegeven adres, dan wordt schade aan het product
die tijdens deze aflevering ontstaat wel gedekt door IKEA.
•
Kosten voor de installatie van het IKEA-apparaat.
•
Als een door IKEA aangestelde servicedienst of een erkende
servicepartner het apparaat echter repareert of vervangt onder
de voorwaarden van deze garantie, dan zal de servicedienst of
de erkende servicepartner het gerepareerde of vervangende
apparaat indien nodig opnieuw installeren.
•
Dit is niet van toepassing binnen Ierland, waar de klant contact
dient op te nemen met de lokale klantenservice van IKEA of de
aangewezen serviceprovider voor meer informatie.
(alleen voor VK)
Deze beperkingen zijn niet van toepassing op foutloze
werkzaamheden uitgevoerd door een gekwalificeerde specialist
met gebruik van onze originele onderdelen teneinde het apparaat
aan te passen aan de technische veligheidsspecificaties van een
ander EU-land.
Hoe de landelijke wetten van toepassing zijn
De garantie van IKEA geeft u specifieke wettelijke rechten, die alle
lokale wettelijke eisen dekken of overstijgen. Deze voorwaarden
beperken echter op geen enkele manier de consumentenrechten
zoals beschreven in de lokale wetgeving.
Gebied van geldigheid
Voor apparaten die in een EG-land zijn aangeschaft en
meegenomen worden naar een ander EG-land, zal de
dienstverlening uitgevoerd worden in het kader van de
garantievoorwaarden die in het nieuwe land gebruikelijk zijn.
Een verplichting om diensten te verlenen in het kader van
de garantie bestaat alleen als het apparaat voldoet aan en is
geïnstalleerd in overeenstemming met:
-
de technische specificaties van het land waarin de
garantieclaim wordt gedaan;
-
de montage-instructies en de veiligheidsinformatie in de
gebruikershandleiding.
De toegewijde KLANTENSERVICE voor IKEA-apparaten
Aarzel niet om contact op te nemen met een door IKEA aangesteld
erkend servicecentrum om:
•
een serviceverzoek indienen onder deze garantie;
•
informatie te verkrijgen over de installatie van het IKEA-
apparaat in de keukenmeubels van IKEA;
•
informatie te verkrijgen over de functies van IKEA-apparaten.
Lees de montage-instructies en/of de gebruikershandleiding
zorgvuldig door voordat u contact met ons opneemt, zodat wij u zo
goed mogelijk kunnen helpen.
Hoe u ons kunt bereiken als u hulp nodig hebt
Zie de laatste pagina van deze
handleiding voor de volledige lijst van
door IKEA aangewezen Geautoriseerde
servicecentra en de bijbehorende
telefoonnummers.
Om u sneller van dienst te kunnen zijn, raden wij aan de
speciale telefoonnummers in deze handleiding te gebruiken.
Raadpleeg altijd de nummers in het boekje dat bij het
specifieke apparaat waarvoor u hulp nodig hebt is geleverd.
Noteer ook altijd het IKEA-artikelnummer (8-cijferige code)
en het 12-cijferige servicenummer op het typeplaatje van uw
apparaat.
BEWAAR DE KASSABON!
Het is uw bewijs van aanschaf en is vereist om de garantie
te doen gelden. De kassabon vermeldt ook de naam van
de IKEA en het artikelnummer (8-cijferige code) voor elk
apparaat dat u hebt gekocht.
Meer hulp nodig?
Neem voor aanvullende vragen die geen verband houden met de
klantenservice voor uw apparaten contact op met het callcenter
van de dichtstbijzijnde IKEA-winkel. We raden u aan om de
documentatie van het apparaat aandachtig te lezen voordat u
contact met ons opneemt.
36
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
