Inhoudsopgave
Advertenties
4
Hulp bij problemen
Basiskennis: problemen oplossen
In de volgende tabel vindt u de meest voorkomende problemen en een aantal
mogelijke oplossingen.
Probleem
U hebt
installatieproblemen
De printersoftware werkt niet
vanaf de cd.
Er heeft zich tijdens de
installatie iets onverwachts
voorgedaan of u moet de
installatie van de
printerdriver om wat voor
reden dan ook ongedaan
maken.
De tekst of afbeeldingen
staan op de verkeerde plaats.
• Controleer of de printer aan staat en alle aansluitingen stevig vastzitten.
• Sluit alle antivirusprogramma's die op uw computer actief zijn.
• Plaats de cd met printersoftware in de computer, selecteer
ongedaan
in de Installer, en herhaal de installatieprocedure.
• Schakel Apple's QuickDraw GX-software uit als u die hebt gebruikt. De HP DeskJet-
printer is niet compatibel met QuickDraw GX.
• Als u hierna nog steeds problemen hebt met de installatie, roept u de hulp in van
een bevoegde HP-dealer of van een medewerker van HP Customer Care. Zie "HP
Customer Care per telefoon" op pagina 44 voor het telefoonnummer van het
dichtstbijzijnde ondersteuningscentrum.
• Controleer of het cd-rom-station werkt door een cd te plaatsen waarvan u zeker
weet dat deze niet defect is.
• Als u vermoedt dat de cd defect is, raadpleegt u "HP Customer Care per telefoon"
op pagina 44.
1
Plaats de cd met de printersoftware in de computer.
2
Selecteer
Maak installatie ongedaan
installatieprocedure opnieuw uit.
• Controleer of u de juiste oriëntatie (staand of liggend) hebt geselecteerd in het
dialoogvenster Pagina-instelling. Zie "Pagina-instelling - pagina-indeling
bepalen" op pagina 10.
• Controleer of het afdrukmateriaal op de juiste wijze in de INVOER-bak is geplaatst.
• Controleer of de papiergeleiders goed tegen het afdrukmateriaal zijn
aangeschoven.
Oplossing
Maak installatie
in de Installer, en voer vervolgens de
37
Advertenties
Inhoudsopgave
