Advertenties
Modelnummer
Serienummer
RAM
Aantal geïnstalleerde megabytes
HP RAM of RAM van een andere fabrikant
Noteer een korte beschrijving van het probleem
Frequentie
Periode zonder problemen
Recente wijzigingen aan de pc
Welke BIOS-versie gebruikt u?
Zijn er BIOS-parameters gewijzigd?
Maak een lijst van sleuven en interrupts die
gebruikt worden door extra kaarten (bijvoorbeeld
een LAN-, geluids- of SCSI-kaart)
Gebruikt u het oorspronkelijke besturingssysteem
dat was voorgeïnstalleerd op de pc?
Als dit niet het geval is, welke versie van het
besturingssysteem gebruikt u dan?
Eventuele foutberichten van het
besturingssysteem
Eventuele fouten tijdens het opstarten (Power-On
Self Test). Met deze test worden alle
geïnstalleerde componenten gecontroleerd.
2 Primaire problemen oplossen
Ondersteunings- en informatieservices van Hewlett-Packard
www.hp.com/go/vectrasupport
Zie het etiket rechtsonder de pc.
Zie het etiket rechtsonder de pc.
De hoeveelheid RAM wordt weergegeven in het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het
opstarten op Esc te drukken.
Als u RAM van een andere fabrikant hebt, kunnen er compatibiliteitsproblemen optreden.
Vraag of probleem
Hoe vaak is het probleem opgetreden?
Hoe lang heeft de pc zonder problemen gewerkt?
Hebt u onlangs wijzigingen aangebracht aan de pc?
Hardwareconfiguratie
De BIOS-versie wordt weergegeven in het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het opstarten
op Esc te drukken.
Is het probleem opgetreden nadat er wijzigingen zijn aangebracht in het BIOS met het programma Setup?
Hiermee controleert u op interrupt-conflicten. U kunt IRQ's vinden door DiagTools uit te voeren (zie pagina 18).
Sleufnummers kunt u achterhalen via het samenvattingsscherm. Dit scherm opent u door tijdens het opstarten
op Esc te drukken.
Besturingssysteem
Selecteer Instellingen
De versie van het besturingssysteem wordt weergegeven onder Systeem.
Noteer de exacte tekst van het foutbericht.
Eventuele POST-berichten worden op het beeldscherm weergegeven of aangegeven met geluidssignalen.
22
English
Pc-beschrijving
Configuratiescherm in het menu Start en klik op het picogram Systeem.
Advertenties
