Inhoudsopgave
Advertenties
6. Als u uw SmartHub eerder wel met het internet kon verbinden maar nu geen
verbinding kunt maken, controleert u de beveiligingsinstellingen en firmware van
de router om er zeker van te zijn dat er geen wijzigingen zijn aangebracht sinds de
laatste keer dat de verbinding tot stand is gebracht.
U kunt de beveiligingsinstellingen van de router tijdelijk verlagen of de SmartHub
tijdelijk in de DMZ plaatsen om firewallbeperkingen uit te sluiten. Als u deze
wijzigingen aanbrengt, schakelt u de SmartHub uit en weer in, zoals beschreven in
stap 4.
7. Controleer of de poorten 443 en 80 op uw router open zijn.
Opmerking:
Als u uw internetomgeving niet beheert, neemt u contact op
met uw IT-afdeling voor hulp bij het configureren van een firewall of router.
De SmartHub kan via de meeste proxyservers geen verbinding maken. Neem
contact op met uw IT-team en internetprovider over manieren om proxyservers te
omzeilen. Vraag uw IT-team om te controleren of de poorten 443 en 80 open zijn.
8. Herstel de fabrieksinstellingen van uw SmartHub.
Voor meer informatie raadpleegt u
herstellen op pagina
Als u uw SmartHub nog steeds niet kunt verbinden, gaat u naar
com
om een supportcase in te dienen waarin u beschrijft welke stappen u hebt
genomen en u de volgende informatie geeft:
• Serienummer SmartHub.
• Gebruikersnaam (e-mailadres dat u hebt gebruikt om uw Arlo-account te
registreren).
• Naam van internetprovider.
• Type internetverbinding (DSL, kabel, enzovoort) en snelheid (Arlo vereist
minstens 1 Mbps upstream).
• Model internetrouter.
• Lijst met andere apparaten die rechtstreeks op uw router zijn aangesloten.
• De laatste keer en plaats dat uw SmartHub verbinding heeft gemaakt met het
internet.
Veelgestelde vragen en probleemoplossing
Pro 3 draadloos beveiligingscamerasysteem
De fabrieksinstellingen van de SmartHub
81.
80
support.arlo.
Gebruikershandleiding
Advertenties
Inhoudsopgave
