Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 08
Bijlage
Verantwoordelijkheid voor de betaalservice
(kosten voor klanten)
― Wanneer de service wordt gevraagd, kunnen wij u, ondanks de garantie, in de volgende gevallen in
rekening brengen voor een bezoek van een servicetechnicus.
Geen productdefect
Reiniging van het product, aanpassing, toelichting, herinstallatie enz.
•
Als een servicetechnicus wordt gevraagd om instructies te geven betreffende het gebruik van het
product of gewoon opties aanpast zonder het product te demonteren.
•
Als een defect wordt veroorzaakt door externe omgevingsfactoren (internet, antenne, bekabeld
signaal enz.)
•
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd of extra producten worden aangesloten na het voor
de eerste keer installeren van het aangeschafte product.
•
Als een product opnieuw wordt geïnstalleerd om te verplaatsen naar een andere plek of om te
verplaatsen naar een ander huis.
•
Als de klant vraagt om instructies voor het gebruiken van het product van een ander bedrijf.
•
Als de klant vraagt om instructies voor het gebruiken van het netwerk om het programma van een
ander bedrijf.
•
Als klant vraagt om software-installatie en instelling voor het product.
•
Als een servicetechnicus stof of vreemde materialen binnen het product verwijdert/reinigt.
•
Als de klant vraagt om een extra installatie na het aanschaffen van een product via thuiswinkelen
of online.
Productschade veroorzaakt door de fout van de klant
Productschade veroorzaakt door verkeerde behandeling of verkeerde reparatie door de klant.
Als productschade wordt veroorzaakt door;
•
Externe impact of val.
•
Gebruik van benodigdheden of apart verkocht product niet gespecificeerd door Samsung.
•
Reparatie door iemand anders dan een technicus van een uitbestedend servicebedrijf of partner
van Samsung Electronics Co., Ltd.
•
Renoveren of repareren van het product door de klant.
•
Het gebruiken met onjuiste spanning of niet-geautoriseerde elektriciteitsaansluitingen.
•
Niet opvolgen van de "waarschuwingen" in de gebruikershandleiding.
Overige
•
Als het product kapot gaat door een natuurramp. (bliksem, brand, aardbeving,
overstromingsschade enz.)
•
Als verbruiksonderdelen allemaal zijn opgebruikt. (batterij, toner, fluorescerende lichten, kop,
triller, lamp, filter, lint enz.)
― Als de klant vraagt om een service in geval dat het product geen defect heeft, kunnen servicekosten in
rekening worden gebracht. Dus lees eerst de gebruikershandleiding.
37
Advertenties
Inhoudsopgave
