Inhoudsopgave
Advertenties
Zorg dat u bij uw computer zit als u belt. Zorg dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
• Machinetype en -model
• De serienummers van de hardwareproducten
• Beschrijving van het probleem
• De exacte tekst van foutberichten
• Informatie over de configuratie (hardware en software)
Andere services gebruiken
Mogelijk wilt u uw computer meenemen naar of verplaatsen naar een land of regio waar het machinetype
voor uw desktopcomputer of notebookcomputer wordt verkocht. Mogelijk komt uw computer in een
dergelijke situatie in aanmerking voor de internationale garantieservice. Hiermee hebt u gedurende de gehele
garantieperiode recht op het verkrijgen van de garantieservice. De service wordt verleend door
serviceverleners die zijn gemachtigd om garantieservice te verlenen.
Servicemethoden en procedures verschillen per land en sommige services zijn niet in alle landen
beschikbaar. De internationale garantieservice wordt verleend via de servicemethode (zoals depot, brengen
of service op locatie) die in het desbetreffende land wordt geboden. In bepaalde landen zijn de servicecentra
niet in staat alle modellen van een bepaald type machine te repareren. In sommige landen worden er
mogelijk kosten in rekening gebracht of gelden beperkingen voor service.
Om vast te stellen of uw computer in aanmerking komt voor de Internationale Garantieservice en om een lijst
te bekijken van landen en regio's waar de service beschikbaar is, gaat u naar
https://support.lenovo.com
.
Voor technische assistentie met betrekking tot het installeren van, of vragen over, Servicepacks voor vooraf
geïnstalleerde Microsoft Windows-producten gaat u naar
https://support.microsoft.com
. U kunt ook contact
opnemen met het Klantsupportcentrum van Lenovo voor hulp. Mogelijk worden er kosten in rekening
gebracht.
Aanvullende services aanschaffen
Zowel tijdens als na de garantieperiode kunt u aanvullende services aanschaffen. Voorbeelden van deze
aanvullende services zijn:
• Ondersteuning voor hardware, besturingssystemen en programma's
• Services voor het instellen en configureren van het netwerk
• Verbeterde of uitgebreide reparatie van hardware
• Aangepaste installatieservices
De naam en beschikbaarheid van een service kan per land en regio verschillen. Meer informatie over deze
services vindt u op de Lenovo-website op:
https://www.lenovo.com
.
147
Hoofdstuk 8
Informatie, hulp en service
Advertenties
Inhoudsopgave
