Inhoudsopgave
Advertenties
14
Problemen oplossen .............
Voordat u contact opneemt met het servicecentre, moet u de
onderstaande instructies volgen:
• U kunt het beste de batterij volledig opladen voor optimaal gebruik.
• Voorkom dat er grote hoeveelheden gegevens worden opgeslagen
op de telefoon omdat dit de prestaties kan beïnvloeden.
• Gebruik het programma FOTA (Firmware Over The Air) Upgrade om
de software van uw telefoon bij te werken. Als u Systeemupdates
wilt openen, raakt u het tabblad Apps aan op het startscherm
en selecteert u Systeemupdates of raakt u Instellingen\Over de
telefoon\Systeemupdates aan.
• Raak
aan om de telefoon naar de nieuwste software te laten
zoeken. Als u het systeem wilt bijwerken, raakt u
het downloaden is voltooid, raakt u
te voltooien. De telefoon is nu bijgewerkt naar de nieuwste
softwareversie. U moet de dataverbinding of Wi-Fi inschakelen
voordat u zoekt naar updates. Er zijn ook instellingen voor automatisch
controleren beschikbaar. Als u de optie voor automatisch controleren
hebt gekozen en het systeem een nieuwe versie detecteert, wordt
een dialoogvenster weergegeven waarin u Downloaden of Negeren
kunt kiezen. De melding wordt ook weergegeven op de statusbalk.
Om fouten te voorkomen bij het vinden van de juiste updatepakketten,
mag u tijdens het FOTA downloaden of updaten de standaard
opslaglocatie niet wijzigen.
• Gebruik Terugzetten naar fabrieksinstelling en het Mobile Upgrade-
hulpprogramma om de telefoon te formatteren of de software te
upgraden (om de fabrieksinstelling terug te zetten, houdt u, als
het toestel uitstaat, de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog
tegelijkertijd ingedrukt tot de schermverlichting gaat branden). Alle
gebruikersgegevens op de telefoon: contacten, foto's, berichten,
aan. Nadat
aan om het upgradeproces
109
bestanden en gedownloade toepassingen gaan definitief verloren.
• Let op: als u Terugzetten naar fabrieksinstelling hebt uitgevoerd,
wordt u mogelijk gevraagd om de aanmeldgegevens van uw Google-
account* in te voeren die op het apparaat werden gebruikt voor
het terugzetten van de instellingen. Als u dit niet doet, kunt u het
apparaat niet gebruiken. Als u uw aanmeldgegevens van uw Google-
account bent vergeten, voert u de herstelprocedure voor uw Google-
account uit. Als dit niet lukt, neemt u contact op met een bevoegde
reparateur. Houd er wel rekening mee dat hier geen garantie op zit.
* Van toepassing op Android-besturingssystemen vanaf versie 5.1
Voer ook de volgende controles uit:
Mijn telefoon kan niet worden ingeschakeld of is vastgelopen
• Wanneer de telefoon niet ingeschakeld kan worden, laad dan de
batterij minstens 20 minuten op, zodat de batterij voldoende lading
bevat. Probeer dan om het toestel opnieuw in te schakelen.
• Wanneer de telefoon blijft hangen in de in-/uitschakelanimatie en u
geen toegang kunt krijgen tot de gebruikersinterface, houdt u de aan/
uit-toets ingedrukt om de telefoon opnieuw in te stellen.
Hierdoor worden problemen met abnormaal opstarten van het
besturingssysteem door APK's van derden geëlimineerd.
• Als deze methodes geen effect hebben, moet u de telefoon opnieuw
instellen door de Aan/uit-toets en de toets Volume omhoog te
gebruiken (gelijktijdig lang indrukken) of gebruik Mobile Upgrade om
de software te updaten.
Mijn telefoon heeft al enkele minuten niet gereageerd
• Start de telefoon opnieuw door de Aan/uit-toets ingedrukt te houden
• Verwijder de batterij en plaats deze terug, start vervolgens de
telefoon opnieuw
• Als dit nog steeds niet werkt, gebruikt u Terugzetten naar
fabrieksinstelling om de telefoon opnieuw in te stellen of Mobile
Upgrade om de software bij te werken.
110
Advertenties
Inhoudsopgave
