Pagina 1
® ThinkPad Service en probleemoplossing In deze publicatie vindt u: v Een kennismaking met andere informatiebronnen v Belangrijke tips over onderhoud van de computer v Informatie over diagnose en probleemoplossing v Opties voor herstel v Informatie over service en ondersteuning v Informatie over garantie op uw computer...
Pagina 3
® ThinkPad Service en probleemoplossing...
Pagina 8
Lees dit eerst Om te voorkomen dat er schade aan de vaste schijf ontstaat en er daardoor gegevens verloren gaan, dient u de computer, voordat u hem verplaatst, uit te zetten of hem met Fn+F4 in de spaarstand Standby te plaatsen. Controleer voordat u de com- puter verplaatst of het Standby-lampje brandt (groen).
Lees deze kennisgeving voordat u de functies voor draadloze communicatie van uw ThinkPad-compu- ter gaat gebruiken. De ThinkPad Z61 voldoet aan de richtlijnen voor radiofrequenties en veiligheid in alle landen en regio’s waar deze is...
Informatie zoeken goedgekeurd voor draadloos gebruik. U wordt gevraagd de ThinkPad-computer uitsluitend te installeren en te gebruiken overeen- komstig de lokale wetgeving op het gebeid van radiofrequenties. Informatie zoeken met de ThinkVantage-knop De blauwe ThinkVantage-knop kan van pas komen in al die situaties waarin de computer normaal functioneert, maar ook als dat niet het geval is.
Pagina 12
Ga zorgvuldig om met wachtwoorden v Vergeet uw wachtwoorden niet. Als u het configuratie- of vaste-schijf- wachtwoord vergeet, kan de Lenovo servicetechnicus dit niet meer herstel- len en kan het nodig zijn de systeemplaat of de vaste schijf te vervangen.
Pagina 13
Uw computer kan zowel met een Ethernet-poort als met een modempoort zijn uitgerust. Als dat zo is, zorg dan dat u de juiste aansluiting gebruikt. v Registreer uw ThinkPad-producten bij Lenovo (ga naar de webpagina: www.lenovo.com/register). Dit kan helpen bij het opsporen en retourneren van uw computer als die gestolen of zoekgeraakt is.
Pagina 14
Onderhoud van de ThinkPad-computer 1. Maak een mengsel van een mild keukenschoonmaakmiddel (zonder schuurmiddel of sterke chemicaliën als zuren of basen). Gebruik 5 delen water op 1 deel schoonmaakmiddel. Doop een spons in het reinigingsmiddel. 3. Knijp het overtollige water uit de spons. 4.
Pagina 15
Onderhoud van de ThinkPad-computer Onderhoud van de vingerafdruklezer De volgende handelingen kunnen de vingerafdruklezer beschadigen of er voor zorgen dat deze niet correct werkt: v Krassen op het oppervlak van de lezer met een hard, gepunt voorwerp. v Het oppervlak van de lezer is beschadigd geraakt door te krabben met de nagels.
Pagina 16
Onderhoud van de ThinkPad-computer ® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Pagina 18
Zie het gedeelte “ThinkPad rondleiding” van Access Help. Waar vindt ik gedetailleerde specificaties van mijn machine? Zie www.lenovo.com/think/support Ik moet een apparaat upgraden of Ik moet een van de volgende onderdelen vervangen; het vaste-schijfstation, de PCI Express Mini-kaart, de Modem Daughter Card, geheugen, het toetsenbord of de polssteun.
Er wordt bij uw computer in eerste instantie geen Herstel-CD of Windows-CD geleverd. Meer informatie over de herstelprocedures die door Lenovo als alternatief worden aangeboden, vindt u in “De fabrieksinhoud herstellen” op pagina 27 van dit boekje. Hoe kan ik contact opnemen met het Customer Support Center? Zie het hoofdstuk Hoofdstuk 6, “Hulp en service aanvragen”, op...
Computerproblemen oplossen Als u contact gaat opnemen met het Customer Support Center, zorg dan dat u een afdruk van de testresultaten bij de hand hebt, zodat de technicus deze informatie meteen kan gebruiken. Een diagnose van het vaste-schijfstation uitvoeren vanuit het programma BIOS Setup Utility U kunt een diagnose van het vaste-schijfstation uitvoeren zonder dat het nodig is het besturingssysteem te starten.
Computerproblemen oplossen Foutberichten Opmerkingen: 1. In de tabellen kan een x elk willekeurig teken voorstellen. 2. De versie van PC-Doctor waarnaar hier wordt verwezen is PC-Doctor voor Windows. Bericht: 0176: Systeembeveiliging - Er is geknoeid met het systeem. Oplossing: Dit bericht wordt afgebeeld wanneer u de Security Chip verwijdert en opnieuw plaatst of wanneer u een nieuwe chip installeert.
Pagina 22
Computerproblemen oplossen Bericht: 01C9: Er zijn meerdere Ethernet-apparaten aangetroffen. Verwijder er een. Druk op <Esc> om door te gaan. Oplossing: Uw ThinkPad-computer beschikt over een ingebouwde Ethernet-voorziening. Het is niet mogelijk nóg een dergelijke voorziening toe te voegen. Als dit foutbericht ver- schijnt, verwijder dan het Ethernet-apparaat dat u zelf geïnstalleerd hebt.
Pagina 23
Opmerking: Hiermee wordt de gehele inhoud van de vaste schijf gewist, waarna de vooraf door Lenovo geïnstalleerde software opnieuw wordt teruggezet. Druk op F1 om het programma BIOS Setup Utility te starten of op Enter om de Predesktop Area te starten.
Pagina 24
Computerproblemen oplossen Oplossing: Als de vaste schijf die u gebruikt niet door IBM of Lenovo is gemaakt of als het een oude IBM vaste schijf is die niet door dit systeem wordt ondersteund, kunt u op Esc drukken en proberen of het station werkt. Als u een ondersteunde vaste schijf van IBM/Lenovo in de primaire partitie gebruikt met oude firmware, moet u de firmware bijwerken tot het nieuwste niveau.
Computerproblemen oplossen Bericht: CardBus-configuratiefout — Apparaat uitgeschakeld. Oplossing: Ga naar BIOS Setup Utility. Druk op F9 en dan op Enter om de standaardwaarden te laden. Druk op F10 en dan op Enter om het systeem opnieuw op te starten. Bericht: Verificatie van systeemservices is mislukt.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Als er een systeemwachtwoord is ingesteld, drukt u op een toets om het symbool voor het systeemwachtwoord op te roepen. Vervolgens typt u het juiste wachtwoord en drukt u op Enter. Als de prompt voor het systeemwachtwoord niet verschijnt, kan dit komen doordat de helderheid van het scherm te laag is ingesteld.
Als u uw beheerderswachtwoord vergeet, wordt er door de onderhoudstechnicus van Lenovo géén reset uitgevoerd. In een dergelijk geval moet u de computer naar een door Lenovo geautoriseerde onderhoudstechnicus of dealer brengen om de systeemplaat te laten vervangen. U moet hiervoor het bewijs van aankoop kunnen overleggen. Boven- dien kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor onderdelen en service.
Computerproblemen oplossen Oplossing: Controleer of het externe numerieke toetsenblok goed is aangesloten op de computer. Problemen met aanwijsapparaten Probleem: De muisknoppen werken niet. Oplossing: Dit probleem kan optreden als uw ThinkPad-computer alleen een TrackPoint heeft. Wijzig het stuurprogramma voor de muis in PS/2 compatibele muispoort en installeer PS/2 TrackPoint nogmaals.
Computerproblemen oplossen Probleem: De computer gaat niet naar de spaarstand Standby of naar de slaapstand. Oplossing: Als het systeem de normale werking niet hervat vanuit de spaarstand Standby, kan het zijn dat het systeem in die spaarstand is gekomen omdat de batterij bijna leeg was. Het Standby-lampje geeft aan of dat zo is.
Pagina 30
Computerproblemen oplossen Oplossing: Zorg ervoor dat: v Het beeldschermstuurprogramma op de juiste manier is geïnstalleerd. v De schermresolutie en de kleurdiepte goed zijn ingesteld. v Het beeldschermtype goed is ingesteld. U kunt deze instellingen als volgt controleren: 1. Klik met de rechter muisknop op het bureaublad, klik op Eigenschappen en kies vervolgens de tab Instellingen.
Computerproblemen oplossen Batterijproblemen Probleem: De batterij wordt in de standaard oplaadtijd voor uw computer niet helemaal opgeladen met de uitschakelmethode. Oplossing: Nadere informatie vindt u in de categorie Batterij en Voeding van het gedeelte Proble- men Oplossen in Access Help. Probleem: De computer stopt terwijl de statusindicator niet aangeeft dat de batterij leeg is, -of- de computer werkt door terwijl de statusindicator aangeeft dat de batterij leeg is.
Computerproblemen oplossen Een opstartprobleem Probleem: Het besturingssysteem Microsoft Windows start niet op. Oplossing: Gebruik Rescue and Recovery bij het oplossen of identificeren van het probleem. Meer informatie over Rescue and Recovery vindt u in Hoofdstuk 4. Overige problemen Probleem: De computer reageert niet. Oplossing: v Om de computer uit te schakelen, houdt u de aan/uit-knop vier seconden of langer ingedrukt.
BIOS Setup Utility starten Het programma BIOS Setup Utility starten Op uw computer is een programma met de naam BIOS Setup Utility geïnstal- leerd, waarmee u verschillende parameters kunt selecteren. v Config: Voor het instellen van de configuratie van de computer. v Date/Time: Voor het instellen van de datum en tijd.
Pagina 34
BIOS Setup Utility starten Opmerking: Als u de instellingen weer terug wilt zetten op de oorspron- kelijke waarden, drukt u op F9 om de standaardinstellingen te laden. U kunt ook een optie in het vervolgmenu ″Restart″ selecteren om de standaardwaarden te laden of de wijzigingen ongedaan te maken. 9.
“Overzicht van gegevensherstel” van Access Help. De fabrieksinhoud herstellen Lenovo levert bij de computer geen herstel-CD of Windows-CD, maar biedt eenvoudigere alternatieven om de taken die gewoonlijk met deze CD’s wor- den verricht uit te voeren. De bestanden en programma’s voor deze alterna- tieve methodes staan op de vaste schijf, zodat u niet hoeft te zoeken naar CD’s en niet langer wordt geconfronteerd met onjuiste versies van de CD’s.
Opties voor herstel Opmerkingen: 1. Als er tijdens de herstelbewerking geen optisch station op de ThinkPad- computer is aangesloten, wordt de DVD-software en de software voor het opnemen van CD’s niet geïnstalleerd. Om een juiste installatie te garande- ren, dient u de het optische-schijfstation in de Ultrabay Slim of de Ultrabay Enhanced te installeren alvorens een herstelprocedure uit te voe- ren.
Opties voor herstel Een nieuw besturingssysteem installeren Voor informatie over het installeren van een nieuw besturingssysteem raad- pleegt u het gedeelte ″Geavanceerde configuratie″ in Access Help. Hoofdstuk 4. Opties voor herstel...
Pagina 38
® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
U kunt de opslagcapaciteit van uw computer vergroten door het ingebouwde vaste-schijfstation te vervangen door een vaste-schijfstation met een hogere capaciteit. U kunt een nieuw vaste-schijfstation aanschaffen bij een dealer of via een Lenovo-vertegenwoordiger. Opmerkingen: 1. Vervang het vaste-schijfstation alleen als u een groter station wilt installe- ren of als reparatie noodzakelijk is.
Pagina 41
Het vaste-schijfstation vervangen Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het vaste-schijfstation is bevestigd en verwijder het het afdekplaatje. ThinkPad Z61m, Z61p en Z61e Verwijder de schroef waarmee het afdekplaatje van het vaste-schijfstation is bevestigd 1 en schuif het afdekplaatje weg 2 . Neem het afdekplaatje van het vaste-schijfstation weg.
Pagina 42
Het vaste-schijfstation vervangen 5. Trek het vaste-schijfstation aan het lipje naar buiten. ThinkPad Z61t ThinkPad Z61m, Z61p en Z61e 6. Maak de rubberen geleiders aan de zijkanten los van het vaste-schijf- station. ® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Het vaste-schijfstation vervangen 7. Bevestig de rubberen geleiders aan het nieuwe vaste-schijfstation. 8. Plaats het vaste-schijfstation in het compartiment en zet het stevig vast. 9. Breng het afdekplaatje van het compartiment weer aan en draai de schroef vast. 10. Zet de batterij weer op zijn plaats. 11.
Pagina 44
Geheugenmodules vervangen 2. Zet de computer uit en ontkoppel de AC-adapter en alle kabels van de computer. 3. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop. 4. Verwijder de batterij. 5. Verwijder de schroeven die de polssteun op zijn plaats houden. 6.
Pagina 45
Geheugenmodules vervangen 8. Als er al twee SO-DIMM’s in het geheugencompartiment zijn geïnstal- leerd, moet u er een verwijderen om plaats te maken voor de nieuwe. Dit doet u door de klemmetjes aan weerszijden van de aansluiting naar bui- ten te duwen. Bewaar de module op een veilige plaats, voor toekomstig gebruik.
Pagina 46
Geheugenmodules vervangen 10. Sluit de kabel van de polssteun stevig aan op de aansluiting op het toet- senbord. 11. Houd de voorkant van de polssteun recht voor de voorkant van het sys- teem 1 en laat de polssteun zakken 2 . 12.
Pagina 47
Geheugenmodules vervangen 13. Sluit het LCD-scherm en leg de computer op zijn kop. Draai de vier schroeven van de polssteun vast. 14. Zet de batterij weer op zijn plaats. 15. Draai de computer weer om en sluit de AC-adapter en alle kabels aan op de computer.
Pagina 48
Geheugenmodules vervangen ® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Hulp en service aanvragen Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt weten over ThinkPad-computers, staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u meer informatie kunt krijgen over ThinkPad-computers, wat u moet doen als er zich problemen voordoen met uw computer en wie u moet bellen wanneer u hulp nodig hebt.
Pagina 50
Hulp en service aanvragen v Reparatie van Lenovo-hardware: Als er is vastgesteld dat het probleem een hardwareprobleem is van een Lenovo-product dat onder de garantie valt, staat ons personeel klaar om uw te helpen met reparatie of onderhoud. v Wijzigingen in het ontwerp: Een enkele keer komt het voor dat er, na de verkoop, wijzigingen in een product moeten worden aangebracht.
Customer Support Centers vindt u op de Support-website opwww.lenovo.com/support/phone. Als het nummer voor uw land of regio ontbreekt, neemt u contact op met uw Lenovo-we- derverkoper of met uw Lenovo-vertegenwoordiger. Wereldwijde ondersteuning...
Pagina 52
® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Macau, Speciale Administratieve Regio van China. Een garantieperiode van 3 jaar op onderdelen en 1 jaar op arbeid betekent dat Lenovo kosteloos garantieservice verleent voor: a. onderdelen en arbeid gedurende het eerste jaar van de garantieperiode; en b. alleen op onderdelen op basis van vervanging in het tweede en derde jaar van de garantieperiode.
Typen Machine Land of regio van aanschaf Garantieperiode garantie 9448 US, Canada, Mexico, Brazilië Onderdelen en arbeidsloon - 3 jaar. Batterij - 1 jaar Overige Onderdelen en arbeid - 3 jaar. Batterij - 1 jaar 9450 VS, Canada, Mexico, Brazilië Onderdelen en arbeid - 1 jaar.
Pagina 55
2 zijn bepaalde vaardigheden en gereedschappen nodig. Informatie over CRU’s en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en zijn altijd op verzoek bij Lenovo beschikbaar. U kunt een CRU door een Serviceverlener kosteloos laten installeren onder het type garantie dat voor uw Machine aangewezen is.
In Canada of de Verenigde Staten belt u 1-800-IBM-SERV (426-7378). In andere landen zoekt u hieronder het telefoonnummer op. Internationale lijst van telefoonnummers Telefoonnummers kunnen zonder aankondiging worden gewijzigd. Voor de meest actuele telefoonnummers gaat u naar http://www.lenovo.com/ support/phone. Land of regio Telefoonnummer...
Pagina 57
Land of regio Telefoonnummer Canada 1-800-565-3344 (Engels, Frans) In Toronto belt u: 416-383-3344 Chili Gratis: 1230-020-1130 (Spaans) China 800-810-1818 tst 5070 8610 84981188 tst 5070 (Mandarijn) China ThinkPad (hotline technische vragen): 852-2516-3939 (Hongkong S.A.R.) ThinkPad Service Center: 852-2825-6580 ThinkCentre Commerciële PC: 8205-0333 Multimedia Home PC: 800-938-228 (Kantonees, Engels, Mandarijn) China...
Pagina 58
Land of regio Telefoonnummer Honduras Tegucigalpa: 232-4222 San Pedro Sula: 552-2234 (Spaans) Hongarije +36-1-382-5720 India 1800-425-6666 +91-80-2678-8970 (Engels) Indonesië 800-140-3555 (Engels) (Bahasa Indonesia) Ierland Up-and-running-ondersteuning: 01-815-9202 Garantieservice en ondersteuning: 01-881-1444 (Engels) Israël Givat Shmuel Service Center: +972-3-531-3900 Haifa Service Center: +972-4-849-4608 (Hebreeuws, Engels) Italië...
Pagina 59
Land of regio Telefoonnummer Noorwegen Up-and-running-ondersteuning: 6681-1100 Garantieservice en ondersteuning: 8152-1550 (Noors) Panama 001-866-434-2080 (Gratis) (Spaans) Peru 0-800-00-966 (Spaans) Filippijnen 1800-1888-1426 (Engels) 63-2-995-8420 (Filipino) Polen +48-22-878-6999 Portugal +351-21-892-7147 (Portugees) Roemenië +4-021-224-4015 Russische federatie +7-495-940-2000 (Russisch) Singapore 1800-3172-888 (Engels, Bahasa Melayu) Slowakije +421-2-4954-1217 Slovenië...
Pagina 60
Land of regio Telefoonnummer Vietnam Noordelijk gebied en Hanoi: 84-4-843-6675 Zuidelijk gebied en Ho Chi Minh Stad: 84-8-829-5160 (Engels, Vietnamees) ® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Pagina 62
De Online Hardware Maintenance Manual en de Online Video’s die beschikbaar zijn op de Support-website http://www.lenovo.com/think/support/site.wss/document.do?lndocid =part-video v Het Customer Support Center. Voor telefoonnummers van het Support Cen- ter in uw land of regio raadpleegt u “Internationale lijst van telefoonnum- mers”...
Kenmerken v Stereo hoofdtelefoonaansluiting v Microfoonaansluiting v Video-uitgang (S-Video) v 3 USB-poorten (Universele Seriële Bus) v IEEE 1394-aansluiting v Infraroodpoort v RJ11-telefoonaansluiting v RJ45 Ethernet-aansluiting ™ v Ultrabay Enhanced (op bepaalde modellen) v Ultrabay Slim (op bepaalde modellen) v Dockingaansluiting (op bepaalde modellen) v Aansluiting voor extern beeldscherm PC-kaartsleuf v PC-kaarten van Type II...
Pagina 65
Specificaties - In gebruik zonder optische schijf in het station: 5 tot 35°C - In gebruik met een optische schijf in het station: 10 tot 35°C - Niet in bedrijf: 5 - 43°C – Op hoogten boven 2438 m - In gebruik: maximaal 31,3°C Opmerking: Bij het opladen van de batterij moet de temperatuur minimaal 10°C zijn.
Pagina 66
Specificaties ® ThinkPad Z61 Service en probleemoplossing...
Kennisgevingen Verwijzing in deze publicatie naar producten (apparatuur en programmatuur) of diensten van Lenovo houdt niet in dat Lenovo deze ook zal uitbrengen in alle landen waar Lenovo werkzaam is. Uw Lenovo-vertegenwoordiger kan u vertellen welke producten en diensten op dit moment worden aangeboden.
In andere gebruiksomgevingen kan het resultaat anders zijn. Lenovo behoudt zich het recht voor om door u verstrekte informatie te gebruiken of te distribueren op iedere manier die zij relevant acht, zonder dat dit enige verplichting voor Lenovo jegens u schept.
Om te voldoen aan de beperkingen voor straling van de FCC, moeten correct afgeschermde en geaarde kabels en stekkers worden gebruikt. Deze zijn ver- krijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo is niet verantwoordelijk voor interferentie met radio- of televisieontvangst die veroorzaakt wordt door andere dan de aanbevolen kabels of stekkers of door niet-geautoriseerde wijzi- gingen aan deze apparatuur.
Dergelijke kabels en stekkers zijn verkrijgbaar via de geautoriseerde Lenovo-dealer. Lenovo aan- vaardt geen aansprakelijkheid voor storing die wordt veroorzaakt door andere dan de aanbevolen kabels en stekkers.
Deze Richtlijn bepaalt het raamwerk voor het retourneren en hergebruiken van gebruikte apparaten zoals van toepassing in de hele Europese Unie. Dit label wordt op diverse producten gebruikt om aan te geven dat dat product niet mag worden weggegooid, maar aan het eind van zijn levensloop dient te worden ingeleverd overeenkomstig deze Richtlijn.
Pagina 72
Lotus SmartCenter – Internet Informatiebeheer Ondersteuning: Informatie en telefoonnummers voor hulp bij de installatie van de software vindt u op http://www.lenovo.com/think/support. Voor de aanschaf van technische ondersteuning die verder gaat dan deze hulp bij de eerste installatie gaat u naar http://www.lotus.com/passport.
#03-10/14, Technopark at Chai Chee, Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Voor inlichtingen over een bestelling: Smartsuiteapac@modusmedia.com Handelsmerken De volgende benamingen zijn handelsmerken van Lenovo in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lenovo ThinkPad PS/2 Rapid Restore Rescue and Recovery...
Pagina 74
UltraNav De volgende benamingen zijn handelsmerken van International Business Machines Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen: Lotus Lotus 1-2-3 Lotus Approach Lotus FastSite Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus SmartCenter Lotus SmartSuite Lotus Word Pro Microsoft en Windows zijn handelsmerken van Microsoft Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.