Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Aan de computer werken....................5 Veiligheidsinstructies................................5 Werken binnenin de computer............................5 Nadat u aan de computer heeft gewerkt........................7 Hoofdstuk 2: Onderdelen verwijderen en plaatsen................8 Benodigd gereedschap................................8 Lijst van schroeven................................8 Onderplaat....................................9 De onderplaat verwijderen.............................. 9 De onderplaat plaatsen..............................
Pagina 4
Het BIOS updaten in Windows............................60 Back-upmedia en herstelopties............................60 Wifi-stroomcyclus................................60 Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's..........................61 BIOS herstellen..................................61 BIOS-herstel via harde schijf............................61 BIOS-herstel via USB-schijf............................62 M-BIST....................................63 RTC resetten en reststroomafgifte..........................63 Hoofdstuk 4: Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell.............. 64 Inhoudsopgave...
U mag alleen probleemoplossing en reparaties laten uitvoeren door technische supportteams die door Dell erkend of geïnstrueerd worden. Schade als gevolg van onderhoudswerkzaamheden die niet door Dell zijn goedgekeurd, valt niet onder de garantie. Zie de veiligheidsinstructies die bij het product worden geleverd of kijk op www.dell.com/regulatory_compliance.
ESD-bescherming. Vanwege de hogere dichtheid van halfgeleiders in recente Dell producten, is de gevoeligheid voor schade door statische elektriciteit nu hoger dan in eerdere Dell producten. Daarom zijn sommige eerder goedgekeurde methoden van het omgaan met onderdelen niet langer van toepassing.
ESD-mat, in het systeem of in een antistatische tas. ● Gevoelige componenten transporteren: Bij het transport van ESD-gevoelige componenten, zoals vervangende onderdelen of onderdelen die moeten worden teruggestuurd naar Dell, is het van kritiek belang om deze onderdelen in antistatische tassen te plaatsen voor veilig transport.
Onderdelen verwijderen en plaatsen OPMERKING: De afbeeldingen in dit document kunnen verschillen van uw computer; dit is afhankelijk van de configuratie die u hebt besteld. Benodigd gereedschap Voor de procedures in dit document heeft u het volgende gereedschap nodig: ● Kruiskopschroevendraaier #0 ●...
Stappen 1. Draai de acht geborgde schroeven los waarmee de onderplaat aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. 2. Begin vanuit de linkerbovenhoek en gebruik een plastic pennetje om de onderplaat naar buiten te wrikken om de onderplaat los te maken van de palmsteuneenheid. 3.
● Als de batterij vast komt te zitten in de computer als resultaat van zwellen, moet u niet proberen deze los te maken omdat het doorboren, buigen of pletten van een lithium-ionbatterij gevaarlijk kan zijn. Neem in een dergelijk geval contact op met de technische support van Dell voor hulp. Ga naar www.dell.com/contactdell. ● Schaf altijd originele batterijen aan op www.dell.com...
Stappen 1. Gebruik het treklipje om de batterijkabel los te koppelen van de connector op de systeemkaart. 2. Draai de vier geborgde schroeven los waarmee de onderplaat aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. 3. Til en verwijder de batterij uit de systeemeenheid. De batterij...
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de batterij uit met de schroefgaten op de palmsteuneenheid en klik vervolgens de batterij op zijn plaats. 2. Draai de vier geborgde schroeven vast om de batterij aan de palmsteuneenheid te bevestigen. 3. Sluit de batterijkabel aan op de connector op de systeemkaart. Vervolgstappen 1.
Pagina 17
Afbeelding 1. 2230 SSD Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Afbeelding 2. 2280 SSD Stappen 1. Verwijder de enkele M2x2-schroef waarmee de SSD thermische plaat op de systeemkaart wordt bevestigd en til deze op om hem van de SSD te verwijderen. 2. Verwijder de enkele schroef (M2x2) waarmee de SSD aan de systeemkaart wordt bevestigd. 3.
Pagina 19
Afbeelding 3. 2230 SSD Onderdelen verwijderen en plaatsen...
Pagina 20
Afbeelding 4. 2280 SSD Stappen OPMERKING: Plaats de M.2 2230 SSD op de SSD-beugel zodat de bovenzijde van de SSD (met de sticker) naar boven is gericht. Lijn de uitsparing uit en schuif de SSD in het M.2-slot van de systeemkaart. 2.
WAARSCHUWING: Er wordt een thermische pad meegeleverd met de SSD-plaat en deze moet altijd aan de plaat worden bevestigd. Als tijdens het terugplaatsen van de SSD de pad van de plaat wordt gescheiden of aan de SSD wordt bevestigd, moeten de monteurs de thermische pad opnieuw aan de SSD-plaat bevestigen voordat de plaat op het systeem wordt geïnstalleerd.
Stappen 1. Verwijder de enkele schroef (M2x2.5) waarmee de WWAN-beugel aan de WWAN-kaart wordt bevestigd. 2. Wrik de WWAN-afscherming van de linkerbovenkant van de afscherming. 3. Koppel de antennekabels los van de WWAN-kaart. 4. Til de WWAN-kaart omhoog en verwijder deze uit het slot op de I/O-kaart. De WWAN-kaart installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Pagina 23
Stappen 1. Plaats de WWAN-kaart in het slot op de I/O-kaart terug en sluit de antennekabels aan. 2. Plaats de WWAN-afscherming boven op de WWAN-kaart. OPMERKING: Voor modellen die worden geleverd met WWAN-antennes zijn de WWAN-antenneaansluitingen op de WWAN- kaart genummerd en kleurgecodeerd. Sluit de antennes aan op de juiste pinnen op de WWAN-kaart in overeenstemming met het label op de afscherming van de WWAN-kaart.
Tabel 2. Handleiding voor aansluiting van de WWAN-antennekabel (vervolg) Pinnummer kabel Antennekabel Blauwe ondersteunend Oranje ondersteunend 3. Plaats de WWAN-beugel bovenop de antennekabels terug. 4. Plaats de enkele schroef (M2x 2.5) terug waarmee deze op de I/O-kaart wordt bevestigd. OPMERKING: Nadat de SSD-/WWAN-kaart en de batterijkabel opnieuw zijn aangesloten, wordt het systeem automatisch 2-3 keer binnen 1 minuut opgestart.
Stappen 1. Verwijder de twee M2x2.5-schroeven waarmee de WLAN-antennebeugel op de systeemkaart wordt bevestigd. 2. Til de WLAN-antennebeugel omhoog en verwijder deze van de antenneconnectoren. 3. Koppel de antennekabel los van de WLAN-module op de systeemkaart. De WLAN-antennebeugel installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Sluit de antennekabels aan op de WLAN-module op de systeemkaart. OPMERKING: De antennekabelconnectoren zijn kwetsbaar en uiterste voorzichtigheid is geboden bij het vervangen van deze. Tabel 3. Handleiding antennekabel Kabelkleur Connector Witte kabel (hoofd) Witte triangle (△) op de WLAN-module van de systeemkaart Zwarte kabel (Aux) Solid triangle (▲) op de WLAN-module van de systeemkaart 2.
Stappen 1. Koppel de WWAN-antennekabels los en verwijder deze. 2. Verwijder de twee M2x2.5-schroeven waarmee de WLAN-antenne aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. 3. Verwijder de palmsteunantenne van de palmsteuneenheid. De palmsteunantenne installeren (optioneel) Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de optionele palmsteunantenne aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
Stappen 1. Installeer de palmsteunantenne in het betreffende slot op de palmsteuneenheid. 2. Leid de antennekabels door de geleider langs de onderkant van de systeemkaart. 3. Plaats de twee M2x2.5-schroeven terug waarmee de palmsteunantenne aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. Vervolgstappen Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Wrik en verwijder het schild van de systeemkaart van de koelplaateenheid los en verwijder deze. OPMERKING: Het witte trianglesymbool (△) markeert de wrikpunten op het schild van de systeemkaart. 2. Verwijder de enkele schroef (M2x 2.5) van de ventilatorbehuizing en vier schroeven (M2x 2.5) in de omgekeerde volgorde (4>3>2>1). 3.
Pagina 30
Stappen 1. Plaats de koelplaateenheid in het slot in de palmsteuneenheid en sluit de ventilatorkabel aan op de systeemkaart. 2. Plaats de enkele schroef (M2x 2.5) op de ventilatorbehuizing en vier schroeven (M2x 2.5) in volgorde (1>2>3>4) om de koelplaateenheid op de systeemkaart te bevestigen. 3.
Beeldschermassemblage De beeldschermeenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Onderplaat Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de beeldschermeenheid weer en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure.
OPMERKING: De beeldschermkabel en de kabel van de sensor voor de dochterkaart worden samen met tape gebundeld. Koppel eerst de kabel van sensor van de dochterkaart los, gevolgd door de beeldschermkabel. Koppel de beeldschermkabel los door verticaal aan het treklipje te trekken. 3.
Pagina 33
Stappen 1. Lijn de beeldschermeenheid uit en plaats deze op een handige hoek en plaats de twee schroeven (M 2.5 X4) terug waarmee de scharnieren van het beeldscherm aan de palmsteun worden bevestigd. 2. Sluit de eDP-kabel, de camerakabel en de kabel van de touchsensor aan op de systeemkaart. OPMERKING: De beeldschermkabel en de kabel van de sensor voor de dochterkaart worden samen met tape gebundeld.
Luidsprekers De luidspreker verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Onderplaat Batterij 3. Koppel de WWAN-antennekabels los. OPMERKING: Voor systemen met 4x4 WWAN is de rechterluidspreker vooraf gemonteerd aan een WWAN-antenne. De WWAN-antenne kan niet worden losgemaakt en moet samen met de luidspreker worden vervangen.
Stappen 1. Koppel de luidsprekerkabel los van de connector op de I/O-kaart. 2. Verwijder de luidsprekerkabels uit het pad van de geleider. OPMERKING: De luidsprekerkabel wordt met een isolatietape vastgezet op de touchpadknoppen. 3. Til de luidsprekers uit het slot op de palmsteuneenheid. De luidspreker plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Sluit de luidsprekerkabel aan op de connector op de I/O-kaart. 2. Lijn de rechterluidspreker uit en plaats deze in het slot in de palmsteuneenheid en leid de luidsprekerkabel langs het pad van de geleider. OPMERKING: De luidsprekerkabel wordt met een isolatietape vastgezet op de touchpadknoppen. Vervolgstappen Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Koppel de touchpadkabel los die over de smartcardkabel van de systeemkaart wordt geleid. 2. Koppel de kabel van de smartcardlezer los van de USH-kaart. 3. Verwijder de kabel van de smartcardlezer van de palmsteuneenheid. 4. Verwijder de vier schroeven (M2x2.5) en verwijder de smartcardlezer van de palmsteuneenheid. De smartcardlezer installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren.
Stappen 1. Plaats de smartcardlezer terug in het slot op de palmsteuneenheid. 2. Bevestig de smartcardkabel, leid deze over de palmsteuneenheid. 3. Sluit de kabel van de smartcardlezer aan op de USH-kaart. 4. Leid de kabel van de touchpad over de kabel van de smartcardlezer en sluit deze aan op de systeemkaart. Vervolgstappen 1.
Pagina 39
2. Verwijder de volgende onderdelen: Onderplaat Batterij WWAN SSD thermisch schild WLAN-antennebeugel Luidsprekers Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de I/O-kaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. OPMERKING: Voor configuraties die worden geleverd zonder een WWAN-kaart, worden een WWAN-afdekplaat en WWAN-beugel vooraf op het systeem geïnstalleerd.
4. Til de I/O-dochterkaart op en verwijder deze van de systeemeenheid. De I/O-kaart installeren Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de I/O-kaart aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure. Stappen 1.
WLAN-antennebeugel SSD thermisch schild WWAN-kaart Batterij Onderplaat 2. Volg de procedure in Nadat u in de computer hebt gewerkt. Aan/uit-knop met vingerafdruklezer De aan/uit-knop met vingerafdruklezer verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2.
De aan/uit-knop met vingerafdruklezer plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de aan/uit-knop met vingerafdruklezer aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
Pagina 43
Batterij Solid-state schijf WLAN-antennebeugel Koelplaateenheid OPMERKING: De systeemkaart kan worden gedemonteerd zonder de koelplaateenheid te hoeven verwijderen. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de systeemkaart aan en bieden een visuele weergave van de verwijderingsprocedure. Stappen 1. Verwijder de vier schroeven (M2x3.5) waarmee de F-beam FPC aan de I/O-kaart wordt bevestigd en verwijder deze. 2.
6. Verwijder de USB Type-C-beugel van de systeemkaart. 7. Verwijder de enkele schroef (M2x2.5) waarmee de systeemkaart aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. 8. Verwijder de systeemkaart uit het systeem. De systeemkaart plaatsen Vereisten Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. Over deze taak De volgende afbeeldingen geven de locatie van de systeemkaart aan en bieden een visuele weergave van de installatieprocedure.
● Batterij-LED FPC ● USH dochterkaart FFC 5. Plaats de eDP-beugel op de connector van de beeldschermkabel van de systeemkaart en plaats de twee schroeven (M2x2) terug waarmee deze aan de systeemkaart wordt bevestigd. 6. Leid de antennekabel opnieuw op de systeemkaart. 7.
Stappen 1. Verwijder alle schroeven (M1.6x2) waarmee het toetsenbord aan de palmsteun wordt bevestigd. Afhankelijk van de configuratie kan het aantal schroeven verschillen: ● Aluminium palmsteun: 26 ● Koolstofvezel palmsteun: 19 2. Koppel de toetsenbord- en achtergrondverlichtingskabel los van de touchpadmodule. 3.
Pagina 48
Stappen 1. Lijn de schroefgaten op de ondersteuningsbeugel van het toetsenbord uit met die op het toetsenbord en plaats de twee schroeven (M2x2) terug. 2. Lijn het toetsenbord uit en plaats het in het slot in de palmsteuneenheid. 3. Plaats alle schroeven (M1.6 x2) terug waarmee het toetsenbord aan de palmsteuneenheid wordt bevestigd. Afhankelijk van de configuratie kan het aantal schroeven verschillen: ●...
Palmsteuneenheid De palmsteuneenheid verwijderen Vereisten 1. Volg de procedure in Voordat u in de computer gaat werken. 2. Verwijder de volgende onderdelen: Onderplaat Batterij Solid-state schijf WWAN-kaart WLAN-antennebeugel Palmsteunantenne (optioneel) Koelplaateenheid Beeldschermeenheid Luidsprekers Smartcardlezer I/O-kaart Aan/uit-knop met vingerafdruklezer Systeemkaart OPMERKING: De systeemkaart kan worden gedemonteerd zonder de koelplaateenheid te hoeven verwijderen.
Pagina 50
Stappen 1. Plaats de palmsteun op een vlak oppervlak. 2. Draag de onderdelen over naar de nieuwe palmsteuneenheid. Vervolgstappen Als u een onderdeel vervangt, dient u het bestaande onderdeel te verwijderen alvorens de installatieprocedure uit te voeren. 1. Installeer: Toetsenbord Systeemkaart Aan/uit-knop met vingerafdruklezer I/O-kaart...
● Het gebruik van een batterij die niet van Dell is of een incompatibele batterij kan de kans op brand of een explosie vergroten. Vervang de batterij alleen met een compatibele batterij die is gekocht bij Dell en die ontworpen is om met uw Dell computer te gebruiken.
Over deze taak De SupportAssist-diagnose (ook bekend als systeemdiagnose) voert een volledige controle van uw hardware uit. Dell SupportAssist Pre-Boot prestatiecontrole maakt deel uit van het BIOS en wordt door het BIOS intern gestart. De geïntegreerde systeemdiagnostiek biedt een aantal opties voor specifieke apparaten of apparaatgroepen waarmee u het volgende kunt doen: ●...
Pagina 53
2. Navigeer naar https://www.dell.com/support/diagnose/Pre-boot-Analysis. 3. Voer de foutcode, validatiecode en de servicetag in. Serienummer van onderdeel is optioneel. OPMERKING: Gebruik bij de foutcode alleen de laatste 3 of 4 cijfers van de code. (Gebruiker kan 0142 of 142 in plaats van 2000-0142 invoeren.)
Pagina 54
Resultaten Voorbeeld geldige foutcode Na het invoeren van de juiste informatie leiden de online tools de gebruiker naar het bovenstaande scherm met informatie over: Problemen oplossen...
Pagina 55
● Bevestiging van de foutcode en het resultaat ● Voorgestelde vervanging van onderdelen ● Of de klant nog over Dell-garantie beschikt ● Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag Voorbeeld ongeldige foutcode QR APP-validatietool Over deze taak Naast de onlinetool kunnen klanten de foutcode ook valideren door de QR-code te scannen met een QR-app op een smartphone.
Pagina 56
3. De scanapplicatie voor QR-codes kan de code scannen en automatisch een koppeling genereren. Klik op de koppeling om verder te gaan. Problemen oplossen...
Pagina 57
Resultaten De gegenereerde koppeling stuurt de klant naar de website van Dell Support met informatie over: ● Bevestiging van de foutcode en het resultaat ● Voorgestelde vervanging van onderdelen ● Of de klant nog over Dell-garantie beschikt ● Referentienummer, indien er een openstaand probleem is onder deze servicetag...
Diagnostische lampjes systeem Statuslampje batterij Geeft de status van de voeding en de batterij weer. Wit lampje - voedingsadapter is aangesloten en de batterij is meer dan 5 procent opgeladen. Oranje - computer werkt op de accu en de accu heeft minder dan 5 procent vermogen. Off (Uit) ●...
1. Volg de procedure van stap 1 t/m stap 6 in 'Het BIOS bijwerken in Windows' om het nieuwste bestand met het BIOS- installatieprogramma te downloaden. 2. Maak een opstartbaar USB-station. U kunt meer informatie vinden in het Knowledge Base-artikel op www.dell.com/support. Problemen oplossen...
Back-upmedia en herstelopties Het is raadzaam om een herstelschijf te maken voor het oplossen van problemen die met Windows kunnen optreden. Dell stelt meerdere opties voor het herstellen van het Windows-besturingssysteem op uw Dell pc voor. Meer informatie: zie Dell Windows back-upmedia en herstelopties.
Ingebouwde zelftest (BIST) voor lcd's Laptops van Dell hebben een ingebouwde diagnostisch hulpprogramma dat u helpt om te bepalen of de schermafwijking die u ervaart een inherent probleem is met het LCD (beeldscherm) van de Dell laptop of met de videokaart (GPU) en pc-instellingen.
OPMERKING: Zorg ervoor dat de extensies van de bestandstypen zichtbaar zijn in het besturingssysteem. OPMERKING: Zorg ervoor dat u het laatste BIOS hebt gedownload van de ondersteuningswebsite van Dell en dat op uw systeem hebt opgeslagen. Stappen 1. Blader naar de locatie van het uitvoerbare (.exe) bestand van de gedownloade BIOS-update.
OPMERKING: Zorg ervoor dat de optie voor BIOS-herstel is geselecteerd in het dialoogvenster BIOS-herstelmenu. 8. Selecteer het pad op het USB-station waar het BIOS-herstelbestand is opgeslagen (hoofdmap of "\”) en volg de instructies op het scherm. M-BIST De diagnosetool M-BIST (Built In Self-Test, Geïntegreerde zelftest) met verbeterde nauwkeurigheid voor systeemkaartfouten. OPMERKING: M-BIST kan handmatig worden gestart voor de POST (Power On Self Test).
Hulp verkrijgen en contact opnemen met Dell Bronnen voor zelfhulp U kunt informatie en hulp bij Dell producten en services krijgen door middel van deze bronnen voor zelfhulp. Tabel 5. Bronnen voor zelfhulp Bronnen voor zelfhulp Bronlocatie Informatie over Dell producten en services https://www.dell.com/...
Dell productcatalogus. De beschikbaarheid hiervan verschilt per land en product, en sommige services zijn mogelijk niet beschikbaar in uw regio. Wanneer u met Dell contact wilt opnemen voor vragen over de verkoop, technische ondersteuning of de klantenservice: 1.