Inhoudsopgave
Advertenties
Op deze website vindt u een aantal veelgestelde vragen, kunt u de
nieuwste softwarepatches en stuurprogramma's downloaden en hebt u
toegang tot aanvullend ondersteunings-advies, software-updates of
diagnostische hulpmiddelen, waarvan sommige geen deel uitmaken van de
garantie van Toshiba en waarvoor mogelijk extra kosten in rekening
worden gebracht.
Als u ondersteuning wilt verkrijgen, raadpleegt u de ASP Locator en neemt
u contact op met de klantenservice van Toshiba of de dichtstbijzijnde
geautoriseerde serviceprovider:
De medewerkers van ons Support Center en onze geautoriseerde
serviceproviders zijn opgeleid en gecertificeerd om hardwareproblemen te
diagnosticeren en u de snelste manier voor te stellen om uw Toshiba-
product te repareren. Om hen te helpen om zo efficiënt mogelijk vast te
stellen wat het probleem is en welke vervangingsonderdelen nodig zijn,
dient u de volgende informatie bij de hand te hebben:
■
Productnaam en modelnummer
■
Serienummer
■
Hardware- en softwareconfiguratie
■
Een beschrijving van het probleem
■
Alle foutmeldingen en andere meldingen die op het scherm worden
weergegeven
Indien de klantenservice van Toshiba hardwarestoringen op uw product
vaststelt, krijgt u op de door u gewenste manier (bijvoorbeeld per fax,
e-mail of telefonisch) een identificatienummer en service-instructies
meegedeeld.
Als er aanspraak wordt gemaakt op de Carry-in-garantieservice, moeten
alle door de klantenservice genoemde onderdelen in een geschikte
verpakking naar het Service Center worden verzonden. Breng of stuur het
product naar de door Toshiba geautoriseerde serviceprovider en spreek af
hoe het product na de reparatie moet worden opgehaald. Voeg de batterij,
netkabel en adapter bij uw product als u het product naar de
serviceprovider stuurt. Als u het product verstuurt via een bezorgdienst,
zorg dan voor een geschikte verpakking en een dekkende verzekering voor
toe- en retourzending van het product, aangezien noch Toshiba, noch de
door Toshiba geautoriseerde serviceprovider aansprakelijk is voor schade
tijdens transport.
Indien u aanspraak maakt op de Pick-up & Return-service, zorgt de
klantenservice van Toshiba ervoor dat uw product bij u wordt opgehaald op
een afgesproken tijdstip en plaats. Na reparatie wordt het product weer zo
snel mogelijk bij u teruggebracht.
Toshiba en haar geautoriseerde serviceproviders behouden zich het recht
voor om vóór het aanvaarden van een garantie-aanspraak te verzoeken
om een aankoopbewijs (bijvoorbeeld een betaalde en van een datum
voorziene rekening van de geautoriseerde verkoper) waarop het model en
het serienummer worden vermeld. Aanspraken op deze beperkte garantie
worden alleen gehonoreerd als deze binnen de garantieperiode worden
gedaan.
Gebruikershandleiding
www.toshiba-europe.com/asp-locator
TOSHIBA AT200
11-3
Advertenties
Inhoudsopgave
