Inhoudsopgave
Advertenties
Machine-
type
Land of regio van aanschaf
1862
VS, Canada, Mexico, Brazilië,
Australië en Japan
Overige
1863
Alle
Typen garantieservice
Indien nodig verleent IBM reparatie- of vervangingsservice, afhankelijk van
het type garantieservice dat voor uw Machine in de bovenstaande tabel is
aangegeven en zoals hieronder beschreven. Garantieservice kan door uw
wederverkoper worden verleend indien deze van IBM toestemming heeft ver-
kregen voor het verlenen van garantieservice. Op welk moment de service
wordt uitgevoerd, hangt af van het moment waarop u om service verzoekt en
van de beschikbaarheid van onderdelen. De serviceniveaus geven doelstellin-
gen voor de responstijd aan en worden niet gegarandeerd. Het is mogelijk dat
het aangegeven niveau van garantieservice niet op alle locaties wereldwijd
beschikbaar is en buiten de normale servicegebieden van IBM kunnen er aan-
vullende kosten in rekening worden gebracht. Neem voor informatie die spe-
cifiek is voor uw land of locatie contact op met uw plaatselijke IBM-vertegen-
woordiger of uw wederverkoper.
1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
IBM levert vervangende CRU's die u zelf kunt installeren. Informatie over
CRU's en vervangingsinstructies worden bij uw Machine geleverd en zijn
altijd op verzoek bij IBM beschikbaar. De installatie van CRU's uit groep 1
valt onder uw verantwoordelijkheid. Als IBM op uw verzoek een CRU uit
groep 1 installeert, worden voor de installatie kosten in rekening gebracht.
U kunt een CRU uit Groep 2 zelf installeren of aan IBM vragen deze kos-
teloos te installeren onder het type garantie dat voor uw Machine aange-
wezen is. IBM geeft in in de materialen die zijn geleverd met een vervan-
gende CRU aan of een defecte CRU moet worden geretourneerd naar IBM.
Als retourneren vereist is, 1) worden retourinstructies en een verpakking
met de vervangende CRU gestuurd, en 2) kunnen er kosten in rekening
worden gebracht voor de vervangende CRU als IBM de defecte CRU niet
binnen 30 dagen na uw ontvangst van de vervanging heeft ontvangen.
2. Service op locatie
Garantieperiode
Onderdelen en arbeid - 4
jaar
Batterij - 1 jaar
Onderdelen en arbeid - 4
jaar
Batterij - 1 jaar
Onderdelen en arbeid - 4
jaar
Batterij - 1 jaar
Bijlage B. Informatie over de garantie
Type garan-
tie- service
6
1
7
1
5
1
71
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
