IBM ThinkPad T40 Series Servicehandleiding pagina 79
Verberg thumbnails
Zie ook voor ThinkPad T40 Series:
- Servicehandleiding (100 pagina's) ,
- Servicehandleiding (102 pagina's)
Advertenties
Wat IBM doet om de problemen op te lossen
Wanneer u contact opneemt om service aan te vragen, dient u de procedures
voor probleembepaling en -oplossing die IBM opgeeft, te volgen. Een eerste
diagnose van uw probleem kan worden gesteld ofwel door de technicus via
de telefoon, ofwel elektronische door toegang tot een IBM-website.
Het type garantieservice dat op uw Machine van toepassing is, is aangegeven
in Deel 3 - Garantie-informatie.
U bent verantwoordelijk voor het downloaden en installeren van alle updates
van de aangewezen Machine Code (microcode, "BIOS" (basic input/output
system), hulpprogramma's, stuurprogramma's en diagnoseprogramma's die
bij een IBM Machine zijn geleverd) en andere software-updates vanaf een
website van IBM op internet of vanaf enig ander elektronisch medium, als-
mede voor het navolgen van alle instructies die IBM verstrekt.
Indien uw probleem kan worden opgelost met behulp van een Customer
Replaceable Unit ("CRU", door de gebruiker te vervangen eenheid, bijvoor-
beeld toetsenbord, muis, luidspreker, geheugen, vaste-schijfstation) verzendt
IBM dit onderdeel naar u zodat u het kunt installeren.
Indien de Machine gedurende de garantieperiode niet functioneert zoals gega-
randeerd en uw probleem niet kan worden opgelost langs elektronische weg
of via de telefoon, via het door u aanbrengen van updates aan de Machine
Code of aan software, of met behulp van een CRU, zal IBM of uw wederver-
koper, indien door IBM gemachtigd tot het verlenen van garantieservice, naar
eigen inzicht hetzij 1) de Machine repareren om deze weer te laten functione-
ren zoals gegarandeerd, hetzij 2) de Machine vervangen door een ten minste
gelijkwaardig exemplaar. Mocht IBM tot geen van beide in staat zijn, dan kunt
u uw Machine terugbrengen naar de plaats van aanschaf en wordt het door u
betaalde bedrag terugbetaald.
IBM of uw wederverkoop zal tevens bepaalde ontwerpwijzigingen ("enginee-
ring changes") die op uw Machine van toepassing zijn, beheren en installeren.
Vervanging van een Machine of een onderdeel
Wanneer de garantieservice het vervangen van een Machine of een onderdeel
daarvan met zich meebrengt, wordt het vervangen onderdeel eigendom van
IBM of uw wederverkoper, en het vervangende onderdeel wordt uw eigen-
dom. U verklaart dat alle verwijderde zaken echt en ongewijzigd zijn. De ver-
vangende zaak is mogelijk niet nieuw, maar verkeert in goed werkende staat
en is functioneel tenminste gelijkwaardig aan de vervangen zaak. Wat betreft
verdere garantieservice krijgt de vervangende zaak de status van de vervan-
gen zaak.
55
Bijlage B. Informatie over de garantie
Advertenties
