Inhoudsopgave
Advertenties
10. FAQ - Veel voorkomende problemen en oplossingen
Problemen
Het is niet mogelijk de
WelcomeEye-applicatie te
installeren op mijn Android-
apparaat
Het is niet mogelijk de
WelcomeEye-applicatie te
installeren op mijn iPhone
De videofoon wordt niet
gedetecteerd als online bij
een poging tot koppelen aan
een smartphone
Tijdens de inbedrijfstelling
wordt aangegeven dat de
videofoon aan een ander
account is gekoppeld
De videofoon geeft het beeld
van de straatunit niet weer
24
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie
Google Play voert een verificatie
uit van de essentiële elementen
voor een goede werking van
de applicatie. Als uw hardware
niet voldoet aan alle benodigde
criteria, wordt de installatie
geweigerd
De iOS-versie op uw apparaat is
te verouderd
De videofoon bevindt zich in de
koppelingsmodus
Bluetooth is niet geactiveerd op
uw smartphone of de applicatie
mag geen bluetooth gebruiken
De videofoon moet beschikbaar
zijn voor de inbedrijfstelling. De
procedure wijkt af als u hem met
een andere gebruiker wilt delen
(functie "Partage" (delen))
De batterij van de straatunit is
onvoldoende opgeladen
De straatunit staat niet aan
De verbinding tussen de monitor
en de straatunit is slecht
De modus diepe stand-by is
geactiveerd
WelcomeEye Wireless / V6
Oplossingen
Neem contact op met de
technische ondersteuning van
de fabrikant van uw Android-
apparaat om een recente update
te verkrijgen
Neem een andere Android-
terminal
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
Ga naar de wifi-pagina van de
configuratie van de monitor en
controleer of het Bluetooth-
symbool aanwezig is dat
aangeeft dat het product gereed
is.
Controleer de instellingen van uw
smartphone
Voer een wifi-reset van de
videofoon uit via het menu voor
de wifi-configuratie.
Als u de videofoon met de
eigenaar van een ander
WelcomeEye-account wilt delen,
gebruik dan de functie Partage
(delen) in de instellingen van
de videofoon in de smartphone-
applicatie.
Verwijder de batterij, laad hem
op en probeer het opnieuw.
Controleer op de straatunit of
stroomschakelaar op "on" staat.
Verminder het aantal obstakels
en/of de afstand tussen de
straatunit en de monitor.
Schuif de antenne van de
monitor volledig uit.
In de modus diepe stand-by
(minimaal stroomverbruik) is
het niet mogelijk om het beeld
weer te geven zonder dat een
bezoeker aanbelt
Advertenties
Inhoudsopgave
