Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10. Computerproblemen oplossen
In dit hoofdstuk leest u wat u moet doen als er een probleem met de computer optreedt. Het bevat
probleemoverzichten met een procedure voor probleemoplossing, oplossingen voor problemen, een
overzicht van herstelprocedures en contact opnemen met Lenovo.
•
"De oorzaak van een probleem opsporen" op pagina 139
•
"Problemen oplossen" op pagina 140
De oorzaak van een probleem opsporen
Als er problemen zijn met de computer, kunt u het beste diagnoseprogramma´s als uitgangspunt nemen
voor het oplossen ervan.
Afhankelijk van het vooraf geïnstalleerde besturingssysteem en de fabricagedatum van uw computer biedt
Lenovo een van de volgende diagnoseprogramma´s:
• Lenovo Solution Center: Zie "Het programma Lenovo Solution Center gebruiken" op pagina 139.
• Lenovo ThinkVantage Toolbox: Zie "Het programma Lenovo ThinkVantage Toolbox gebruiken" op
pagina 139.
• Webgebaseerde diagnoseprogramma's: Zie "De website Lenovo Support gebruiken" op pagina 140.
Het programma Lenovo Solution Center gebruiken
Opmerking: Het programma Lenovo Solution Center is alleen beschikbaar op bepaalde modellen waarop
Windows 7 in de fabriek is geïnstalleerd. Als het programma niet vooraf op uw Windows 7-model is
geïnstalleerd, kunt u het downloaden vanaf http://www.lenovo.com/support.
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen met
uw computer. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Als u de computer instelt voor gebruik, vraagt het programma Lenovo Solution Center u of een herstelmedium
wilt maken. Hiermee kunt u de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de
computer de fabriek verliet. Meer informatie vindt u in "Herstelmedia maken en gebruiken" op pagina 73.
Zie "Toegang tot programma´s krijgen in Windows 7" op pagina 20 als u het programma Lenovo Solution
Center wilt uitvoeren.
Meer informatie vindt u in het Help-systeem van Lenovo Solution Center.
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u het programma hebt
uitgevoerd, slaat u de logboekgegevens op die door dit programma zijn gemaakt en drukt u deze gegevens
af. U hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Het programma Lenovo ThinkVantage Toolbox gebruiken
Met het programma Lenovo ThinkVantage Toolbox kunt u de symptomen van computerproblemen bekijken
en er oplossingen voor vinden. Ook kunt u met het programma automatische berichten instellen als er actie
vereist is en beschikt u over geavanceerde diagnoseprogramma's en historie van diagnose.
Als Lenovo ThinkVantage Toolbox op uw computer beschikbaar is, gaat u op een van onderstaande
manieren te werk om het programma uit te voeren:
© Copyright Lenovo 2011
139
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
