Inhoudsopgave
Advertenties
22
Problemen en oplossingen
Voordat u contact opneemt met de serviceafdeling kunt u zelf het
volgende doen:
•
Zet voor optimale prestaties het toestel van tijd tot tijd even uit.
•
Laad de accu altijd volledig op (
•
Sla geen grote hoeveelheden gegevens op in het geheugen van uw toestel. Hierdoor
lopen de prestaties namelijk terug.
Vervolgens kunt u de volgende punten controleren:
Ik kan mijn toestel niet aanzetten
•
Druk op
totdat het scherm aan gaat
•
Controleer of de accu voldoende is opgeladen
•
Controleer de contactpunten van de accu. Haal de accu uit het toestel, plaats hem
terug en probeer dan opnieuw het toestel aan te zetten
Mijn toestel reageert al een aantal minuten nergens meer op
•
Druk op
•
Haal de accu uit het toestel, plaats hem terug en zet het toestel opnieuw aan
Mijn scherm is niet goed leesbaar
•
Maak het scherm schoon
•
Gebruik uw toestel onder de aanbevolen omstandigheden
Mijn telefoon gaat vanzelf uit
•
Controleer of het toetsenbord is geblokkeerd wanneer u het toestel niet
gebruikt
•
Controleer of de accu voldoende is opgeladen
Mijn toestel wordt niet goed opgeladen
•
Controleer of de accu niet geheel ontladen is: wanneer hij volledig is ontladen,
duurt het bij opladen een paar minuten voordat het symbool begint te knipperen.
Bij het opladen kan een licht gesuis hoorbaar worden.
•
Controleer of het laden onder normale omstandigheden plaatsvindt (-0 ºC + 40 ºC)
•
Controleer of de accu goed in het toestel is geplaatst. Hij moet in het toestel
worden geplaatst voordat de lader wordt aangesloten
•
Controleer of u wel een lader en een accu van Alcatel gebruikt
•
Controleer in het buitenland of het stopcontact wel geschikt is voor de lader
) voor de beste prestaties .
81
Mijn telefoon krijgt geen verbinding met een netwerk
•
Probeer of u op een andere plaats wel verbinding krijgt met het netwerk
•
Informeer bij uw provider of er een probleem met de dekking is
•
Informeer bij uw provider of uw SIM-kaart nog geldig is
•
Probeer handmatig een netwerk of de beschikbare netwerken te kiezen (zie pag 73)
•
Probeer het later opnieuw wanneer het netwerk overbelast is
SIM-fout
•
Controleer of de SIM-kaart goed in het toestel is geplaatst (zie pag. 18)
•
Informeer bij uw provider of uw SIM-kaart een 3-volts kaart is. Oudere 5-volts
SIM-kaarten kunnen niet meer worden gebruikt.
•
Controleer of de chip van de SIM-kaart niet beschadigd is of krassen vertoont
Bellen is niet mogelijk
•
Controleer of u het nummer goed hebt ingetoetst en ook op toets
gedrukt
•
Controleer bij een internationaal nummer of u het land- en netnummer goed hebt
ingevoerd
•
Controleer of er verbinding met het netwerk is en of dit niet overbelast of in
storing is
•
Informeer bij uw provider of er geen probleem is met uw abonnement (geldigheid
van de SIM-kaart.)
•
Controleer of er geen blokkering op uitgaande gesprekken is ingesteld (zie pag 40)
Ik kan niet gebeld worden
•
Controleer of het toestel aan staat en of er verbinding met het netwerk is
(netwerk niet overbelast of in storing)
•
Informeer bij uw provider of er geen probleem is met uw abonnement (geldigheid
van de SIM-kaart.)
•
Controleer of u geen doorschakelingen hebt ingesteld voor inkomende gesprekken
(zie pag 40)
•
Controleer of er geen blokkering op bepaalde inkomende gesprekken is ingesteld
Wanneer ik word gebeld, zie ik de naam van de beller niet op het scherm
•
Informeer bij uw provider of u wel bent geabonneerd op deze dienst
•
De beller heeft zijn nummer afgeschermd
De geluidskwaliteit bij gesprekken is matig
•
Tijdens een gesprek kunt u het geluidsvolume bijstellen met
•
Controleer de signaalsterkte
82
hebt
Advertenties
Inhoudsopgave
