Inhoudsopgave
Advertenties
Vergeet niet de diagnostische checklist in te
vullen. Zet indien mogelijk uw pc aan voordat u
contact met Dell opneemt voor ondersteuning
en bel vanaf een locatie in de buurt van de
computer. Mogelijk wordt u gevraagd om enkele
opdrachten in te voeren via het toetsenbord,
informatie op te geven tijdens het uitvoeren van
procedures of andere stappen op het gebied
van probleemoplossing uit te voeren die alleen
mogelijk zijn vanaf de pc in kwestie. Zorg ervoor
dat u de documentatie van de computer bij de
hand hebt.
Diagnostische checklist
• Naam:
• Datum:
• Adres:
• Telefoonnummer:
• Serviceplaatje (de streepjescode op de
achterzijde van de computer):
• Code voor express-service:
• RMA-nummer voor artikelretour
(indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
• Besturingssysteem en versie:
• Apparaten:
• Uitbreidingskaarten:
• Bent u op een netwerk aangesloten? Ja /Nee
• Netwerk, versie en netwerkadapter:
• Programma's en versies:
Raadpleeg de documentatie die bij uw
besturingssysteem werd geleverd om de inhoud
van de opstartbestanden van de computer te
bepalen. Als de pc op een printer is aangesloten,
kunt u de bestanden afdrukken. Als dit niet het
geval is, noteert u de inhoud van elk bestand
voordat u telefonisch contact met Dell opneemt.
• Foutbericht, pieptooncode of diagnostische
code:
• Beschrijving van probleem en uitgevoerde
probleemoplossingsprocedures:
Hulp krijgen
73
Advertenties
Inhoudsopgave
