Pagina 2
GEBRUIKERSHANDLEIDING YOXIMO ® Gefeliciteerd met uw nieuwe YOXIMO ® betaalautomaat. Deze gebruikershandleiding voorziet u met de nodige informatie om uw YOXIMO ® betaalautomaat in gebruik te nemen. Mocht u meer informatie nodig hebben, dan kunt u contact opnemen met de helpdesk (0900 –...
INHOUD DOOS ....................... 5 PLAATSING VAN DE BETAALAUTOMAAT ................. 6 ONDERHOUD........................7 INSTALLATIE ......................... 8 GPRS MET WORLDLINE SIM-KAART ..................... 8 GPRS MET EIGEN SIM-KAART ..................... 8 WIFI ............................9 DE BETAALAUTOMAAT IN GEBRUIK NEMEN ..............10 OPSTARTEN VAN DE AUTOMAAT ....................10 OPLADEN VAN DE BATTERIJ .....................
1 ALGEMENE RAADGEVING In de handleiding vindt u enkele instructies voor het opvragen van financiële overzichten en voor het wijzigen van enkele instellingen. Om dit te bewerkstelligen dient u gebruik te maken van het beheerdersmenu van de betaalautomaat. Hieronder enige informatie over de functie van de toetsen bij het gebruik van het menu.
2 INHOUD DOOS Standaard bevat de doos de volgende onderdelen en documenten. Dit is exclusief extra bestelde accessoires. Inhoud Opmerking 1x YOXIMO ® betaalautomaat Figuur A 1x Voedingsadapter Figuur B 1x Batterij Figuur C (reeds geïnstalleerd) 1x SIM-kaart Reeds geïnstalleerd en alleen van toepassing bij GPRS gebruik 2x Printerrol 1x reeds aanwezig in printercompartiment en 1 x los Indicatielampen voor...
3 PLAATSING VAN DE BETAALAUTOMAAT LOCATIE FACTOREN Kies voor de betaalautomaat een plaats die handig is voor uzelf én voor uw klant: Vermijd een opstelling vlak naast of onder een directe of te felle lichtbron die het lezen van het beeldscherm of toetsenbord kan bemoeilijken.
SOFTWARE Betaalautomaten dienen iedere nacht verbinding te maken met het Terminal Management Systeem van Worldline. Tijdens deze nachtelijke inbelsessies wordt uw automaat voorzien van nieuwe gegevens en software-updates. Om het voorgaande te realiseren en om een werkbare situatie te waarborgen, dient u de automaat dagelijks (ook na werktijd en in het weekend) aangesloten te laten op het elektriciteits- en voorzien te zijn van de SIM-kaart (bij GPRS gebruik).
WIFI 5.1 GPRS MET WORLDLINE SIM-KAART Heeft u een betaalautomaat met GPRS abonnement en SIM-kaart van Worldline besteld, dan is de SIM-kaart al in de automaat geplaatst en hoeft u geen verdere handelingen te verrichten. U kunt direct door naar hoofdstuk 6 om de betaalautomaat in gebruik te nemen.
5.3 WIFI Heeft u een betaalautomaat op basis van WIFI besteld, voer dan onderstaande stappen uit om de betaalautomaat te verbinden met het WIFI-netwerk. Stap 1. Aansluiten spanningsadapter Sluit de (spannings-)adapter aan op de betaalautomaat en steek de stekker van de adapter in het stopcontact.
6 DE BETAALAUTOMAAT IN GEBRUIK NEMEN 6.1 OPSTARTEN VAN DE AUTOMAAT Wanneer de betaalautomaat uitstaat of in “sleep modus” staat, start u de automaat op door kort op de gele <CORR> toets te drukken. SLEEP MODUS: Wanneer de betaalautomaat gedurende enkele seconden niet wordt gebruikt, gaat de betaalautomaat automatisch in sleep modus, een soort stand-by functie.
7 BETAALMETHODEN De YOXIMO ® is volledig EMV/C-TAP. Dit houdt in dat de YOXIMO ® onderscheid maakt tussen de verschillende kaarttypen en betaalmethoden. De automaat geeft automatisch aan hoe een betaalkaart verwerkt moet worden. Bij contactrijke betalingen (betaling via chip of magneetstrip) staat standaard ingesteld dat een betaling bij voorkeur via de chiplezer wordt verwerkt.
8 TRANSACTIE UITVOEREN U kunt op een betaalautomaat verschillende transactietypes starten. Deze gebruikershandleiding beschrijft de meest gebruikte transactietypes. Een beschrijving van alle andere transactietypes kunt u vinden op www.pinnen.nl > klantenservice > handleidingen >algemeen betaalautomaat. HOE START U EEN TRANSACTIE? ------------------------------------------------------------------- Het starten van een standaard verkooptransactie kunt u op twee manieren starten: Methode 1:...
8.1 VERKOOPTRANSACTIE VIA DE <OK> TOETS HANDELING KLANT/ONDERNEMER Stap 1. Transactie opstarten Druk op de <OK> toets UW KAART AUB TYPES MAN. Stap 2. Voer bedrag in Voer het bedrag in via de cijfertoetsen BEDRAG + <OK> + druk op <OK>. 0.50 Voorbeeld: €0,50 = 50 + <OK>...
8.2 VERKOOPTRANSACTIE VIA KAARTINVOER HANDELING KLANT/ONDERNEMER Stap 1. Transactie opstarten Klant biedt kaart aan via de chiplezer. UW KAART AUB TYPES MAN. Stap 2. Kies transactietype BETALING Kies voor een normale verkooptransactie TRANSACTIETYPE 2 optie 1: BETALING. TRANSACTIETYPE 3 *) Zie voor meer info omtrent TRANSACTIETYPE etc.
8.3 RETOURPINNEN Retourpinnen (ook bekend als terugbetaling en/of refund) is het terugstorten van het gehele of een gedeelte van het aankoopbedrag op de bankrekening van de kaarthouder. Het retourpinnen is dus een omgekeerde geldstroom, waarbij de ondernemer geld naar de rekening van de klant/kaarthouder overmaakt.
Pagina 16
8.3.2 RETOURPINNEN VIA DE <MAN> TOETS HANDELING KLANT/ONDERNEMER Stap 1. Transactie opstarten Druk op de <MAN> toets UW KAART AUB TYPES MAN. BETALING TERUGBETALING/ANNULE Stap 2. Kies Terugbetaling RESERVERING... HANDMATIGE INVOER... Kies optie 2: TERUGBETALING/ANNULE GELDOPNAME… ANDERE... TERUGBETALING Stap 3. Kies Terugbetaling ANNULERING Kies optie 1: TERUGBETALING Stap 4.
Pagina 17
Stap 7. Bevestiging bedrag TERUGBETALING TOT 0.50 EUR Klant drukt op <OK> ter bevestiging van OK ? retourbedrag. Stap 8. Bon afdrukken Na een geslaagde transactie wordt een MAESTRO transactiebon afgedrukt. TOT 1.00 EUR AKKOORD Druk op [TICKET] om de (extra) TICKET winkeliersbon af te drukken.
8.4 ANDERE TRANSACTIETYPES Naast het uitvoeren van een normale verkooptransactie kunt u ook andere soort transacties (transactietypes) uitvoeren. Denk hierbij aan retourpinnen, annulering, reservering, etc. Hieronder vindt u alvast een korte beschrijving. Zie voor meer informatie over alle mogelijke transactietypes de separate handleiding op www.pinnen.nl >...
HEADERS Autorisatiecode: 75SS5Z De vier headers (pinbongegevens) kunnen naar eigen wens Totaal: 0,05 EUR ingevuld worden. Vul hiervoor het formulier in op de Worldline Leesmethode: NFC Chip website: www.pinnen.nl > Klantenservice > Administratie > Wijzigingen in overeenkomst betaalterminal > Nieuwe DANK U Pinbongegevens.
9.3 AANTAL BONNEN Na een transactie via CHIP (met PIN) en via NFC (met/zonder PIN) krijgt u standaard één ticket, deze KLANTTICKET is bedoeld voor de klant/kaarthouder. Na een (creditcard-) transactie via magneetkaartlezer (zonder PIN) krijgt u standaard twee tickets, de KLANTTICKET is bedoeld voor de klant/kaarthouder en de MERCHANT TICKET (ter ondertekening door de kaarthouder) is bedoeld voor de ondernemer.
TOTALEN EN TRANSACTIES OPVRAGEN Onder het totalenmenu [MENU] > [1. TRANSACTIES] kunt u verschillende soorten (totaal- en transactie-) overzichten uitdraaien. Welke uitdraai voor u het beste van toepassing is, is mede afhankelijk van de openingstijden van uw bedrijf en uw eigen wensen. Voor enkele overzichten en het wijzigen van instellingen is een wachtwoord benodigd.
10.1 DAGTOTALEN & DAGVERRICHTINGEN 1. TRANSACTIES 1. DAGTOTALEN 1. TRANSACTIES 2. DAGVERRICHTINGEN DAGTOTALEN zijn de totalen van de huidige dag tussen 00:00 en 24:00 uur. Deze totalen worden bijgehouden door de betaalautomaat en kan gedurende de dag meerdere keren worden afgedrukt.
10.2 WISSELMODUS 1. TRANSACTIES 3. WISSELMODUS U kunt binnen het totalenmenu kiezen tussen [DAGTOTALEN] en [SHIFT TOTALEN]. Standaard staat de betaalautomaat ingesteld op [DAGTOTALEN]. Via [WISSELMODUS] kunt u dit wijzigen naar [SHIFT TOTALEN] en visa versa. bij [DAGTOTALEN] wordt de dag standaard (automatisch) om 24h00 of op een door u aangegeven tijdstip afgesloten.
10.3 SHIFT TOTALEN & SHIFT TRANSACTIES Standaard staat de automaat ingesteld op [DAGTOTALEN] i.p.v. [SHIFT TOTALEN]. Wenst u gebruikt te maken van [SHIFT TOTALEN], dan kunt u dit via onderstaande instructie instellen. SHIFT TOTALEN zijn de totalen van een door u bepaalde periode. Waarbij [DAGTOTALEN] de periode eenmaal per dag op hetzelfde tijdstip wordt afgesloten, kunt u bij [SHIFT TOTALEN] de periode handmatig bepalen en afsluiten.
10.4 TOTALEN 1. TRANSACTIES 5. TOTALEN Via deze optie kunt u de [DAGTOTALEN] van de laatste 10 dagen ophalen. U kunt de huidige dag of één van de voorbije 10 dagen selecteren. Er wordt een ticket afgedrukt met het totale transactiebedrag van elk betaalproduct voor de geselecteerde periode.
10.7 DAGTICKET 1. TRANSACTIES 8. DAGTICKET Indien u met [DAGTOTALEN] werkt, kunt u via deze optie automatisch en dagelijks de [DAGTOTALEN] laten afdrukken. Standaard staat [DAGTICKET] ingesteld op NEE/UIT. Dit houdt in dat u zelf (handmatig) de [DAGTOTALEN] moet afdrukken (zie 10.1). Als u de instelling wijzigt naar JA/AAN, dan wordt op de afsluitingstijd (zie 10.6) automatisch de [DAGTOTALEN] afgedrukt.
Indien u een bepaalde betaalproduct/-kaart wenst te accepteren, dient u hiervoor een geldig (acquiring-) contract te hebben bij uw bank of creditcardmaatschappij. Voor het opvoeren van betaalproducten op uw betaalautomaat kunt u contact opnemen met Worldline.
11 SLEEP MODUS SLEEP MODUS: Wanneer de betaalautomaat gedurende enkele seconden niet wordt gebruikt, gaat de betaalautomaat automatisch in sleep modus, een soort stand-by functie. Op deze wijze wordt de levensduur van de batterij verlengd. Om de betaalautomaat uit de sleep modus te halen, drukt u kort op de gele <CORR>...
12.2 Technical mode (voor de technicus) Leesmethode: NFC Chip DANK U TOT ZIENS PARAMETER MODE ENKEL TECHNIEKER ..INVOEREN PASWOORD INVOEREN PASWOORD Deze menu’s onder “Technical Mode” zijn uitsluitend bedoeld voor Worldline technici.
Printerpapier bestellen? Voor een optimaal gebruik van uw betaalautomaat raden wij u ten stelligste aan enkel gecertificeerd printerpapier te gebruiken! Bestellen van papier kan via de helpdesk of via de webshop op https://shop.worldline.nl...
0180 - 442 442 o Optie 1: Verkoop o Optie 2: Contracten en lopende bestellingen o Optie 3: Facturen o Optie 4: Technische ondersteuning E-mail: ○ Voor verkoop: sales-netherlands@worldline.com ○ Voor administratieve vragen: contracten-netherlands@worldline.com Website: www.pinnen.nl Webshop: https://shop.worldline.nl Technische Helpdesk Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur...