Inhoudsopgave
Advertenties
10. Klantenzorg en garantie
10. Klantenzorg en garantie
10.1 Het beleid van Philips m.b.t.
pixeldefecten in platte
beeldschermen
Philips streeft ernaar producten van de
hoogste kwaliteit te leveren. Wij gebruiken
een aantal van de meest geavanceerde
productieprocessen in de branche en oefenen
strikte kwaliteitscontrole uit. Defecte pixels of
subpixels op de TFT-schermen die voor platte
monitorschermen gebruikt worden, zijn echter
soms niet te vermijden. Geen enkele fabrikant
kan garanderen dat alle schermen vrij zijn van
pixeldefecten, maar Philips garandeert dat elke
monitor die een onaanvaardbaar aantal defecten
heeft, onder garantie zal worden gerepareerd
of vervangen. Deze mededeling geeft uitleg
over de verschillende soorten pixeldefecten en
definieert het aanvaardbare defectenniveau voor
elk soort. Om in aanmerking te komen voor
reparatie of vervanging onder garantie, moet het
aantal defecte pixels op een TFT-scherm deze
aanvaardbare niveaus overstijgen. Bijvoorbeeld
niet meer dan 0,0004 % van de subpixels in
een monitor mag defect zijn. Omdat sommige
soorten of combinaties van pixeldefecten
eerder opgemerkt worden dan anderen, stelt
Philips bovendien de kwaliteitsnormen daarvoor
nog hoger. Deze garantie is wereldwijd geldig.
subpixel
Pixels en subpixels
Een pixel, of beeldelement, is samengesteld uit
drie subpixels in de hoofdkleuren rood, groen
en blauw. Een groot aantal pixels samen vormen
een beeld. Wanneer alle subpixels van een
pixel verlicht zijn, verschijnen de drie gekleurde
subpixels samen als een enkele witte pixel.
Wanneer ze allemaal donker zijn, verschijnen de
drie gekleurde subpixels samen als één zwarte
pixel. Andere combinaties van verlichte en
donkere subpixels verschijnen als enkele pixels
van andere kleuren.
Soorten pixeldefecten
Pixel- en subpixeldefecten verschijnen op
verschillende manieren op het scherm. Er zijn
twee categorieën pixeldefecten en een aantal
verschillende soorten subpixeldefecten in elke
categorie.
Lichte punt-defecten
Lichte punten verschijnen als pixels of subpixels
die altijd verlicht of 'aan' staan. Dit betekent
dat een licht punt een subpixel is die duidelijk
afsteekt op het scherm als de monitor een
donker patroon weergeeft. Dit zijn de mogelijke
soorten defecten van lichte punten.
Eén verlichte rode, groene of blauwe subpixel.
Twee naast elkaar gelegen verlichte subpixels:
-
rood + blauw = paars
pixel
-
rood + groen = geel
-
groen + blauw = cyaan (lichtblauw)
42
Advertenties
Inhoudsopgave
