Inhoudsopgave
Advertenties
9. FAQ - Veel voorkomende problemen en oplossingen
Problemen
Het is niet mogelijk de
toepassing WelcomeEye te
installeren op mijn Android-
apparaat
Het is niet mogelijk de
toepassing WelcomeEye te
installeren op mijn iPhone
De camera wordt niet
gedetecteerd als online bij
een poging tot koppelen aan
een smartphone
Tijdens de inbedrijfstelling
wordt aangegeven dat de
camera aan een andere
account is gekoppeld
De camera kan niet worden
verbinden vanaf het lokaal
netwerk
Het beeld van de camera is
niet toegankelijk via internet
Het beeld is van slechte
kwaliteit of schokkerig
De bewegingsdetectie wordt
ten onrechte geactiveerd
Mogelijke oorzaken
Uw apparaat beschikt over
een incompatibele of te oude
Android-versie
Google Play voert een verificatie
uit van de essentiële elementen
voor een goede werking van de
toepassing. Als uw hardware
niet voldoet aan alle benodigde
criteria, wordt de installatie
geweigerd
De iOS-versie op uw apparaat is
te verouderd
Termijn overschreden na
inschakelen
De camera moet beschikbaar
zijn voor de inbedrijfstelling. De
procedure wijkt af als u deze met
een andere gebruiker wilt delen
Probleem netwerk/elektrische
voeding
Probleem met de
netwerkconfiguratie
Probleem met de
netwerkconfiguratie
Onjuiste video-instellingen
Onjuiste video-instellingen
Ongepaste instellingen voor de
bewegingsdetectie
WelcomeEye View / V1
Oplossingen
Neem contact op met de
technische ondersteuning van
de fabrikant van uw Android-
apparaat om een recente update
te verkrijgen
Neem een andere Android-
terminal
Voer een systeemupdate van uw
apparaat uit
Reset de camera en herstart
vervolgens de Bluetooth-detectie
Voer een reset van de camera uit
met behulp van de knop in het
vak voor de Micro SD-kaart.
Als u de camera met de eigenaar
van een andere WelcomeEye-
account wilt delen, gebruik
dan de functie Delen bij de
configuratie van de camera
Controleer de verbindingen van
uw netwerk/elektrische voeding
Controleer de
netwerkconfiguratie en de
aanwezigheid van Wifi op uw
camera
Controleer de instellingen van uw
installatie (box, router)
Controleer de video-instellingen en
verlaag de kwaliteit indien nodig
Controleer de video-instellingen
en verlaag de kwaliteit indien
nodig
De detectiegevoeligheid verminderen.
Richt de camera.
Gebruik de silhouetherkenning i.p.v. de
bewegingsdetectie
17
Advertenties
Inhoudsopgave
