Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3
Extra publicaties en informatie verkrijgen
Categorieën serviceverzoeken
Extra publicaties en informatie verkrijgen
Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Access Routers Cabling and Setup Quick Start Guide
3-24
Beknopte handleiding Bekabeling en installatie voor Cisco 850- en Cisco 870-toegangsrouters
Ga naar deze URL voor een compleet overzicht van de contactpersonen van
Cisco TAC:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
Cisco heeft de serviceverzoeken in de volgende categorieën ingedeeld zodat alle
serviceverzoeken in een standaardindeling worden gerapporteerd.
Categorie 1 (S1)—Uw netwerk is uitgevallen of de productie wordt in hoge mate
beïnvloed. U en Cisco zetten alle benodigde bronnen in om binnen de kortst
mogelijke tijd de situatie op te lossen.
Categorie 2 (S2)—De werking van een bestaand netwerk ondervindt sterke hinder
of belangrijke aspecten van uw bedrijfsprocessen worden negatief beïnvloed door
de inadequate prestaties van Cisco-producten. U en Cisco zetten fulltime bronnen
in tijdens normale kantooruren om deze situatie op te lossen.
Categorie 3 (S3)—De werking van het netwerk ondervindt hinder maar de
meeste bedrijfsprocessen blijven functioneel. U en Cisco zetten bronnen in
tijdens normale kantooruren om de service op afdoende wijze te herstellen.
Categorie 4 (S4)—U hebt informatie of hulp nodig bij de mogelijkheden van
een Cisco-product, een installatie of een configuratie. Uw bedrijfsprocessen
ondervinden weinig of geen hinder.
Informatie over producten, technologieën en netwerkoplossingen van Cisco vindt
u in verschillende on line en gedrukte bronnen.
•
Op Cisco Marketplace vindt u een verscheidenheid aan boeken,
naslaggidsen en merkartikelen van Cisco. Bezoek Cisco Marketplace,
de ondernemingswinkel, op deze URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
78-16262-04
Advertenties
Inhoudsopgave
