Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 3
Beknopte handleiding Bekabeling en installatie voor Cisco 850- en Cisco 870-toegangsrouters
Technische ondersteuning verkrijgen
Gebruik het programma Cisco Product Identification (CPI) om het serienummer
Opmerking
van uw product te zoeken voordat u een serviceverzoek indient via internet of
telefoon. Kies Cisco Product Identification Tool uit de alfabetische
vervolgkeuzelijst of klik op de link Cisco Product Identification Tool onder
Alerts & RMAs. Kies Cisco Product Identification Tool uit de alfabetische
vervolgkeuzelijst of klik op de link Cisco Product Identification Tool onder
Alerts & RMAs. Het CPI-programma biedt drie zoekmogelijkheden: zoeken op
product-ID of modelnaam, zoeken met behulp van een structuurweergave, of (voor
bepaalde producten) zoeken door de uitvoer van de opdracht show te kopiëren en te
plakken. De zoekresultaten tonen een afbeelding van uw product waarbij de locatie
van het serienummerlabel is gemarkeerd. Zoek het serienummerlabel op uw product
en noteer de informatie voordat u een serviceverzoek indient.
Een serviceverzoek indienen
Gebruik het on line TAC Service Request Tool om snel S3- en
S4-serviceverzoeken in te dienen. (S3- en S4-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij uw netwerk minimale hinder ondervindt of waarbij u productinformatie
nodig hebt.) Nadat u de situatie hebt beschreven, beveelt de TAC Service
Request Tool aanbevolen oplossingen aan. Als het probleem niet wordt opgelost
met de aanbevolen oplossingen, wordt uw serviceverzoek toegewezen aan een
medewerker van Cisco TAC. U vindt de TAC Service Request Tool op deze URL:
http://www.cisco.com/techsupport/servicerequest
Neem voor S1- of S2-serviceverzoeken, of als u geen toegang tot internet hebt,
telefonisch contact op met Cisco TAC. (S1- of S2-serviceverzoeken zijn verzoeken
waarbij het productienetwerk is uitgeschakeld of zeer veel hinder ondervindt.)
Medewerkers van Cisco TAC worden onmiddellijk aan S1- en S2-serviceverzoeken
toegewezen om uw onderneming zo goed mogelijk te laten blijven functioneren.
Als u telefonisch een serviceverzoek wilt indienen, gebruikt u een van de
volgende telefoonnummers:
Azië en de Pacific: +61 2 8446 7411 (Australië: 1 800 805 227)
Europa, Midden-Oosten en Afrika: +32 2 704 55 55
VS: 1 800 553-2447
Cisco 850 Series and Cisco 870 Series Access Routers Cabling and Setup Quick Start Guide
3-23
78-16262-04
Advertenties
Inhoudsopgave
